Marketer Ngo Thai Hoang Tuan
Ngo Thai Hoang Tuan

Business Development Manager @ AppROI.co

Review Ứng Dụng Gotadi: Một Chạm, Một Chuyến Đi, Đi Thật Dễ Dàng!

Travel & Local vẫn luôn là ngành ứng dụng xuất hiện nhiều thương hiệu hàng đầu và có sức cạnh tranh gay gắt. Đặc biệt, ở các quốc gia phát triển dịch vụ, du lịch mạnh mẽ như khu vực Châu Á Thái Bình Dương, trong đó có Việt Nam chúng ta. Hôm nay Tuấn sẽ giới thiệu và review về một ứng dụng “cây nhà, lá vườn” do chính những kỹ sư phần mềm Việt Nam viết ra và câu chuyện đưa sản phẩm đi vào hoạt động đầy vẻ vang của họ: Ứng dụng Gotadi - Một chạm, một chuyến đi!

Theo báo cáo thường niên Ngành Du Lịch Việt Nam 2019 do tổng cục Du Lịch Việt Nam chia sẻ, trước giai đoạn đối mặt với Covid-19, năm 2019 là một thắng lợi vẻ vang của ngành Du Lịch Việt Nam. “Cùng với kết quả tích cực trong phát triển kinh tế, xã hội của cả nước, năm 2019 tiếp tục là một năm thắng lợi của Du lịch Việt Nam. Ngành Du lịch đón trên 18 triệu lượt khách quốc tế, tăng 16,2%; phục vụ 85 triệu lượt khách nội địa, tăng 6%; tổng thu du lịch đạt 755 nghìn tỷ đồng, tăng 18,5% so với năm 2018. Những kết quả đó thực sự ấn tượng khi năm 2019 tăng trưởng khách quốc tế đến Việt Nam cao hơn hẳn mức trung bình toàn cầu (3,8%) và khu vực châu Á và Thái Bình Dương (4,6%).”

Tuy vậy, đến quý 4, 2019, đại dịch Covid-19 xuất hiện và càn quét nền kinh tế toàn cầu. Cơn ác mộng kéo dài trong hơn 24 tháng khiến ngành dịch vụ du lịch thế giới liên tục bị trì hoãn, thất thu và thậm chí nhiều tập đoàn, doanh nghiệp phải hứng chịu thiệt hại nặng nề. Không những vậy, Covid-19 là chất xúc tác cực mạnh, khiến cho thói quen du lịch của người tiêu dùng Việt Nam có sự thay đổi nhanh, rõ nét. Với các doanh nghiệp Việt Nam trong mảng du lịch, quyết định vượt qua thử thách này và tiếp tục phát triển là điều không hề dễ dàng. Thế nhưng, trong lúc số đông đang phải đối mặt với nhiều rào cản, Gotadi xem đó là lợi thế mà bấy lâu nay đã chuẩn bị sẵn sàng để vươn lên dẫn đầu.

Gotadi Là Ai? Gotadi Đến Từ Đâu?

Không chỉ là phần mềm trực tuyến phục vụ nhu cầu đặt vé máy bay, phòng khách sạn và tour du lịch hàng đầu Việt Nam. Gotadi là niềm kiêu hãnh của HG Invest – tập đoàn uy tín trong lĩnh vực du lịch – hàng không Việt Nam. Gotadi phát triển hệ sinh thái toàn diện từ vé máy bay, khách sạn, tour cho đến các dịch vụ visa, bảo hiểm, xe đưa đón… để đáp ứng đầy đủ các nhu cầu đi lại của mọi khách hàng.

