5 quan điểm quản trị marketing là gì? Đâu là khái niệm tốt nhất?

Theo phân tích từ các chuyên gia, việc áp dụng các quan điểm quản trị marketing đang trở nên ngày càng quan trọng đặc biệt trong lĩnh vực Digital Marketing ngày nay. Bởi trên thực tế, các thương hiệu không chỉ đơn thuần quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến mà còn cần hiểu rõ về sở thích và nhu cầu của khách hàng thông qua dữ liệu và phản hồi từ họ. Bằng cách này, họ có thể tối ưu hóa chiến lược marketing của mình, tăng cường tương tác với khách hàng và tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho họ.

Vậy, năm quan điểm quản trị marketing là gì? Nó có vai trò như thế nào đối với hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp? Mời anh/chị cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Marketing là gì?

Robert Katai, một chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị đã định nghĩa Marekting như sau: “Marketing là quá trình lên kế hoạch và triển khai chiến lược nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tối đa hóa lợi nhuận, thỏa mãn mong muốn của khách hàng và vượt trội hoặc đánh bại đối thủ cạnh tranh.”

Thế nào là 5 Quan điểm quản trị marketing?

Thuật ngữ “Quan điểm quản trị Marketing” đề cập đến một phạm vi rộng bao gồm nhiều cách tiếp cận và triết lý khác nhau được sử dụng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Thế nào là 5 quan điểm quản trị marketing

Các khái niệm này đóng vai trò như những nguyên tắc cơ bản hướng dẫn quá trình tiếp thị, cung cấp cơ sở cho việc phát triển các chiến lược và chiến thuật để đạt được mục tiêu trong lĩnh vực tiếp thị.

Có năm khái niệm chính hình thành nền tảng của tiếp thị:

• Khái Niệm Sản Xuất: Tập trung vào việc sản xuất hàng hóa một cách hiệu quả và giảm giá để đáp ứng nhu cầu thị trường.
• Khái Niệm Sản Phẩm: Tập trung vào việc cải thiện chất lượng và đặc tính của sản phẩm để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
• Khái Niệm Bán Hàng: Chú trọng vào việc tăng cường kỹ năng bán hàng và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Khái Niệm Tiếp Thị: Tập trung vào việc tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc tiếp xúc và tương tác, bao gồm cả việc nghiên cứu thị trường và quảng cáo.
• Khái Niệm Tiếp Thị Xã Hội: Đặt trọng tâm vào việc xây dựng mối quan hệ và tương tác xã hội để tạo ra giá trị cho cả doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của cả hai.

Phân tích chi tiết về 5 quan điểm quản trị marketing

Vậy, 5 quan điểm quản trị Marketing hoạt động như thế nào? Mời anh/chị tiếp tục đọc bài viết của Nguyễn Trung Bá dưới đây nhé!

Phân tích chi tiết về 5 quan điểm quản trị marketing

Khái niệm sản xuất

Khái niệm sản xuất tập trung vào việc sản xuất hàng hóa và dựa trên giả định rằng khách hàng sẽ quan tâm hơn đến các sản phẩm sẵn có và có giá thấp hơn so với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Xuất hiện vào những năm 1950, khi chủ nghĩa tư bản ban đầu bắt đầu phát triển, khái niệm này cho rằng hiệu quả trong quá trình sản xuất là chìa khóa để đảm bảo lợi nhuận và mở rộng quy mô kinh doanh.

Mặc dù triết lý này có thể hữu ích khi một công ty hoạt động trong một ngành có tốc độ tăng trưởng nhanh, nhưng nó cũng mang theo nhiều rủi ro. Các doanh nghiệp tập trung quá mức vào việc sản xuất giá rẻ có thể dễ dàng mất liên lạc với nhu cầu thực sự của khách hàng và cuối cùng, mặc dù sản phẩm giá rẻ và dễ tiếp cận, nhưng vẫn có thể mất thị trường do thiếu kết nối với mong muốn của khách hàng.

Khái niệm sản phẩm

Khái niệm sản phẩm đối lập với khái niệm sản xuất ở chỗ nó giả định rằng khách hàng quan trọng hơn là việc sản phẩm có sẵn hay giá cả. Trong triết lý này, chất lượng, sự đổi mới và hiệu suất của sản phẩm được coi trọng hơn là giá trị. Chiến lược tiếp thị dựa trên khái niệm này chú trọng vào việc liên tục cải thiện và đổi mới sản phẩm.

