Marketer Admatrix Agency
Admatrix Agency

Giám Đốc @ Admatrix Agency

Cách hiển thị sản phẩm liên quan giúp tăng chuyển đổi website

Khi vận hành website bán hàng, việc làm sao để giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi luôn là bài toán nan giải. Một trong những giải pháp tiềm năng là hiển thị sản phẩm liên quan, bởi khi khách hàng truy cập vào một trang sản phẩm, họ thường có xu hướng tìm kiếm nhiều thông tin trước khi đưa ra quyết định mua sắm. Do đó, việc cung cấp thông tin bổ sung thông qua các sản phẩm liên quan có thể tạo ra một lợi thế lớn. Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn trong quá trình lựa chọn, mà còn khuyến khích họ thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng.

Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng dễ thực hiện. Doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc xác định tiêu chí phù hợp, lựa chọn phương pháp tối ưu và đảm bảo giao diện đủ thu hút. Nếu triển khai đúng cách, tính năng này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch, khách hàng khó lòng rời mắt khỏi giỏ hàng. Bài viết dưới đây, Admatrix sẽ chia sẻ Cách hiển thị sản phẩm liên quan giúp tăng chuyển đổi website chi tiết nhất!

Tìm hiểu về cách hiển thị sản phẩm trên website

Cách hiển thị sản phẩm liên quan giúp tăng chuyển đổi website

Giới thiệu

Hiển thị sản phẩm trên website là quá trình trình bày các sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp lên một trang web để khách hàng có thể dễ dàng xem, tìm kiếm và mua hàng. Đây là một phần không thể thiếu trong kinh doanh trực tuyến hiện nay.

Vì sao hiển thị sản phẩm liên quan lại quan trọng?

Việc hiển thị sản phẩm liên quan có vai trò quan trọng trong việc cải thiện kết quả kinh doanh. Dưới đây là những lý do chính:

Đối với người bán hàng:

  • Tăng độ nhận diện thương hiệu: Khi khách hàng thấy được sự quan tâm của bạn đến nhu cầu của họ thông qua việc gợi ý sản phẩm phù hợp, họ sẽ có ấn tượng tốt hơn về thương hiệu và có khả năng quay trở lại mua hàng nhiều lần.

  • Xây dựng lòng trung thành khách hàng: Việc cung cấp những gợi ý sản phẩm hữu ích giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và thấu hiểu, từ đó tăng lòng trung thành của họ với thương hiệu.

  • Phân tích hành vi khách hàng: Dữ liệu về những sản phẩm liên quan mà khách hàng thường mua cùng nhau sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp.

Đối với người mua hàng:

  • Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Khi các sản phẩm gợi ý được cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua hàng và sở thích của từng khách hàng, họ sẽ cảm thấy được đối xử như một khách hàng đặc biệt.

  • Tăng sự hài lòng của khách hàng: Khi khách hàng tìm thấy những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình, họ sẽ cảm thấy hài lòng với trải nghiệm mua sắm và có khả năng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè và người thân.

  • Giảm tỷ lệ trả hàng: Việc gợi ý những sản phẩm liên quan giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp ngay từ đầu, giảm thiểu khả năng phải trả hàng sau khi mua.

Các phương pháp hiển thị sản phẩm liên quan hiệu quả

Hiển thị sản phẩm liên quan là một chiến lược quan trọng trong thương mại điện tử, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến:

Dựa trên danh mục sản phẩm

Cách hiển thị sản phẩm liên quan giúp tăng chuyển đổi website

Một trong những cách đơn giản nhưng hiệu quả nhất để hiển thị sản phẩm liên quan là dựa trên danh mục sản phẩm. Nguyên tắc ở đây là các sản phẩm cùng thuộc một danh mục thường có mối liên hệ chặt chẽ.

Ví dụ, khi khách hàng xem một chiếc điện thoại iPhone 14 Pro Max, hệ thống sẽ gợi ý các phụ kiện như ốp lưng, kính cường lực, tai nghe AirPods… Nhờ vào phương pháp này, khách hàng sẽ nhanh chóng nhận ra rằng họ cần những sản phẩm bổ sung để tận hưởng sản phẩm chính một cách tốt nhất.

Ưu điểm của phương pháp này là nó đơn giản, dễ thực hiện và mang lại hiệu quả nhanh chóng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ quản lý nội dung để dễ dàng thiết lập và duy trì mối liên hệ giữa các sản phẩm cùng danh mục.

