TikTok Shopping Insight 2023: Các xu hướng eCormmerce bạn cần biết

Bạn là chủ doanh nghiệp đang muốn bắt đầu bán sản phẩm của mình trên TikTok? Bạn đang cố gắng bán sản phẩm của mình trên TikTok nhưng không thấy kết quả như mong muốn? Bài viết này sẽ thảo luận về các xu hướng mua sắm mới nhất trên TikTok và cách bạn có thể tận dụng chúng cho hoạt động kinh doanh eCommerce của mình. Vì vậy, hãy theo dõi để biết một số insight giá trị sau đây.

TikTok: Các con số ấn tượng

Không thể phủ nhận rằng TikTok là một trong những nền tảng social media phổ biến nhất hiện nay. Chỉ trong vài năm ngắn ngủi, TikTok đã có hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Theo dữ liệu gần đây, TikTok đang trên đà trở thành app được tải xuống nhiều nhất năm 2022.

Hơn nữa, TikTok đang phổ biến với người dùng ở mọi lứa tuổi. Trên thực tế, 43% người dùng TikTok ở độ tuổi từ 18 đến 24. Nhưng điều đó không có nghĩa là nền tảng này không phổ biến với các nhóm tuổi khác. Điều thú vị là TikTok có 32% người dùng ở độ tuổi từ 25 đến 34.

Vậy, điều này có ý nghĩa gì đối với các doanh nghiệp? Chính là có một thị trường tiềm năng rất lớn trên TikTok để bán sản phẩm. Với chiến lược phù hợp, bạn có thể tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Bây giờ khi bạn đã biết về những con số này hãy chuyển sang xu hướng mua sắm trên TikTok.

Sự trỗi dậy của TikTok Infinite Loop (vòng lặp không giới hạn trên TikTok)

Với các phễu marketing sales theo đường thẳng hay truyền thống, khách hàng thường trải qua bốn giai đoạn, bao gồm:

• Nhận thức: Là sự hiểu biết hoặc nhận ra một vấn đề hoặc nhu cầu.

• Sự quan tâm: Là khi khách hàng nhận thức được một giải pháp tiềm năng cho vấn đề hoặc nhu cầu của họ

• Mong muốn: Là khi khách hàng bắt đầu phát triển sở thích đối với một giải pháp cụ thể

• Hành động: Là khi khách hàng thực hiện các bước để mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

Mặc dù đây vẫn là mô hình marketing cho nhiều social media platform, nhưng phễu marketing này đã không còn hiệu quả trong thời đại digital ngày nay. Đó là bởi vì hành vi mua sắm của mọi người đã thay đổi. Nhờ có internet, mọi người hiện nay có thể tiếp cận với nhiều thông tin và có thể dễ dàng so sánh giá cả, sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

Do đó, các doanh nghiệp cần phải tìm ra những cách mới để tiếp cận khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành doanh số bán hàng. Đó là lí do TikTok xuất hiện. TikTok cung cấp cho các doanh nghiệp một cách độc đáo để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ thông qua vòng lặp vô hạn của mình. Vòng lặp này thật ra hoạt động như thế nào? Hãy phân tích thêm sau đây.

Không giống như các hành trình mua hàng truyền thống, TikTok được sử dụng ở mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng. Hơn 61% người dùng TikTok đã tham gia vào các hành vi eCommerce trên nền tảng TikTok, và con số này chỉ đang ngày càng tăng lên. Vì vậy, cho dù người dùng đang muốn mua hàng, muốn khám phá sản phẩm mới, tìm hiểu về thương hiệu mới hay xem nội dung khuyến khích họ tiếp tục theo dõi thương hiệu, TikTok đều có những cách khác nhau để đạt được điều đó.

Vòng lặp vô hạn trên TikTok là kết quả của thuật toán nền tảng liên tục hiển thị cho người dùng nội dung mới. Vì điều này, các doanh nghiệp có cơ hội để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình cho khách hàng tiềm năng nhiều lần. Điều này làm tăng cơ hội cuối cùng người dùng sẽ mua hàng.

Vì sao người dùng thích mua hàng trên Tiktok?

