Thị trường TMĐT 2024: Bức tranh tăng trưởng và xu hướng nổi bật từ dữ liệu của Metric

Thị trường TMĐT 2024: Bức tranh tăng trưởng và xu hướng nổi bật từ dữ liệu của Metric

Năm 2024 chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam, nhưng đi cùng với đó là những thách thức lớn cho doanh nghiệp. Sự bùng nổ doanh số trên tổng cả 5 sàn không đồng nghĩa với dễ dàng tăng trưởng, khi thị trường ngày càng phân hóa rõ rệt giữa những thương hiệu có chiến lược bài bản và các nhà bán nhỏ lẻ khó duy trì cuộc chơi. Vậy đâu là chiến lược tối ưu giúp doanh nghiệp giữ vững vị thế trong bối cảnh này?

Tăng trưởng mạnh nhưng không dành cho tất cả

Theo “Báo cáo toàn cảnh thị trường sàn bán lẻ trực tuyến 2024 và Dự báo 2025” của Metric, tổng doanh số trên 5 sàn TMĐT lớn (Shopee, Lazada, Tiktok Shop, Tiki, Sendo) đạt 318,9 nghìn tỷ đồng, tăng 37,36% so với năm trước. Sản lượng tiêu thụ tăng mạnh 50,76%, đạt 3.421 triệu sản phẩm. Những con số ấn tượng này cho thấy sức mua vẫn dồi dào, nhưng không phải tất cả đều hưởng lợi.

Thực tế, số lượng cửa hàng phát sinh đơn hàng lại giảm 20,25% so với năm 2023, phản ánh sự đào thải khắc nghiệt. Các thương hiệu có năng lực vận hành tốt, chiến lược rõ ràng mới có thể duy trì tăng trưởng, trong khi các nhà bán hàng nhỏ lẻ dần rút khỏi thị trường. Đây là tín hiệu quan trọng cho thấy TMĐT đang bước vào giai đoạn chuyên nghiệp hóa, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược dài hạn thay vì chỉ dựa vào khuyến mãi và giá rẻ.

Thị trường TMĐT 2024: Bức tranh tăng trưởng và xu hướng nổi bật từ dữ liệu của Metric

Người tiêu dùng ngày càng khó tính: Xây dựng thương hiệu là chìa khóa

Xu hướng tiêu dùng trên TMĐT không chỉ tăng trưởng về số lượng mà còn thay đổi về chất. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên thương hiệu uy tín và cửa hàng chính hãng. Điều này thể hiện rõ qua mức tăng trưởng doanh số của Shop Mall trên Shopee (69,79%) và TikTok Shop (181,31%).

Các thương hiệu không chỉ cần có sản phẩm tốt, mà còn phải đầu tư vào trải nghiệm khách hàng, từ nội dung tiếp thị đến dịch vụ hậu mãi. Chính sách đổi trả minh bạch, đánh giá sản phẩm chất lượng và hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng.

Áp lực từ hàng nhập khẩu: Doanh nghiệp nội địa cần làm gì?

Sự gia tăng mạnh mẽ của hàng nhập khẩu là một thách thức lớn cho doanh nghiệp Việt Nam. Với hơn 324,1 triệu sản phẩm nhập khẩu bán ra, tạo doanh thu 14,2 nghìn tỷ đồng (tăng 37,9% và 42,9% so với 2023), không thể phủ nhận rằng người tiêu dùng Việt đã cởi mở hơn với hàng ngoại.

Thị trường TMĐT 2024: Bức tranh tăng trưởng và xu hướng nổi bật từ dữ liệu của Metric

Có ba yếu tố chính thúc đẩy xu hướng này:

  • Tốc độ giao hàng cải thiện, nhờ hệ thống logistics tối ưu hóa.
  • Chính sách bảo vệ người mua tốt hơn, giúp khách hàng yên tâm khi đặt hàng quốc tế.
  • Giá cả cạnh tranh, với nhiều sản phẩm nhập khẩu có mức giá hấp dẫn hơn so với sản phẩm nội địa.

Doanh nghiệp trong nước cần nhanh chóng thích ứng bằng cách tập trung vào chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và xây dựng thương hiệu mạnh. Những chiến lược giá thông minh và sản phẩm có giá trị gia tăng cao sẽ giúp giữ chân khách hàng.

Ngành hàng nào đang chiếm ưu thế?

Theo báo cáo của Metric, ba ngành hàng có doanh số cao nhất trên các sàn TMĐT năm 2024 là:

  • Làm đẹp
  • Nhà cửa – Đời sống
  • Thời trang nữ

Đáng chú ý, ngành Bách hóa – Thực phẩm lại có tốc độ tăng trưởng cao nhất, đạt 76,3%. Điều này phản ánh sự thay đổi rõ rệt trong hành vi mua sắm, khi người tiêu dùng ngày càng tin tưởng vào kênh TMĐT để đặt hàng thực phẩm và nhu yếu phẩm bởi nhanh chóng, tiện lợi và có nhiều ưu đãi.

Thị trường TMĐT 2024: Bức tranh tăng trưởng và xu hướng nổi bật từ dữ liệu của Metric

Tận dụng các sự kiện mua sắm để tối đa hóa lợi nhuận

Các sự kiện mua sắm lớn như 9.9, 11.11, 12.12, Black Friday hay Tết Nguyên đán tiếp tục là động lực tăng trưởng chính cho TMĐT. Trong đó, các dịp như mùa tựu trường, Ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10), Ngày Nhà giáo Việt Nam (20/11), Giáng sinh và Tết Dương lịch cũng ghi nhận mức tăng trưởng doanh số đáng kể.

Doanh nghiệp muốn tối ưu doanh thu trong các thời điểm này cần có kế hoạch sớm, từ chuẩn bị hàng hóa, tối ưu quảng cáo đến xây dựng chiến lược giá phù hợp. Khả năng tận dụng dữ liệu để dự đoán nhu cầu và cá nhân hóa ưu đãi sẽ giúp tối ưu hiệu quả bán hàng.

Kết luận: Chiến lược nào cho doanh nghiệp?

Thị trường TMĐT 2024 đầy tiềm năng nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức. Để đứng vững, doanh nghiệp cần:

  • Xây dựng thương hiệu mạnh, thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá.
  • Tận dụng dữ liệu để nắm bắt xu hướng tiêu dùng, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
  • Chủ động thích ứng với sự cạnh tranh từ hàng nhập khẩu, bằng cách tạo ra sản phẩm có giá trị gia tăng cao.

Thị trường TMĐT Việt Nam đã bước vào giai đoạn trưởng thành, nơi chỉ những doanh nghiệp có chiến lược rõ ràng, linh hoạt và sáng tạo mới có thể phát triển bền vững. Trong cuộc chơi này, ai hiểu khách hàng hơn, ai tận dụng dữ liệu tốt hơn, doanh nghiệp đó sẽ chiến thắng.

Tải báo cáo đầy đủ tại đây.