Một ví dụ điển hình cho khái niệm này là Apple Inc. Khách hàng của hãng luôn mong đợi các phiên bản mới của sản phẩm của họ, không quan trọng việc có các sản phẩm không thương hiệu có chức năng tương tự với giá thấp hơn. Đối với họ, sự đổi mới và chất lượng của sản phẩm quan trọng hơn việc tiết kiệm chi phí.

Tuy nhiên, chỉ theo đuổi chiến lược này không đủ, vì có những người mua hàng được thúc đẩy bởi giá trị và sự sẵn có và họ có thể không quan tâm đến chất lượng hay sự đổi mới.

Khái niệm bán hàng

Marketing theo khái niệm bán hàng đòi hỏi việc tập trung vào việc kích thích người tiêu dùng thực hiện giao dịch mua hàng mà không quan tâm đến nhu cầu thực sự của họ hoặc chất lượng của sản phẩm - một chiến lược tốn kém và không hiệu quả. Khái niệm này thường bỏ qua việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thường không dẫn đến việc họ mua sản phẩm lần thứ hai.

Trong chiến lược bán hàng, mục tiêu đặt vào việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm thông qua việc tập trung vào lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ thay vì chú trọng vào nhu cầu thực sự của họ. Một ví dụ điển hình là thị trường đồ uống có ga. Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao bạn vẫn thấy quảng cáo của Coca Cola mặc dù mọi người đều biết sản phẩm này không có giá trị dinh dưỡng và có thể gây hại cho sức khỏe? Điều này là do Coca Cola hiểu rằng họ cần phải đầu tư lớn vào quảng cáo để giữ cho thương hiệu của họ nổi bật, mặc dù sản phẩm không cung cấp giá trị dinh dưỡng.

Khái niệm tiếp thị

Khái niệm tiếp thị tập trung vào việc tăng cường sức cạnh tranh của công ty và đạt lợi nhuận tối đa bằng cách tiếp thị một cách có giá trị hơn cho khách hàng so với đối thủ cạnh tranh. Điều quan trọng là hiểu rõ thị trường mục tiêu, nhận biết nhu cầu của thị trường đó và đáp ứng chúng một cách hiệu quả. Nhiều người gọi đây là "cách tiếp cận khách hàng là trên hết".

Một ví dụ tiêu biểu về khái niệm này là Glossier. Công ty này đã nhận ra rằng nhiều phụ nữ không hài lòng với cách trang điểm ảnh hưởng đến sức khỏe của da. Họ cũng nhận thức được sự chán chường của phụ nữ khi sử dụng các sản phẩm trang điểm truyền thống. Với nhận thức này, Glossier đã giới thiệu dòng sản phẩm chăm sóc da và trang điểm không chỉ nuôi dưỡng da một cách tự nhiên mà còn dễ sử dụng, thú vị và thể hiện cá nhân của mỗi người khi trang điểm.

Khái niệm xã hội

Khái niệm tiếp thị xã hội là một xu hướng mới đang được chú ý, tập trung vào lợi ích của cộng đồng. Đây không chỉ là cách tiếp thị sản phẩm, mà còn là trách nhiệm đạo đức của nhà tiếp thị, nhấn mạnh vào việc quảng bá những giá trị có ích cho mọi người, không phụ thuộc vào mục tiêu bán hàng của công ty. Nhân viên của các công ty được coi là thành viên của xã hội, và họ nên quảng cáo sản phẩm của mình với mục tiêu tốt nhất cho cộng đồng địa phương.

Một ví dụ điển hình về việc hướng tới mục tiêu xã hội là ngành công nghiệp thức ăn nhanh. Dù có nhu cầu cao về thức ăn nhanh từ phía người tiêu dùng, sản phẩm này thường chứa nhiều chất béo và đường, gây ra vấn đề về sức khỏe và tạo ra lượng chất thải lớn. Mặc dù đáp ứng nhu cầu hiện tại, ngành công nghiệp này gây hậu quả tiêu cực đối với sức khỏe cộng đồng và đề xuất bền vững về môi trường của chúng ta.

Quan điểm quản trị marketing nào là tốt nhất?

Trên thực tế, không có quan điểm quản trị Marketing nào là tốt nhất cho mọi doanh nghiệp mà nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố bao gồm cách bạn vận hành doanh nghiệp, loại sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp cũng như mối quan hệ với khách hàng của bạn.

