Tổng hợp 12 đặc điểm của thế hệ Baby Boomers mà marketer nên biết

Dường như, sự tập trung của các marketer hiện nay đang hướng về thế hệ Z và Alpha, mà quên đi tệp khách hàng Baby Boomers. Mặc dù thế hệ này có thể được xem là khó tính, nhưng sự đầu tư vào họ có thể mang lại lợi ích to lớn bởi họ sẵn sàng chi tiền nếu thương hiệu có thể chứng minh sự uy tín của mình. Vậy làm thế nào marketer có thể tiếp thị đến họ và chứng minh sự uy tín của mình. Bài viết này sẽ trả lời cho câu hỏi đó!

I.Baby Boomers là ai? Tại sao lại gọi là Baby Boomers

Họ là thế hệ đang nghỉ hưu, sinh vào khoảng năm từ 1946 đến năm 1964 . Đối với các doanh nghiệp ngày nay, việc nhắm mục tiêu đến những người này và chuyển đổi họ sang một số loại sản phẩm và dịch vụ cụ thể là rất quan trọng và đó là lý do tại sao các doanh nghiệp nghĩ ra thuật ngữ Baby Boomers và đưa ra các chiến lược cụ thể theo đặc điểm của họ. Bây giờ, khi bạn đã biết Baby Boomers là ai, chúng ta hãy xem xét đặc điểm của họ để bạn có thể vạch ra chiến lược kinh doanh của mình theo yêu cầu của họ

II. Các đặc điểm phổ biến của thế hệ Baby Boomers

1,Có động lực làm việc

Những người thuộc thế hệ Baby Boomers có đạo đức làm việc tốt và không né tránh công việc khó khăn. Họ cũng tự hào về tình trạng việc làm của họ. Người ta quan sát thấy rằng một số giá trị bản thân của họ xuất phát từ những thành tựu trong sự nghiệp của họ. Họ được biết là đã bỏ ra rất nhiều công sức và nỗ lực cho công việc của mình. Vì vậy, có thể khó tìm được sự cân bằng giữa cuộc sống nghề nghiệp và cá nhân. Họ là những cá nhân có động lực nhờ đạo đức làm việc của họ.

2, Khả năng ra quyết định tốt

Vì thế hệ này rất tận tâm với công việc nên họ bị ảnh hưởng bởi việc ra quyết định hợp lý. Đó là một quá trình gồm nhiều bước để quyết định giữa các lựa chọn thay thế. Thế hệ Baby Boomers ưa chuộng tính khách quan, logic cũng như những phân tích đáng tin cậy khi đưa ra quyết định. Thế hệ này có tính kỷ luật cao và điều này rất quan trọng đối với họ để đảm bảo tính kỷ luật tương tự trong suốt quá trình.

3) Bản chất tự tin

Thế hệ Baby Boomers được nuôi dưỡng trong những ngôi nhà có tổ chức và kỷ luật. Họ có những đặc điểm rõ ràng là trưởng thành, độc lập và có trách nhiệm. Họ có kỹ năng ra quyết định lành mạnh cũng như có tính phân tích. Họ cũng không ngần ngại đặt câu hỏi về điều gì đó nếu họ không đồng tình với điều đó vì những đặc điểm này. Họ không ngại nói lên ý kiến của mình.

4) Bản tính cạnh tranh

Một trong những động lực quan trọng giúp những người thuộc thế hệ Baby Boomers trở nên xuất sắc trong cuộc sống nghề nghiệp của họ là khả năng cạnh tranh. Thế hệ này thích đặt ra các mục tiêu cá nhân và đạt được chúng. Họ luôn muốn thể hiện tốt hơn đồng nghiệp trong môi trường văn phòng. Những người thuộc thế hệ Baby Boomers được thúc đẩy bởi các yếu tố, bao gồm sự phát triển cá nhân và sự tự hoàn thiện.

5) Cống hiến hướng tới mục tiêu (Dedication towards Goals)

Những người thuộc thế hệ Baby Boomers rất có định hướng mục tiêu. Họ thích đặt ra mục tiêu cho bản thân và đạt được chúng. Ở nơi làm việc, họ cũng muốn được giao những mục tiêu cần đạt được.