Dựa trên hành vi của người dùng

Cách hiển thị sản phẩm liên quan giúp tăng chuyển đổi website

Phương pháp thứ hai là dựa trên hành vi của người dùng. Hệ thống phân tích lịch sử duyệt web, sản phẩm đã xem, đã thêm vào giỏ hàng để đưa ra gợi ý cá nhân hóa. Ví dụ, nếu khách hàng thường xuyên xem các sản phẩm thời trang thể thao, hệ thống sẽ gợi ý thêm các sản phẩm cùng loại hoặc các sản phẩm liên quan như giày thể thao, quần áo tập luyện…

Phương pháp này có tính cá nhân hóa cao, giúp tăng khả năng thu hút khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy rằng những sản phẩm được gợi ý thực sự phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ, khả năng họ sẽ thực hiện giao dịch sẽ cao hơn.

Dựa trên sản phẩm thường được mua cùng

Cách hiển thị sản phẩm liên quan giúp tăng chuyển đổi website

Nguyên tắc của phương pháp này là phân tích dữ liệu bán hàng để tìm ra các sản phẩm thường được mua chung. Khi khách hàng mua một sản phẩm nào đó, hệ thống sẽ gợi ý các sản phẩm khác mà người tiêu dùng thường lựa chọn kèm theo.

Ví dụ, khi khách hàng mua máy pha cà phê, hệ thống có thể gợi ý các loại cà phê hạt, bộ lọc cà phê… Phương pháp này tận dụng thói quen mua sắm của khách hàng để tăng doanh thu một cách hiệu quả.

Dựa trên Sản phẩm Tương Tự

Cách hiển thị sản phẩm liên quan giúp tăng chuyển đổi website

Phương pháp này giúp khách hàng so sánh các sản phẩm có đặc tính tương đồng nhằm tìm ra sự lựa chọn tốt nhất. Nếu khách hàng đang xem một chiếc laptop có cấu hình cao, hệ thống sẽ gợi ý các mẫu laptop khác có cấu hình tương tự nhưng với giá thành khác nhau.

Điều này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng so sánh và lựa chọn sản phẩm phù hợp, mà còn gia tăng cơ hội bán hàng cho doanh nghiệp. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn vì họ có nhiều lựa chọn và thông tin để đưa ra quyết định.

Dựa trên Sản phẩm Bổ Sung

Cách hiển thị sản phẩm liên quan giúp tăng chuyển đổi website

Hệ thống gợi ý các sản phẩm có thể làm tăng giá trị sử dụng của sản phẩm chính trong phương pháp này. Khi khách hàng mua một chiếc máy ảnh DSLR, hệ thống sẽ gợi ý các ống kính, túi đựng máy ảnh, thẻ nhớ.

Việc này không chỉ khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm, mà còn nâng cao trải nghiệm sử dụng sản phẩm chính. Nếu khách hàng nhận thấy rằng những sản phẩm bổ sung này thật sự cần thiết và có lợi cho họ, khả năng họ sẽ thực hiện quyết định mua hàng cao hơn rất nhiều.

Dựa vào sản phẩm liên quan trong bài viết

Cách hiển thị sản phẩm liên quan giúp tăng chuyển đổi website

Đôi khi, việc hiển thị sản phẩm liên quan không chỉ là trên các trang sản phẩm mà còn có thể xuất hiện trong các bài viết chuyên môn. Các sản phẩm gợi ý cần có mối liên hệ chặt chẽ với nội dung bài viết về mặt chức năng hoặc đối tượng khách hàng.

Ví dụ, giả sử bạn có một bài viết về “Cách chọn máy pha cà phê espresso tại nhà”. Bạn có thể gợi ý các sản phẩm liên quan như các loại cà phê hạt chất lượng, bộ dụng cụ pha chế cà phê… Việc này không chỉ tăng cường tương tác, mà còn giữ chân người đọc lâu hơn trên trang web để khám phá các sản phẩm khác.

Các bước thực hiện hiển thị sản phẩm liên quan trên website

Dưới đây là các bước chi tiết mà Admatrix đã và đang áp dụng, bạn có thể tham khảo các bước để triển khai cho website bán hàng của mình:

Bước 1: Xác định tiêu chí liên quan

Để hiển thị sản phẩm liên quan hiệu quả, bạn cần xác định các tiêu chí phù hợp. Các sản phẩm trong cùng danh mục sẽ thu hút khách hàng có cùng nhu cầu.

Ví dụ, khách hàng mua loa kéo có thể quan tâm đến micro hay amply. Thêm vào đó, khách hàng có xu hướng tìm các sản phẩm cùng thương hiệu; họ sẽ dễ dàng lựa chọn các sản phẩm khác của cùng một thương hiệu mà họ tin tưởng. Việc hiển thị các sản phẩm cùng đặc tính, chẳng hạn cùng màu sắc, cùng kích cỡ hoặc công dụng tương tự, cũng sẽ giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định.