Quan điểm quản trị Marketing nào là tốt nhất?

Ví dụ:

Một số người thường đánh giá khái niệm sản xuất là quan trọng và thường áp dụng nó vào quá trình tiếp thị doanh nghiệp. Và mặc dù giúp tiết kiệm chi phí và tạo ra sản phẩm giá thấp. Tuy nhiên, quan điểm này thường gặp vấn đề về môi trường và có thể liên quan đến việc kiểm soát công nhân làm sản phẩm.

Bên cạnh đó, khái niệm này cho rằng người tiêu dùng chủ yếu quan tâm đến việc tiếp cận dễ dàng và giá cả thấp của sản phẩm. Tuy nhiên, để xây dựng một doanh nghiệp bền vững trong thời đại tiêu dùng hiện nay, cần phải xem xét sâu hơn nhu cầu của khách hàng.

Trong một thị trường tiêu dùng đa dạng như ngày nay, bên cạnh việc hoạt động kinh doanh của bạn đồng thời phải đáp ứng các tiêu chí đạo đức và môi trường. Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn còn cần phải thân thiện với môi trường và giải quyết thực sự nhu cầu của khách hàng.

Bằng cách kết hợp các yếu tố từ các khái niệm tiếp thị và tiếp thị xã hội, bạn có thể thiết lập một chiến lược tiếp thị không chỉ mang lại sự phát triển ngay lập tức mà còn xây dựng một nền tảng vững chắc để định hình sự phát triển lâu dài cho doanh nghiệp của mình.

Làm sao để chọn đúng quan điểm quản trị Marketing phù hợp

Mặc dù không phải tất cả các ý tưởng tiếp thị đều đạt hiệu nhưng bạn vẫn có thể chọn lựa những yếu tố hữu ích từ nhiều khái niệm khác nhau để thiết kế và xây dựng chiến lược tiếp thị của mình. Khi bạn bắt đầu lập kế hoạch, điều quan trọng là đặt cho mình một loạt câu hỏi cụ thể trước khi quyết định áp dụng những ý tưởng tiếp thị nào.

Làm thế nào để lựa chọn quan điểm quản trị Marketing phù hợp

Một số yếu tố bạn cần xem xét để chọn đúng quan điểm quản trị Marketing phù hợp:

• Xác định đối tượng mục tiêu: Bạn cần biết đối tượng mục tiêu của mình là ai. Đây là những nhóm người mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hướng đến. Bạn cần tìm hiểu về nhóm nhân khẩu học này, họ quan tâm đến sản phẩm của bạn như thế nào, họ đang tìm kiếm bạn ở đâu và bạn cần cung cấp gì để thu hút họ. Điều gì sẽ khiến họ quan tâm đến công ty của bạn và làm thế nào bạn có thể chuyển hóa họ thành khách hàng trung thành?
• Xác định mục tiêu cao hơn: Ngoài mục tiêu kiếm tiền, hãy xem xét mục tiêu lớn hơn. Điều này có thể bao gồm việc xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành hoặc điền đầy khoảng trống trong thị trường mà bạn hoạt động. Điều này giúp bạn hình dung được mục tiêu dài hạn của mình và thiết lập kế hoạch tiếp thị dựa trên nó.
• Xác định điểm độc đáo của thương hiệu: Bạn cần xác định những điểm độc đáo của thương hiệu của mình. Điều gì làm cho bạn khác biệt? Bạn cung cấp nền giáo dục hoặc giá trị gì mà người mua cần và sẽ bị lôi cuốn để mua? Xác định những yếu tố này giúp bạn tập trung vào việc quảng bá những điểm mạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất.

Tổng Kết

Vừa rồi là một số chia sẻ của Bá về 5 quan điểm quản trị marketing và tầm quan trọng của chúng trong lĩnh vực tiếp thị. Mong rằng, thông tin từ bài chia sẻ đã giúp bạn hiểu rõ và biết cách áp dụng những quan điểm này vào chiến lược Marketing của mình, nhằm đạt được những kết quả tốt nhất trong công việc tiếp thị của bạn.

Ngoài ra, nếu muốn tìm hiểu thêm về các quan điểm này thông qua các ví dụ cụ thể, hãy đọc thêm chi tiết tại bài viết: Ví Dụ Về 5 Quan Điểm Quản Trị Marketing Mà Bạn Chắc Chắn Phải Biết nhé!