Đặc điểm này áp dụng cho cả cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của họ. Những người thuộc thế hệ Baby Boomers muốn phát triển và tiến bộ trong cuộc sống. Họ là những cá nhân có động lực cao và tập trung.

6) Có nguồn lực cao (Highly Resourceful)

Khi cha mẹ họ trải qua cuộc Đại suy thoái, những người thuộc thế hệ Baby Boomers đã học cách sử dụng bất cứ thứ gì họ có sẵn. Thế hệ này có thể sử dụng mọi nguồn lực họ có sẵn.

Họ cũng có khả năng giải quyết một vấn đề hoặc đối phó với một thử thách bằng cách sử dụng những thứ cần thiết.

7) Tự tin ( Confident in Nature)

Những người thuộc thế hệ Baby Boomers đã lớn lên trong những gia đình có tổ chức tốt và kỷ luật. Điều này đã giúp ích rất nhiều trong việc định hình họ thành những cá nhân như hiện tại.

Họ chú ý đến tất cả các quy tắc và quy định liên quan và cố gắng tuân theo những quy tắc đó.

Họ tuân theo đạo đức làm việc và làm việc hướng tới mục tiêu kinh doanh chung một cách tận tâm.

8) Có tính kỉ luật

• Những người thuộc thế hệ Baby Boomers đã lớn lên trong những gia đình có tổ chức tốt và kỷ luật. Điều này đã giúp ích rất nhiều trong việc định hình họ thành những cá nhân như hiện tại.

• Họ chú ý đến tất cả các quy tắc và quy định liên quan và cố gắng tuân theo những quy tắc đó.

• Họ tuân theo đạo đức làm việc và làm việc hướng tới mục tiêu kinh doanh chung một cách tận tâm.

9) Bảo vệ cho bản sắc cá nhân

• Thế hệ lớn lên khi có rất nhiều thay đổi xã hội đáng kể đang diễn ra.

• Những người thuộc thế hệ Baby Boomers cũng tự do hơn và coi âm nhạc như một cách khác để thể hiện bản sắc thế hệ của họ.

• Đáng chú ý là họ gắn liền với thể loại rock and roll. Những người thuộc thế hệ Baby Boomers gắn liền với những đặc điểm như tinh thần tự do, định hướng xã hội, chủ nghĩa cá nhân và thích thử nghiệm.

10) Tập trung

• Thế hệ Baby Boomers cũng rất tập trung về mặt tinh thần.

• Họ biết cách tập trung vào một chủ đề hoặc chủ đề cụ thể. Họ không dễ bị phân tâm và do đó có khả năng tập trung rất cao. Điều này giúp họ đi đúng hướng.

• Họ cũng dành thời gian riêng để hiểu điều gì đó khi họ tập trung vào từng khía cạnh của nhiệm vụ trước mắt và ghi nhớ nó vào trí nhớ dài hạn của họ.

11) Pháp trị (Team Oriented)

• Mặc dù những người thuộc thế hệ Baby Boomers có tính cạnh tranh cao nhưng họ cũng thích làm việc theo nhóm. Họ có ý thức cộng đồng mạnh mẽ, không giống như các thế hệ khác. Họ muốn hợp tác làm việc với các đồng nghiệp của họ trong cùng một nhóm cũng như các nhóm khác nhau.

• Vì họ muốn thể hiện tốt hơn đồng nghiệp của mình trong môi trường văn phòng nên họ cũng thích làm việc theo nhóm và cùng nhau phát triển.

• Họ muốn sự cạnh tranh lành mạnh. Thế hệ được thúc đẩy bởi các yếu tố bao gồm sự phát triển cá nhân cũng như tập thể và sự tự hoàn thiện.