So với các nền tảng eCommerce truyền thống, TikTok mang lại một số lợi thế nhất định cho doanh nghiệp. Các công ty không chỉ có thể hiển thị sản phẩm và dịch vụ của mình cho khách hàng tiềm năng trên một vòng lặp vô hạn mà còn có thể tiếp cận một lượng lớn người dùng.

Theo một nghiên cứu của TikTok Insights, có một số lý do chính khiến người dùng có khả năng mua hàng từ các doanh nghiệp trên nền tảng như sau:

Tính giải trí

Hơn 37% người dùng nói rằng họ sẵn sàng mua hàng từ TikTok vì yếu tố giải trí của nền tảng. TikTok là một cách thú vị và dễ dàng để giết thời gian và người dùng thường có nhiều khả năng mua hàng một cách ngẫu hứng hơn khi họ đang giải trí. Ngoài ra, vì người dùng có thể nhanh chóng cuộn qua nguồn cấp nội dung vô tận, các doanh nghiệp có thể dễ dàng nổi bật và làm cho sản phẩm của mình hấp dẫn hơn bằng cách tạo video giải trí.

Sản phẩm được tuyển chọn “Dành cho người dùng”

21% người dùng sẵn sàng mua từ TikTok vì họ cảm thấy rằng sản phẩm và nội dung dành cho họ hoặc phù hợp hơn với sở thích của mình. TikTok mang đến trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa cao và thuật toán của nền tảng này thực hiện rất tốt việc quản lý nội dung cho từng người dùng riêng lẻ. Điều này giúp các doanh nghiệp dễ dàng nhắm mục tiêu đến đối tượng bằng các sản phẩm và nội dung có liên quan. Ví dụ: nếu người dùng quan tâm đến thời trang, họ có nhiều khả năng xem video từ các thương hiệu thời trang trong newsfeed hơn. Trong khi đó, người dùng quan tâm đến nấu ăn có nhiều khả năng xem video từ các thương hiệu thực phẩm hơn.

Tăng sự vui vẻ hằng ngày

Cuối cùng, 20% người dùng mua hàng từ TikTok vì các sản phẩm và nội dung chỉ đơn giản là cải thiện ngày của họ hoặc tăng mức độ vui vẻ hàng ngày của họ. Đây là cơ hội tuyệt vời để các doanh nghiệp kết nối với khách hàng ở mức độ tình cảm và tạo ra một thương hiệu mà người dùng có thể tin tưởng. Ví dụ, tạo video mà trong đó người dùng có thể giải thích mức độ thích thú của họ khi sử dụng một sản phẩm cụ thể. Sự liên kết tích cực này có thể dẫn đến việc cuối cùng người dùng sẽ tự mua sản phẩm.

Giải pháp eCommerce của TikTok

Khi bạn đã biết một số lý do tại sao người dùng có khả năng mua hàng của các doanh nghiệp trên TikTok, hãy cùng xem một số giải pháp Ecommerce mà nền tảng này cung cấp. 2 phần quan trọng nhất chính là TikTok shopping ads và TikTok shop.

TikTok Shopping Ads

Quảng cáo mua sắm trên TikTok (TikTok shopping ads) là một tính năng mới giúp các công ty tiếp cận người dùng ở bất kỳ đâu trong hành trình mua hàng, cho dù họ chỉ đang tìm hiểu về một thương hiệu hay đã sẵn sàng mua hàng. Giải pháp ba trong một này có quảng cáo mua sắm trực tiếp (live shopping ads), quảng cáo danh mục sản phẩm (catalog listing ads) và quảng cáo mua sắm video (video shopping ads) tất cả trong một để giúp các doanh nghiệp tăng nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của họ và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng.

Với tính năng này, các thương hiệu sẽ tìm thấy rất nhiều lợi thế, bao gồm:

• Khả năng quản lý tất cả hoạt động mua sắm trên media thông qua một app duy nhất. Thay vì sử dụng nhiều chương trình để quản lý hoạt động mua sắm trực tiếp, quảng cáo video và quảng cáo danh mục, giờ đây các doanh nghiệp có thể thực hiện tất cả thông qua Trình quản lý quảng cáo TikTok (TikTok Ads Manager).