Được ra mắt lần đầu tiên vào năm 2014, Gotadi liên tục có những bước phát triển mạnh mẽ, khẳng định được vị thế bằng lối đi riêng với triết lý kinh doanh minh bạch hóa tất cả các hoạt động. Đến nay, Gotadi sở hữu danh mục thương hiệu bao gồm các đối tác trong nước và toàn cầu là các hãng hàng không lớn, trong đó phải kể đến American Airlines – hãng hàng không lớn nhất thế giới, Indigo – thị phần lớn nhất Ấn Độ… cùng hơn 900 hãng khác; bên cạnh đó là mạng lưới hơn 7.000 khách sạn nội địa và 400.000 khách sạn quốc tế, cung cấp dịch vụ cho hơn 1.000 đại lý vé máy bay và tour du lịch mỗi năm.

Hiện nay, mọi người dễ dàng truy cập, sử dụng các dịch vụ do Gotadi cung cấp không chỉ trên nền tảng website (gotadi.com), mà Gotadi còn có mặt trên cửa hàng ứng dụng Google Play và App Store. Giao diện của Gotadi được sắp xếp theo thời gian chuyến bay từ sáng sớm đến đêm muộn, tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc lên kế hoạch và so sánh giá giữa các hãng mà không cần phải mất thời gian truy cập vào nhiều website, ứng dụng khác nhau. Ngoài ra, Gotadi được tối ưu hóa toàn diện, từ tốc độ truyền tải thông tin chuyến bay, khách sạn với giá đúng, giá thật; từ việc giải quyết khiếu nại khi gặp sự cố 24/24 cho đến xuất hóa đơn tài chính, cũng dễ dàng hơn. Đó là chưa kể đến phương thức thanh toán linh hoạt, từ tiền mặt, đến chuyển khoản ngân hàng, thẻ ghi nợ… thay vì chỉ áp dụng thẻ tín dụng quốc tế của các sản phẩm OTA nước ngoài.

Đặt Phòng Khách Sạn, Mua Vé Máy Bay Ở Đâu? Gotadi Ngay!

Nếu có từ ngữ nào mô tả được cảm nhận của người dùng khi sử dụng dịch vụ của Gotadi trên website (gotadi.com) hay ứng dụng thì đó sẽ là “chỉn chu”. Vì sao ư? Giao diện đơn giản, dễ hiểu, màu sắc hài hòa, bố cục rõ ràng và hình ảnh được cung cấp sắc nét là điều mà mọi người dùng trông đợi khi thực hiện tìm kiếm khách sạn, chuyến bay cho chuyến đi của họ sắp tới. Với Gotadi, điều đó thật dễ dàng!

Đặt vé máy bay, Gotadi có cơ chế hiển thị chuyến bay và giá vé đúng lúc, đúng chuyến và đúng giá! Đây cũng là một trong những điều mà hiếm có sản phẩm OTA nào làm được, thậm chí là các ông lớn từ nước ngoài. Nhằm tránh tình huống khách hàng khi đã lựa chọn được chuyến bay với mức giá ưng ý, click vào thì nhận thông báo “chuyến bay đã bán hết vé!” Gotadi truyền tải thông tin chuyến bay và lượng vé từ các hãng bay nội địa một cách liên tục mỗi 3-5 giây. Từ đó, người dùng app và khách hàng ghé thăm website Gotadi sẽ không phải vướng phải vấn đề “hết vé giữa chừng”. Thay vào đó, người dùng nắm được thông tin một cách chính xác, đúng lúc, đúng chuyến, đúng chỗ và quan trọng là đúng giá!

Đặt phòng khách sạn. Với sự mở rộng nhanh và đúng hướng, Gotadi từ năm 2014 đến nay đã luôn tiến bộ và đẩy nhanh quá trình kết nối, hợp tác cung cấp đặt phòng khách sạn, resort trong nước mới mức giá tốt hơn so với các nền tảng đặt phòng du lịch đến từ nước ngoài. Đặc biệt, nhằm mang đến những thông tin thực tế và khách quan nhất, Gotadi cũng cho người dùng thấy được đánh giá của chính khách hàng đã từng đến và mức đánh giá của TripAdvisor - một nền tảng du lịch, đánh giá của khách hàng quốc tế đối với các nhà hàng, khách sạn, resort 3-5 hay thậm chí một địa điểm homestay hấp dẫn.