12) Nhận thức được quyền dân chủ (Aware of Civil Rights)

Thế hệ Baby Boomers bảo thủ hơn so với các thế hệ tiếp theo của họ. Thế hệ đã chọn thể hiện quan điểm của mình về quyền công dân thông qua các chiến thuật và biểu tình bất bạo động. Những chiến thuật này vẫn được thực hiện để tiếp cận mọi thách thức mà người dân phải đối mặt. Như Tạp chí Times đã từng nói, năng lượng cải cách của thế hệ này đã bộc lộ qua nhiều phong trào quần chúng nhằm mục đích giải quyết mọi vấn đề, từ chạy đua vũ trang đến lái xe khi say rượu. Quá trình sản xuất cũng liên quan đến việc đấu tranh cho quyền bình đẳng cho cả phụ nữ và nam giới. Nhờ vào sự làm việc không mệt mỏi của các nữ lãnh đạo thế hệ Baby Boomers và nhiều người khác, giờ đây chúng ta có cơ hội nghề nghiệp bình đẳng.

III.Những giá trị quan trọng được kết hợp bởi Baby Boomers

Phong cách làm việc được Baby Boomers ưa thích

• Họ được thúc đẩy và thúc đẩy'

• Thế hệ Baby Boomers khéo léo tránh xung đột

• Họ thích có 50 đến 60 giờ làm việc mỗi tuần

• Thế hệ Baby Boomers thích hợp tác hơn

Số liệu thống kê chính của Baby Boomers

• Baby Boomers đóng một vai trò quan trọng trong việc chiếm 28% dân số

• Chúng cũng đóng một vai trò quan trọng đối với hơn một nửa chi tiêu của người tiêu dùng.

• Baby Boomers chịu trách nhiệm kiểm soát khoảng 80% tài sản tài chính cá nhân

• Theo báo cáo, 1 trong 3 người Mỹ trên 65 tuổi chỉ dựa vào trợ cấp An sinh xã hội và 3 trong số 4 người yêu cầu trợ cấp khi họ đến tuổi 62 vì nhu cầu tài chính

• Khoảng 40% người thuộc thế hệ Baby Boomers tin vào triết lý 'Làm việc cho đến khi tôi mệt mỏi'

Như vậy, tóm lại, những người thuộc thế hệ baby boomers có những đặc điểm tính cách sau:

• Hướng tới công việc

• Họ liên kết công việc với giá trị bản thân

• Họ trung thành với chủ nhân của họ

• Cạnh tranh, lấy mục tiêu làm trung tâm và định hướng vào quy trình

• Một thế hệ kỷ luật và tập trung

• Tận hưởng tinh thần đồng đội đồng thời chứng tỏ bản thân cùng nhau

• Kỹ năng ra quyết định hợp lý

• Tự tin vào nhiệm vụ mình thực hiện

• Độ tuổi được coi là sự tham gia của cộng đồng là quan trọng

• Tìm kiếm sự ổn định và quyền sở hữu trong cuộc sống với một ngôi nhà và cơ sở kinh doanh

• Không hiểu biết về công nghệ

• Ham học hỏi và phát triển

IV. Cách tiếp thị hiệu quả cho thế hệ Baby Boomers

1.Triển khai các chiến dịch tiếp thị qua email được cá nhân hóa

Baby Boomers có sự hiện diện mạnh mẽ trong giao tiếp qua email. Theo Forbes, 95% thế hệ Baby Boomers sử dụng email. Dưới đây là một số mẹo giúp email của bạn hiệu quả hơn khi giao tiếp với Baby Boomers:

• Cá nhân hóa là chìa khóa: Giống như bất kỳ thế hệ nào, Baby Boomers đánh giá cao giao tiếp được cá nhân hóa. Sử dụng tên của họ trong dòng chủ đề và lời chào. Phân đoạn danh sách email của bạn cho các thư được nhắm mục tiêu dựa trên nhân khẩu học và hành vi.
• Đơn giản và rõ ràng: Baby Boomers thích nội dung đơn giản. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, thông điệp rõ ràng và thiết kế rõ ràng, hấp dẫn về mặt hình ảnh. Giúp họ dễ dàng hiểu và hành động dựa trên email của bạn.
• Nhấn mạnh giá trị và lợi ích: Làm nổi bật lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cho thấy họ cải thiện cuộc sống và giải quyết vấn đề như thế nào. Sử dụng lời chứng thực và nghiên cứu điển hình về những khách hàng hài lòng ở nhóm tuổi của họ.
• Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Đảm bảo email của bạn phản hồi trên thiết bị di động. Kiểm tra chúng trên nhiều thiết bị khác nhau để đảm bảo khả năng đọc. Nhiều Baby Boomers sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng để gửi email.
• Xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm: Thiết lập thương hiệu của bạn là đáng tin cậy và đáng tin cậy. Bao gồm thông tin liên lạc, địa chỉ và liên kết truyền thông xã hội. Chia sẻ nội dung thông tin và giáo dục để thể hiện chuyên môn của bạn. Khuyến khích phản hồi và trả lời kịp thời các yêu cầu.

