Webinar: Xu hướng trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng định hình tương lai của ngành bán lẻ
Một báo cáo gần đây từ Walker, công ty tư vấn trải nghiệm khách hàng, đã chỉ ra rằng các yếu tối giá cả và chất lượng sản phẩm không còn là ưu tiên số một của khách hàng ngày nay. Trải nghiệm khách hàng giờ đây mới đứng đầu danh sách yếu tố quan trọng nhất trong việc phát triển khách hàng mới và tăng sự trung thành của khách hàng.
Xa hơn, báo cáo còn chứng minh rằng khách hàng thậm chí còn sẵn lòng chi tiền nhiều hơn để có được một trải nghiệm tốt hơn và sẵn sàng bỏ quan cho những sai lầm từ những công ty mà họ đã trở nên trung thành.
Đứng trước xu hướng đó, muốn vượt lên trên đối thủ và chiến thắng thị trường, các doanh nghiệp không còn cách nào khác ngoài việc tạo cho khách hàng của mình trải nghiệm mua sắm và thiết kế các chiến lược phù hợp. Để hiện thực hoá điều này, nhà quản trị cần phát triển một chiến lược toàn diện, sử dụng các công nghệ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách thực hiện.
Đó là lý do tại sao Onnet Consulting, Hanet, Palexy và Lark phối hợp cùng nhau thực hiện webinar "Xu hướng trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng định hình tương lai của ngành bán lẻ", sự kiện nằm trong chuỗi #OnnetCXRoadshow.
Trong phạm vi webinar, các chuyên gia hàng đầu của chúng tôi sẽ chia sẻ cách Digital Workplace, Analytics software và công nghệ AI có thể góp phần cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng tại cửa hàng của bạn.
𝑾𝒆𝒃𝒊𝒏𝒂𝒓: 𝑿𝒖 𝒉𝒖̛𝒐̛́𝒏𝒈 𝒕𝒓𝒂̉𝒊 𝒏𝒈𝒉𝒊𝒆̣̂𝒎 𝒌𝒉𝒂́𝒄𝒉 𝒉𝒂̀𝒏𝒈 𝒕𝒂̣𝒊 𝒄𝒖̛̉𝒂 𝒉𝒂̀𝒏𝒈 đ𝒊̣𝒏𝒉 𝒉𝒊̀𝒏𝒉 𝒕𝒖̛𝒐̛𝒏𝒈 𝒍𝒂𝒊 𝒄𝒖̉𝒂 𝒏𝒈𝒂̀𝒏𝒉 𝒃𝒂́𝒏 𝒍𝒆̉
Ngày sự kiện: 23/3/2023
Thời gian: 14:00 - 16:00 (GMT +7)
Nền tảng: Zoom
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Đối tượng hướng tới: Chủ doanh nghiệp / Giám đốc công nghệ / Phòng chuyển đổi số chuỗi bán lẻ & thương mại điện tử.
𝑫𝒊𝒆̂̃𝒏 𝒈𝒊𝒂̉:
Mr. Andrew Quach - CEO | Onnet Consulting; Director of Consulting | AHT Tech
Mr. Trung Hieu Pham- Deputy General Director | Hanet
Ms. Lan Anh Nguyen - Customer Success Manager | Palexy
Ms. Kim Le - Customer Success Manager | Lark
𝑨𝒈𝒆𝒏𝒅𝒂
• 14:00 - 14:10: Đón khách và giới thiệu chương trình
• 14:10 - 14:30: Cuộc cách mạng trải nghiệm khách hàng trong bán lẻ | Onnet Consulting
• 14:30 - 15:00: Hệ thống Camera AI cải thiện chất lượng dịch vụ hiện trường và trải nghiệm của khách hàng | Hanet
• 15:00 - 15:20: Quản lý trải nghiệm khách hàng hiện đại đòi hỏi một thế hệ phần mềm phân tích mới | Palexy
• 15:20 - 15:40: Kết nối Trụ sở & Cửa hàng bán lẻ của bạn để có Trải nghiệm Khách hàng xuất sắc hơn | Lark
• 15:40 - 16:00: Q&A
Đăng ký tại: https://on.net.vn/r/boN