Gotadi Combo Siêu Tiết Kiệm - Bùng Nổ Mùa Hè

Tương tự như đặt vé máy bay và đặt phòng khách sạn cùng một lúc, phục vụ cho chuyến đi sắp tới. Tuy nhiên Combo siêu tiết kiệm lại là một câu chuyện khác! “Siêu tiết kiệm” sẽ là từ ngữ mô tả một cách đầy đủ với gói dịch vụ hấp dẫn này! Mọi người dùng, khách hàng khi chọn Combo siêu tiết kiệm để phục vụ cho chuyến du lịch hè sắp tới sẽ là điều dễ hiểu. Vì sao? Vì đây là cách duy nhất mà chúng ta có thể tiết kiệm cho chuyến đi đến hơn 20% thậm chí 30% chi phí di chuyển và lưu trú tại địa điểm du lịch.

Đó là chưa kể việc áp dụng các chương trình hấp dẫn dành cho Gotadi’er mới! Với code GOCOMBO500 - giảm ngay 500K hoặc NEWGOTADI200 - được tặng ngay 200K khi đặt vé máy bay cho chuyến đi tiếp theo. Bên cạnh đó, nhằm mang đến trải nghiệm du lịch mùa hè cho các cặp đôi và gia đình nhỏ, Gotadi bắt tay cùng hệ thống Vinpearl giúp khách hàng tiết kiệm đến 50% chi phí đặt phòng, vé bay.

Để thiết kế được các gói dịch vụ với giá cả cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ và luôn phục vụ, hồi đáp các thắc mắc và xử lý vấn đề cùng khách hàng 24/24, ngoài việc có được nền tảng công nghệ phần mềm vững chắc, đội ngũ chăm sóc khách hàng và phát triển kinh doanh của Gotadi đóng vai trò quan trọng không kém.

Bên cạnh đó, ban lãnh đạo Gotadi thấu hiểu, sau giai đoạn lao dốc của nền kinh tế vừa qua, việc khuyến khích du lịch trong nước sôi động trở lại không chỉ là yếu tố kinh doanh mà đó còn là mong muốn sẻ chia cùng chính quyền các cấp tại địa phương, các tỉnh vốn xem ngành du lịch là huyết mạch như Ninh Bình, Lai Châu, Quảng Bình,.. Chính vì vậy, việc Gotadi quyết tâm tạo điều kiện du lịch chất lượng cao nhưng tiết kiệm với người tiêu dùng trong nước một phần là để thực hiện tâm nguyện này.

Gotadi - Chỉn Chu từ Sản Phẩm Dịch Vụ Đến Nền Tảng Công Nghệ

Như đã đề cập trên, “chỉn chu” sẽ là tính từ dùng để mô tả Gotadi không chỉ về giao diện, sản phẩm dịch vụ mà còn là nền tảng công nghệ mà Gotadi đang cung cấp đến người dùng, khách hàng mỗi ngày.

Để một sản phẩm website hoặc ứng dụng mobile chạy tốt và đạt được tính ổn định cao kể cả trong dịp cao điểm của mùa du lịch như lễ tết hoặc mùa hè, ban lãnh đạo Gotadi quyết định sử dụng AWS được cung cấp bởi FPT từ 2020. Dẫu biết rằng chi phí đầu tư sẽ lớn hơn so với sử dụng các server khác, tuy nhiên đây được xem là lời cam kết âm thầm của Gotadi dành cho người dùng, khách hàng. Họ muốn đảm bảo rằng sản phẩm của họ sẽ đáp ứng mọi nhu cầu của hàng triệu người tiêu dùng Việt chứ không chỉ một nhóm khách hàng nhỏ.