2.Tận dụng truyền thông xã hội

78% Boomers trực tuyến và 71% trong số họ sử dụng mạng xã hội. Facebook vẫn là nền tảng ưa thích của họ nhưng họ cũng hoạt động trên YouTube, LinkedIn và Twitter. Baby Boomers sử dụng mạng xã hội để truy cập tin tức, bài báo và thông tin. Họ cũng theo dõi các trang và tài khoản cung cấp thông tin chi tiết về các chủ đề họ quan tâm, bao gồm sức khỏe, tài chính và các sự kiện thời sự. Dưới đây là một số mẹo về cách tận dụng mạng xã hội để tương tác với Baby Boomers:

• Nội dung giáo dục: Thế hệ Baby Boomers thường sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin và học tập. Tạo nội dung giáo dục giải quyết các câu hỏi và mối quan tâm của họ. Chia sẻ các bài viết giàu thông tin, hướng dẫn cách thực hiện và hướng dẫn liên quan đến ngành hoặc lĩnh vực của bạn.
• Vấn đề về tính xác thực: Tính xác thực là rất quan trọng khi nhắm mục tiêu vào Thế hệ Baby Boomers. Họ coi trọng những tương tác chân thực và có nhiều khả năng tương tác với những thương hiệu giao tiếp trung thực hơn. Tránh sử dụng tiếng lóng hoặc biểu tượng cảm xúc quá mức trong bài đăng của bạn; thay vào đó, hãy tập trung vào ngôn ngữ rõ ràng và đơn giản.
• Tham gia vào các cuộc trò chuyện: Tích cực tương tác với khán giả thuộc thế hệ Baby Boomer của bạn bằng cách phản hồi kịp thời các nhận xét và tin nhắn. Khuyến khích các cuộc thảo luận, hỏi ý kiến ​​của họ và thể hiện sự đánh giá cao về phản hồi của họ. Xây dựng một cộng đồng và nuôi dưỡng các mối quan hệ là chìa khóa.
• Sử dụng nội dung trực quan: Nội dung trực quan, chẳng hạn như hình ảnh và video, có thể có hiệu quả cao trong việc thu hút sự chú ý của Thế hệ Baby Boomers. Chia sẻ hình ảnh hấp dẫn kể một câu chuyện hoặc cung cấp thông tin hữu ích. Đồ họa thông tin và video clip ngắn có thể đặc biệt hấp dẫn.

3. Triển khai chiến lược SEO

Thế hệ này thường xuyên dựa vào các công cụ tìm kiếm như Google và Bing như một nguồn thông tin đáng tin cậy khi nghiên cứu các sản phẩm và dịch vụ. Khi cân nhắc mua hàng hoặc tìm kiếm thông tin, họ thường bắt đầu bằng việc gõ câu hỏi hoặc từ khóa vào công cụ tìm kiếm.

Chất lượng nội dung: Tạo nội dung chất lượng cao, giàu thông tin và có giá trị nhằm giải quyết các nhu cầu và câu hỏi cụ thể của Thế hệ Baby Boomers. Hãy hướng tới nội dung dài hơn bao quát kỹ lưỡng các chủ đề được quan tâm, vì thế hệ Baby Boomers thường tìm kiếm thông tin chuyên sâu.

Tìm kiếm địa phương: Baby Boomers thường tìm kiếm các doanh nghiệp và dịch vụ địa phương. Đảm bảo trang web của bạn bao gồm thông tin cụ thể về vị trí, chẳng hạn như địa chỉ thực, chi tiết liên hệ và giờ làm việc. Chiến lược SEO địa phương có thể giúp thương hiệu của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương, điều này rất quan trọng để thu hút khách hàng Baby Boomer ở gần.