• Tăng các tính năng để giúp tối đa hóa hiệu suất, bao gồm các công cụ lập lịch quảng cáo, tối ưu hóa và báo cáo. Các công cụ chỉnh sửa video tốt hơn để tạo quảng cáo trực tiếp và video chất lượng cao nổi bật trong In-feed của người dùng. Ngoài ra, TikTok ShopIn còn được thêm vào TikTok shopping ads giúp các doanh nghiệp có thể thuận tiện hơn khi dùng TikTok Shop, là một cách mới để thương hiệu bán hàng trực tiếp trên đây.

• Khả năng mở rộng quy mô sản phẩm của bạn bằng cách sử dụng các định dạng khác nhau để giúp tiếp cận nhiều người dùng hơn. Quảng cáo mua sắm trên TikTok mang đến sự tự do sáng tạo cho phép các doanh nghiệp thực sự thể hiện các sản phẩm và dịch vụ của họ một cách hấp dẫn.

3 định dạng quảng cáo mua sắm của TikTok

Video Shopping Ads

TikTok đang giới thiệu một cách mới để các thương hiệu tiếp cận người mua sắm: video shopping ads. Những quảng cáo này là những video có liên quan sẽ xuất hiện trên For You Page, nơi người dùng có thể khám phá các sản phẩm và thương hiệu mới. Video shopping ads sẽ cho phép các thương hiệu giới thiệu sản phẩm của họ theo cách tương tác và hấp dẫn hơn, đồng thời họ sẽ có thể nhắm mục tiêu người dùng dựa trên sở thích và nhân khẩu học của họ. Ngoài ra, người dùng TikTok sẽ có thể mua sắm sản phẩm trực tiếp từ video chỉ bằng một thao tác vuốt đơn giản, giúp việc khám phá và mua các mặt hàng mới trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Catalog Listing Ads

Catalog listing ads là một loại quảng cáo mới trên TikTok cho phép bạn quảng bá danh mục sản phẩm của mình trên quy mô lớn mà không cần nội dung video. Bạn có thể chọn chạy những quảng cáo này trong In-Feed hoặc Explore và chúng sẽ xuất hiện dưới dạng một carousel hình ảnh có thể cuộn với tên, giá sản phẩm và liên kết để mua hàng.

Khi người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn và vuốt qua carousel, họ sẽ có thể biết thêm thông tin về từng sản phẩm và thậm chí nhấp qua để mua hàng nếu họ quan tâm. Những quảng cáo này là một cách tuyệt vời để tăng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng, đồng thời, chúng cũng rất dễ dàng để thiết lập và quản lý.

Live Shopping Ads

Cuối cùng, quảng cáo mua sắm trực tiếp là một cách mới để các thương hiệu tiếp cận những người dùng quan tâm đến việc mua sản phẩm trong thời gian thực. Với Livestream shopping, doanh nghiệp có thể phát trực tiếp video về sản phẩm và dịch vụ của mình, cho phép người xem mua hàng trực tiếp từ video. Cho dù các công ty hướng về lợi ích, hiển thị các tính năng của sản phẩm hay tổ chức phiên hỏi đáp, thì những quảng cáo này đều hoàn hảo cho những doanh nghiệp muốn tạo trải nghiệm tương tác và hấp dẫn cho khách hàng của họ.

TikTok Shop

TikTok Shop cho phép content creator tạo một cửa hàng riêng biệt thông qua tài khoản TikTok của họ. Khi được sử dụng kết hợp với TikTok Shopping Ads, doanh nghiệp sẽ có thể tăng phạm vi tiếp cận và doanh số bán hàng một cách đáng kể.

Làm thế nào để các thương hiệu eCommerce có thể phát triển mạnh trên TikTok?