Đừng quên những phụ kiện liên quan, chẳng hạn như bộ mic cho loa kéo, vì chúng bổ sung giá trị và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cuối cùng, căn cứ vào sản phẩm thường mua cùng, bạn có thể dựa vào lịch sử mua sắm của khách hàng để đề xuất những mặt hàng mà họ có xu hướng kết hợp cùng.

Bước 2: Chọn phương pháp thực hiện

Có hai phương pháp chính để hiển thị sản phẩm liên quan:

  • Thực hiện thủ công: Phương pháp này có ưu điểm là bạn kiểm soát hoàn toàn được các sản phẩm hiển thị. Tuy nhiên, phương pháp này phù hợp hơn với website có ít sản phẩm vì quá trình cập nhật và duy trì sẽ mất nhiều thời gian và công sức.

  • Sử dụng công cụ tự động: Phương pháp này tự động hóa quá trình đề xuất sản phẩm liên quan, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng độ chính xác trong việc hiển thị các sản phẩm phù hợp. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng công cụ này có thể phụ thuộc vào cấu hình và yêu cầu bạn nắm vững các tính năng của nó.

Bước 3: Cài Đặt và Cấu Hình

Tùy thuộc vào nền tảng bạn sử dụng, có nhiều cách để cài đặt và cấu hình tính năng hiển thị sản phẩm liên quan:

  • Sử dụng plugin/module: Các nền tảng như WordPress, Magento hay Shopify đều có sẵn các plugin/module hỗ trợ bạn hiển thị sản phẩm liên quan. Bạn chỉ cần cài đặt và cấu hình theo hướng dẫn của từng công cụ.

  • Sử dụng dịch vụ của bên thứ ba: Các dịch vụ như Google Merchant Center hay Amazon Associates cung cấp các giải pháp hiển thị sản phẩm liên quan chuyên nghiệp mà bạn có thể dễ dàng tích hợp vào website.

  • Tùy chỉnh code: Nếu bạn có kiến thức lập trình, bạn có thể tùy chỉnh mã nguồn website để tối ưu việc hiển thị các sản phẩm liên quan, giúp bạn linh hoạt hơn trong việc thiết kế và tối ưu trải nghiệm người dùng.

Bước 4: Thiết kế Giao diện

Cách hiển thị sản phẩm liên quan giúp tăng chuyển đổi website

Giao diện website hiển thị sản phẩm liên quan phải được thiết kế sao cho dễ nhìn và dễ sử dụng:

  • Vị trí hiển thị: Thông thường, sản phẩm liên quan sẽ được hiển thị ở cuối trang chi tiết sản phẩm, trên sidebar hoặc dưới dạng popup website. Điều này giúp sản phẩm không làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng nhưng vẫn dễ dàng tiếp cận.

  • Số lượng sản phẩm: Thường chỉ hiển thị từ 3-5 sản phẩm liên quan để không làm cho khách hàng cảm thấy quá tải. Lựa chọn đúng số lượng giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

  • Hình thức hiển thị: Có thể chọn dạng danh sách, lưới hoặc carousel tùy thuộc vào thiết kế website của bạn. Các hình thức này đều có ưu điểm riêng trong việc hiển thị nhiều sản phẩm.

  • Thông tin hiển thị: Đảm bảo các thông tin như tên sản phẩm, hình ảnh, giá cả, và đánh giá được hiển thị rõ ràng để khách hàng dễ dàng tham khảo và quyết định.

Bước 5: Kiểm tra và Tối ưu

Sau khi cài đặt và cấu hình, việc kiểm tra và tối ưu là rất quan trọng, bạn nên:

  • Kiểm tra tính chính xác: Đảm bảo rằng các sản phẩm liên quan được hiển thị chính xác và phù hợp với các tiêu chí đã đặt ra ở bước 1. Những sản phẩm không liên quan hoặc không chính xác có thể gây khó chịu cho khách hàng.

  • Kiểm tra giao diện: Kiểm tra xem giao diện hiển thị sản phẩm liên quan có thân thiện với người dùng không. Nó phải dễ sử dụng và không gây rối mắt cho khách hàng.

  • Theo dõi hiệu quả: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi tỷ lệ click vào sản phẩm liên quan và tỷ lệ chuyển đổi. Dựa vào các chỉ số này, bạn có thể điều chỉnh các yếu tố như vị trí hiển thị, số lượng sản phẩm, hay thông tin hiển thị để tối ưu hóa kết quả.