Trải nghiệm thân thiện với người dùng: Baby Boomers đánh giá cao các trang web dễ điều hướng và dễ hiểu. Tránh ngôn ngữ quá phức tạp và đảm bảo rằng trang web của bạn tải nhanh chóng. Công cụ tìm kiếm thưởng cho những trang web mang lại trải nghiệm mượt mà và thân thiện với người dùng với thứ hạng cao hơn.Trong khi các thương hiệu tập trung cao độ vào thế hệ millennials và Gen Z, Baby Boomers đang chi tiền trực tuyến, điều này mang đến cơ hội quý giá cho các doanh nghiệp khai thác sức mua đáng kể của nhóm nhân khẩu học này. Bằng cách hiểu sở thích của họ, điều chỉnh các chiến lược tiếp thị và tạo ra trải nghiệm trực tuyến đáp ứng nhu cầu của họ, các thương hiệu có thể tiếp cận và thu hút Baby Boomers một cách hiệu quả trong bối cảnh kỹ thuật số.

4. Những người thuộc thế hệ Baby Boomers muốn các thương hiệu phải chân thực và mang phong cách truyền thống

Không chỉ Gen Z tìm kiếm tính xác thực của thương hiệu - những người thuộc thế hệ Baby Boomers cũng muốn điều đó, đặc biệt là những người ở Philippines, Ba Lan và Thái Lan. Vì vậy, các thương hiệu nên ghi nhớ điều này khi nhắm đến những người thuộc thế hệ Baby Boomers ở những thị trường này.

Đó không chỉ là tính xác thực mà thế hệ baby boomers mong muốn từ các thương hiệu. Truyền thống và đáng tin cậy cũng là những phẩm chất quan trọng.

Mong muốn của những người Baby Boomers đối với các thương hiệu trở thành truyền thống mang lại cho các công ty có di sản cơ hội nhân đôi thuộc tính này trong hoạt động tiếp thị của họ khi tương tác với đối tượng này.

Baby Boomers sẽ mua hàng từ những thương hiệu họ tin tưởng

Cuối cùng, thế hệ Baby Boomers muốn mua hàng từ các công ty đáng tin cậy. Đó là lý do tại sao những thứ như thông tin sinh thái của công ty lại quan trọng; thế hệ Baby Boomers tìm kiếm các thương hiệu hỗ trợ các nhà cung cấp địa phương và ưu tiên trách nhiệm với môi trường.

5.Dành thời gian để mua sắm

Một phần lý do khiến những người thuộc thế hệ Baby Boomers thích mua sắm trực tuyến bằng máy tính xách tay và PC là vì họ không đưa ra quyết định mua hàng một cách nhẹ nhàng. Không giống như thế hệ Millennials, thế hệ Baby Boomers ngần ngại hơn nhiều khi mua những thứ theo ý thích. Họ coi mỗi lần mua hàng là một cam kết. Điều này có nghĩa là họ sẵn sàng đọc bản in đẹp hơn và hiểu kỹ tất cả các chi tiết thực tế về những gì họ đang quan tâm trước khi mua hàng. Và tất nhiên, việc đọc tất cả những điều này trên màn hình máy tính để bàn lớn sẽ dễ dàng hơn nhiều so với màn hình điện thoại di động nhỏ.

Với việc họ sẵn sàng thực hiện thẩm định khi nghiên cứu những gì cần mua, các chiến thuật tiếp thị phô trương dựa vào sự thúc đẩy sẽ kém hiệu quả hơn nhiều so với thông thường. Thay vào đó, bạn nên dành thêm thời gian và công sức để chứng tỏ rằng bạn có một sản phẩm ưu việt đáng để họ sử dụng. Hãy nhớ rằng, họ sẵn sàng thực hiện nghiên cứu, vì vậy bạn nên sẵn lòng và thậm chí vui mừng phân tích một cách có hệ thống tất cả lý do tại sao họ nên mua hàng của bạn. Hãy đưa ra những lý do thuyết phục tại sao và họ sẽ làm như vậy.