Với những phân tích ở trên, các thương hiệu ecommerce cần xem xét các mẹo marketing TikTok sau đây để đảm bảo họ đang phát triển mạnh trên TikTok:

Tạo sự hiện diện thương hiệu mạnh

Sự hiện diện mạnh mẽ của một thương hiệu là điều cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào trên TikTok, nhưng điều đó đặc biệt quan trọng đối với các thương hiệu eCommerce. Vì các thương hiệu eCommerce đang bán sản phẩm và dịch vụ online, họ cần tạo ra một bộ nhận diện thương hiệu vững chắc và dễ nhận biết để người dùng sẽ nhớ đến.

Do đó, việc tạo ra giao diện nhất quán cho thương hiệu của bạn trên tất cả các kênh social media là rất quan trọng và việc sử dụng các công cụ xây dựng thương hiệu của TikTok có thể giúp tạo ra giao diện gắn kết cho thương hiệu của bạn. Ví dụ: sử dụng thể loại nhạc, bộ lọc và phong cách chỉnh sửa nhất quán trong video của bạn sẽ giúp người dùng liên tưởng video với thương hiệu.

Tạo nội dung theo đúng danh mục và ngôn ngữ

Khi tạo nội dung cho TikTok, bạn phải xem xét danh mục và ngôn ngữ bạn đang sử dụng. Các thương hiệu ecommerce cần đảm bảo rằng họ đang tạo nội dung trong các danh mục có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, chẳng hạn như thời trang, làm đẹp hoặc phong cách sống. Ngoài ra, các thương hiệu eCommerce cũng nên tạo nội dung bằng ngôn ngữ hoặc phương ngữ phù hợp cho đối tượng mục tiêu của họ. Ví dụ: nếu nhân khẩu học mục tiêu của doanh nghiệp là Gen-Z, thì việc sử dụng các cụm từ như “Cheugy” hoặc “on fleek” trong video sẽ giúp bạn kết nối với họ ở cấp độ sâu hơn.

Hợp tác với các TikTok Influencer

TikTok Influencer là những người có ảnh hưởng nhất trên nền tảng này và việc hợp tác với họ có thể giúp các thương hiệu ecommerce tiếp cận được nhiều đối tượng hơn. Trên thực tế, tỷ lệ tương tác trung bình đối với nội dung từ influencer của Mỹ trên TikTok là 17,99%. Do đó, khi tìm kiếm những influencer trên TikTok để hợp tác, các thương hiệu ecommerce nên cân nhắc những người có lượng người theo dõi lớn và đang hoạt động trong các danh mục có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Ngoài ra, cũng cần xem xét tỷ lệ tương tác của những influencer trên TikTok, vì điều này sẽ cho bạn biết mức độ tương tác của những follower.

Kết nối với cộng đồng của bạn

Cộng đồng chính là những follower của bạn trên TikTok và tương tác với họ là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào trên nền tảng này. Các thương hiệu eCommerce cần đảm bảo rằng họ đang phản hồi các nhận xét, thích và bình luận về video của người dùng khác cũng như theo dõi những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Ngoài ra, các thương hiệu eCommerce cũng nên cân nhắc tổ chức các sự kiện live stream shopping, vì đây là một cách tuyệt vời để tương tác với cộng đồng của bạn và tăng doanh số bán hàng.

Luôn cập nhật xu hướng

Cuối cùng, các thương hiệu eCommerce cần đảm bảo rằng họ luôn đi đầu xu hướng. TikTok được biết đến với khả năng bắt đầu và phổ biến các xu hướng, vì vậy các thương hiệu eCommerce cần phải biết những gì đang xảy ra trên nền tảng cũng như trong ngành của họ. Luôn cập nhật xu hướng không chỉ giúp bạn tạo ra nội dung tốt hơn mà còn giúp bạn dẫn đầu đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ: TikTok báo cáo rằng các video dài hơn một phút đã nhận được hơn năm tỷ lượt xem trên toàn cầu. Đây là một dấu hiệu cho thấy người dùng ngày càng thích xem các video dài hơn trên nền tảng này. Do đó, các thương hiệu eCommerce nên cân nhắc tạo video dài hơn để giới thiệu chi tiết hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Nguồn: Theinfluencermarketingfactory

Về AppROI.co

AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider... cùng nhiều đối tác khác.

• Website: approi.co
• E-mail: [email protected] hoặc [email protected]
• Hotline: 0789.99.66.88