Lưu ý: Việc xây dựng một hệ thống gợi ý sản phẩm hiệu quả đòi hỏi kiến thức về machine learning, lập trình và kinh doanh. Nếu bạn không có đủ kiến thức, bạn có thể thuê các chuyên gia hoặc sử dụng các dịch vụ của các công ty cung cấp giải pháp gợi ý sản phẩm.

Các yếu tố cần lưu ý khi triển khai hiển thị sản phẩm website:

Việc hiển thị sản phẩm liên quan hiệu quả đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Để tránh gặp phải các lỗi không mong muốn trong quá trình thực hiện, bạn nên lưu ý những điều sau:

Tính liên quan cao

Để đảm bảo tính hữu ích của tính năng “Sản phẩm liên quan”, việc phân loại sản phẩm một cách chi tiết và khoa học là vô cùng quan trọng. Một hệ thống phân loại rõ ràng sẽ giúp xác định chính xác các sản phẩm cùng danh mục, cùng tính năng hoặc cùng thương hiệu, từ đó đưa ra những gợi ý phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, việc ứng dụng các thuật toán học máy để phân tích hành vi mua sắm của khách hàng cũng là một yếu tố then chốt. Nhờ đó, hệ thống có thể đưa ra những gợi ý cá nhân hóa, đáp ứng sở thích và nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng. Cuối cùng, việc tối ưu hóa từ khóa cho từng sản phẩm sẽ giúp cải thiện khả năng tìm kiếm và gợi ý sản phẩm, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Thiết kế giao diện hấp dẫn

Vị trí hiển thị của các sản phẩm liên quan cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng. Việc đặt các sản phẩm này ở vị trí dễ nhìn, không gây rối mắt sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và khám phá. Bên cạnh đó, việc sử dụng hình ảnh chất lượng cao và thiết kế giao diện trực quan, thống nhất sẽ tạo nên một trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và chuyên nghiệp.

Số lượng sản phẩm hiển thị

Số lượng sản phẩm hiển thị là một yếu tố cần cân nhắc. Quá nhiều sản phẩm sẽ khiến khách hàng cảm thấy overwhelmed và khó đưa ra quyết định. Ngược lại, quá ít sản phẩm sẽ không đáp ứng được nhu cầu khám phá của khách hàng. Do đó, việc tùy chỉnh số lượng sản phẩm hiển thị cho từng sản phẩm cụ thể là điều cần thiết.

Tốc độ tải trang

Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng. Để tối ưu hóa tốc độ tải trang, chúng ta cần nén hình ảnh, giảm thiểu các đoạn mã không cần thiết và sử dụng mạng phân phối nội dung (CDN website).

Cá nhân hóa

Việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm là một xu hướng đang được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng. Bằng cách dựa vào lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web của khách hàng, hệ thống có thể đưa ra những gợi ý sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng người.

Ngoài ra, để tính năng “Sản phẩm liên quan” hoạt động hiệu quả, chúng ta có thể xem xét thêm một số yếu tố sau:

  • Mới và nổi bật: Gợi ý những sản phẩm mới, sản phẩm bán chạy hoặc sản phẩm đang được khuyến mãi.

  • Phụ kiện: Đề xuất các phụ kiện đi kèm với sản phẩm chính.

  • Tương tự: Gợi ý những sản phẩm có tính năng, đặc điểm tương tự.

  • Thay thế: Đề xuất những sản phẩm có thể thay thế sản phẩm mà khách hàng đang xem.

Tính năng “Sản phẩm liên quan” không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Để triển khai thành công tính năng này, chúng ta cần chú trọng đến các yếu tố như tính liên quan, thiết kế giao diện, số lượng sản phẩm hiển thị, tốc độ tải trang và cá nhân hóa.

Kết luận

Việc hiển thị sản phẩm liên quan trên website không chỉ đơn thuần là một tính năng bổ sung mà còn là một chiến lược quan trọng giúp tăng cường hiệu suất kinh doanh trực tuyến. Từ việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng đến việc tăng cường doanh thu và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng, lợi ích mà nó mang lại là vô cùng lớn lao. Bằng cách áp dụng các phương pháp hiệu quả và chú ý đến những yếu tố quan trọng khi triển khai, doanh nghiệp có thể tạo ra một môi trường mua sắm hấp dẫn và tiện lợi cho khách hàng của mình. Hãy bắt đầu ngay hôm nay để nâng cao hiệu quả chuyển đổi của website bạn!