6.Kênh tiếp thị trực tuyến tốt nhất là công cụ tìm kiếm

Trong một nghiên cứu do DMN3 thực hiện, những người thuộc thế hệ Baby Boomers được hỏi về những hình thức tiếp thị nào đã thúc đẩy họ hành động theo cách có khả năng dẫn đến việc mua một thứ gì đó. Dưới đây là kết quả:

Các kênh tiếp thị hiệu quả nhất

Việc sử dụng công cụ tìm kiếm đạt điểm cao hơn so với xem video và sử dụng mạng xã hội ở mọi danh mục ngoại trừ một danh mục, khiến nó trở thành kênh tiếp thị kỹ thuật số tốt nhất trong số ba danh mục đó. Tất nhiên, việc sử dụng công cụ tìm kiếm làm công cụ tiếp thị có thể có nhiều hình thức. Có quảng cáo PPC dành cho thế hệ Baby Boomers có thể được thực hiện bằng Google AdWords cũng như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), có thể được thực hiện bằng cách nhắm mục tiêu từ khóa thích hợp.

7.Đừng vội bỏ qua mạng xã hội

Mặc dù các công cụ tìm kiếm cực kỳ hiệu quả nhưng không nên hoàn toàn bỏ qua việc sử dụng mạng xã hội để nhắm mục tiêu đến thế hệ Baby Boomers. Trên thực tế, theo nghiên cứu DMN3, 82,3% người thuộc thế hệ Baby Boomers thuộc ít nhất một trang mạng xã hội, trong đó Facebook là trang phổ biến nhất cho đến nay.

Đây là cách những người thuộc thế hệ Baby Boomers phản ứng với thông tin hiển thị cho họ trên mạng xã hội:

Với phần lớn những người thuộc thế hệ Baby Boomers truy cập trang web của công ty hoặc tiếp tục nghiên cứu thông qua công cụ tìm kiếm, mạng xã hội vẫn là một cách rất đáng tin cậy để tiếp cận những người thuộc thế hệ Baby Boomers. Hơn nữa, các trang truyền thông xã hội như Facebook và Twitter cho phép các nhà tiếp thị thu hẹp thị trường mục tiêu của họ và tập trung vào các phân khúc dân số cụ thể. Khả năng này giúp các nhà tiếp thị rất thuận tiện trong việc nhắm mục tiêu cụ thể đến thế hệ Baby Boomers nếu đó là mục tiêu dự định của họ.

V. 4 thương hiệu lớn đang tiếp thị thế nào cho thế hệ Baby Boomers

1. Điều chỉnh sản phẩm của bạn để đáp ứng nhu cầu của họ (T-Mobile)

Chiến lược tiếp thị cho Thế hệ Baby Boomers của T-Mobile và điều chỉnh sản phẩm của họ để đáp ứng nhu cầu của họ có thể khiến bạn đặt câu hỏi liệu bạn có thực sự hiểu người tiêu dùng từ 55 tuổi trở lên thực sự muốn gì ở một sản phẩm hay không.

Các chiến lược gia hàng đầu của nhà cung cấp dịch vụ điện thoại đã xác định điều mà họ tin là tính năng số 1 mà người lớn tuổi đang tìm kiếm khi mua điện thoại: khả năng duy trì kết nối với gia đình và bạn bè. Phản hồi của họ là tiết lộ một gói dữ liệu mới nhắm đến khách hàng trong nhóm nhân khẩu học trên 55 tuổi, cho phép họ mua những chiếc điện thoại thông minh mới nhất mà không cần thêm một số chuông và còi khiến một số gói trở nên đắt đỏ. Nó khác xa so với những chiếc điện thoại nắp gập lỗi thời với các nút bấm lớn và lịch trình phút giới hạn mà các đối thủ cạnh tranh quảng cáo là được sản xuất đặc biệt dành cho người cao tuổi.

Đôi khi bạn có thể dễ nhầm lẫn những gì bạn muốn ở khách hàng với những gì họ muốn ở chính họ. Đó là lý do tại sao trong nhiều trường hợp, giải pháp tốt nhất lại là giải pháp đơn giản nhất: Hỏi họ. Đó là những gì chúng tôi luôn khuyến nghị cho khách hàng của mình.

Bất cứ khi nào khách hàng đang cân nhắc việc mở rộng, chúng tôi luôn khuyên họ nên tiến hành khảo sát và tổ chức các nhóm tập trung để họ có thể nghe trực tiếp từ khách hàng về mong muốn và nhu cầu của họ. Chính trong những khoảnh khắc này, bạn sẽ khám phá ra những điều khách hàng phải có cũng như những điều sẽ khiến họ quay lưng với sản phẩm của bạn. Như Giám đốc điều hành của T-Mobile John Legere đã nói: “Thế hệ này xứng đáng được tôn trọng một chút!” Anh ấy đúng - và đã đến lúc các nhà tiếp thị bắt đầu trao nó cho họ.

2. Đáp ứng nguyện vọng của họ (Toyota)

Baby Boomers là trọng tâm của quảng cáo “Keep on Rolling”, quảng cáo cho Toyota Venza và được phát sóng lần đầu tiên vào năm 2011. Quảng cáo có cảnh một đứa trẻ trưởng thành bình luận về việc cha mẹ cô ấy không hoạt động trên mạng xã hội trong khi bố mẹ cô ấy ra ngoài tham gia các hoạt động mà họ yêu thích (trong trường hợp này là đạp xe leo núi cùng bạn bè).

Quảng cáo nói lên nguyện vọng của người tiêu dùng lớn tuổi. Cặp đôi này vẫn tiếp tục hoạt động khi họ già đi và các thành viên trong nhóm nhân khẩu học xem quảng cáo này có thể muốn sống theo phong cách tương tự càng lâu càng tốt - quảng cáo này chỉ củng cố mong muốn đó. Trong quảng cáo, Boomers không được miêu tả là già nua, trì trệ hoặc kém cỏi về mặt công nghệ. Đó là một đứa trẻ trưởng thành được miêu tả là đang sống trong một thực tế bị bóp méo và lạc vào thế giới mạng xã hội.

Khi tạo ra kết quả, chúng tôi tin rằng một trong những sai sót của tiếp thị thế hệ là quan niệm cho rằng thế hệ này phải bị hạ bệ để nâng tầm thế hệ khác. Như đã nói, quảng cáo này khiến chúng ta muốn có cái nhìn khác về cách ngành công nghiệp sinh hoạt dành cho người cao tuổi đang tiếp thị cho Thế hệ Baby Boomers.

Nhiều quảng cáo vẫn quá mang tính lâm sàng, mô tả người cao tuổi là người không hoạt động hoặc bao gồm nội dung hoặc hình ảnh không phù hợp với nguyện vọng của khách hàng. Hãy nghĩ đến một số hoạt động mà cư dân trong cộng đồng của bạn muốn tham gia. Chúng tôi có những khách hàng có cư dân thích bơi lội, đi bộ đường dài, đi xe đạp và hơn thế nữa. Chúng tôi đảm bảo mô tả các loại hoạt động này trong quảng cáo dành cho khách hàng của mình khi tiếp thị cho Thế hệ Baby Boomers để cho thấy rằng họ có thể tiếp tục theo đuổi sở thích của mình và tham gia vào cuộc sống năng động tại cộng đồng người cao tuổi. Chúng tôi đề xuất cách tiếp cận tương tự cho bất kỳ nhà tiếp thị nào trong ngành: Sử dụng phong cách sống để thu hút khách hàng.

3. Tạo trải nghiệm mua hàng thú vị (John Lewis)

Baby Boomers đã chọn John Lewis trong số các thương hiệu yêu thích của họ, đây là một thành tích không hề nhỏ khi xem xét thương hiệu cửa hàng bách hóa này không chỉ nhắm đến Boomers. Nhìn nhanh vào trang web của họ cho thấy rằng họ phục vụ nhiều nhóm nhân khẩu học khác nhau, nhưng nơi họ kiếm được điểm với Boomers là nhờ đội ngũ nhân viên và dịch vụ mẫu mực, sự dễ dàng mua sắm và giá trị thương hiệu rõ ràng. Hãy suy nghĩ về trải nghiệm bạn đang tạo ra cho khách hàng của mình. Bạn có đang che giấu giá và yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân của họ để truy cập thông tin cơ bản về cộng đồng của bạn không? Nghiên cứu về Social, Silver Surfers cho thấy rằng những kiểu thực hành này là yếu tố ngăn cản khách hàng. Điều này khiến họ khó tìm hiểu về sản phẩm của bạn hơn và dễ dàng loại bạn khỏi danh sách cân nhắc. Mặc dù chúng tôi không phản đối việc giữ một số mục sau cổng cho đến khi điền vào biểu mẫu, nhưng chúng tôi khuyên bạn chỉ nên thực hiện việc này đối với một hoặc hai phần nội dung nền tảng, chẳng hạn như hướng dẫn chuyên sâu hơn mang lại giá trị mà khách hàng sẽ không nhận được ở nơi khác.

Cũng nên xem xét những người đóng vai trò là gương mặt đại diện cho thương hiệu của bạn. Đối với cộng đồng người trên 55 tuổi và người cao tuổi, các thành viên của nhóm bán hàng chịu trách nhiệm nuôi dưỡng mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng. Thời gian chờ đợi lâu, cuộc gọi không trả lời, thông tin không chính xác và các yếu tố khác của dịch vụ khách hàng kém sẽ không thu hút được bất kỳ người hâm mộ nào. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải có một đội ngũ bán hàng được đào tạo bài bản, ưu tiên khách hàng hơn việc bán hàng và có thể truyền đạt cách các sản phẩm của thương hiệu phù hợp với mong muốn và nhu cầu của khách hàng.

4. Đổi mới nhưng không loại bỏ khi tiếp thị cho thế hệ Baby Boomers (Geico)

Ngoài việc tạo quảng cáo nhắm mục tiêu cụ thể đến Thế hệ Baby Boomers (chẳng hạn như quảng cáo “Peter Pan Reunion” bên dưới), Geico đã phân bổ nguồn lực cho các kênh tiếp thị hiện đại, chẳng hạn như kỹ thuật số, bên cạnh các kênh truyền thống hơn, chẳng hạn như báo in.

Chiến lược này đã giúp họ có được nhiều khách hàng Baby Boomer hơn bất kỳ công ty bảo hiểm nào khác trong 5 năm qua. Tại sao? Bởi vì họ đang nhắm mục tiêu đến những người thuộc thế hệ Boomers trên tất cả các kênh nơi họ sử dụng phương tiện truyền thông và tạo quảng cáo thu hút họ.

Chúng tôi đề xuất sự kết hợp các chiến thuật cho khách hàng của mình. Một số có thể do dự khi đầu tư vào kỹ thuật số vì họ nghi ngờ tính hiệu quả của nó đối với nhóm nhân khẩu học cũ, trong khi những người khác có thể cho rằng báo in đã lỗi thời và cách tiếp cận hoàn toàn bằng kỹ thuật số sẽ mang lại những khách hàng tiềm năng mà họ mong muốn. Tuy nhiên, bạn có thể tận dụng các cách tiếp cận có mục tiêu hơn bằng cách sử dụng cả phương tiện truyền thống và kỹ thuật số để tăng hiệu quả tiếp thị tổng thể của mình.

Tuy nhiên, khoản đầu tư chỉ hiệu quả khi nội dung tiếp thị của bạn và đây là lúc Geico có thể dẫn đầu với Baby Boomers. Nội dung và hình ảnh phải thu hút trí tưởng tượng của đối tượng mục tiêu, nói lên nguyện vọng của họ và đưa ra giải pháp cho vấn đề họ đang cố gắng giải quyết. Lý do tại sao các thương hiệu như Geico và T-Mobile tiếp thị thành công cho người tiêu dùng Baby Boomer là vì họ đã dành thời gian để hiểu mong muốn và nhu cầu của họ và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

Sự đầu tư vào Baby Boomers không chỉ mở ra cơ hội mới mẻ mà còn xây dựng sự đa dạng và bền vững trong chiến lược tiếp thị. Điều quan trọng là hiểu rõ giá trị của họ, tạo nên những trải nghiệm thực sự và duy trì một mức độ uy tín cao trong mắt họ. Việc kết nối với Baby Boomers không chỉ là một chiến lược chi tiêu, mà còn là một cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững trong thị trường ngày nay.

Thực hiện bởi: Ori Marketing Agency