Bên cạnh đó, quy tắc 3 giây là điều mà Gotadi đã và đang hiện thực hóa nhằm mang đến người dùng trải nghiệm tích cực. Đảm bảo rằng mọi thông tin, giá vé và những cập nhật mới luôn được truyền tải đến người dùng chỉ trong 3 giây. Tránh trì hoãn, tránh gây hiểu nhầm. Lúc này, nền tảng công nghệ liên quan đến xử lý dữ liệu và công cụ tìm kiếm, sắp xếp là một quá trình thuật toán phức tạp mà các kỹ sư phần mềm Việt Nam đã dày công thực hiện cập nhật, điều chỉnh, bổ sung từng không ngừng.

Thị trường du lịch trực tuyến (OTA - Online travel agency) Việt Nam đang phát triển nhanh, nhưng không dưới 80% thị phần nằm trong các “tay to” nước ngoài. Một vài thương hiệu trong nước đáng chú ý như Gotadi, iVivu (Thiên Minh group), Chudu24 hay Mytour Vietnam đang tìm kiếm giải pháp giành lại thị phần từ Booking, Agoda (thuộc Tập đoàn Priceline - Mỹ) hay Traveloka (trụ sở tại Indonesia). Chính vì vậy, việc phát triển Gotadi trở thành ứng dụng OTA hàng đầu và là bạn đồng hành của mọi gia đình trẻ Việt Nam là sứ mệnh mà đội ngũ phát triển đang hướng đến.

UIUX của ứng dụng Gotadi như mình đã chia sẻ là dễ sử dụng. Với bố cục đơn giản, dễ hiểu kết hợp cùng màu chủ đề xanh-trắng, Gotadi không phải một ứng dụng có UI lôi cuốn người dùng với nhiều gam màu nóng như các sàn thương mại điện tử. Trái lại, Gotadi dễ nhìn, dễ tìm, dễ dùng. Đăng nhập Gotadi cũng như vậy, dễ dàng với truy cập tài khoản Facebook, Apple hoặc Google với người trẻ. Ngoài ra, để đăng ký tài khoản, người dùng có thể sử dụng số điện thoại hoặc email nhằm thông qua vài bước đơn giản là có thể sử dụng. Phù hợp với mọi lứa tuổi, dù không phải dân công nghệ hay thành thạo việc mua vé máy bay, đặt phòng khách sạn, người tiêu dùng vẫn có thể sử dụng là điều mà đội ngũ Gotadi mong muốn hàng đầu.

Một trong những tính năng hữu ích mà Gotadi mang đến với người dùng là chức năng lưu thông tin khách hàng nhằm đơn giản hóa việc đặt chỗ và thanh toán khi mua vé máy bay cho những chuyến tiếp theo. Tránh phải điền lại các trường thông tin vốn đã sẵn có từ lần đặt vé trước đó của khách hàng. Đây cũng là điều mà rất nhiều các traveler đã góp ý với các đội phát triển ứng dụng lớn đến từ khu vực nhưng đến nay chỉ Gotadi lắng nghe và hiện thực hóa điều đó. Hãy tưởng tượng một lần đặt vé cho cả gia đình gồm ông bà, cha mẹ và gia đình nhỏ của bạn có một chuyến đi, bạn sẽ phải điền đầy đủ thông tin của cả nhà. Trong khi đó, với Gotadi, mọi thứ thật dễ dàng!


*** *** ***

Đến hiện tại, với hơn 8 năm được đưa vào hoạt động và phát triển, Gotadi vẫn luôn giữ cho mình định hướng đúng và tiến bước không ngừng. Trong tương lai, Gotadi sẽ tiếp tục hoàn thiện, cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như tích hợp thêm nhiều tiện ích khác để tạo hệ sinh thái toàn diện, đáp ứng mọi hoạt động liên quan đến đi lại, du lịch của doanh nghiệp và cá nhân khách hàng. Đó là những lời cam kết đanh thép của ban lãnh đạo Gotadi. Và Tuấn tin rằng, Gotadi sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo cho mùa hè bùng nổ sắp tới dành cho mọi gia đình, mọi người dùng yêu thích du lịch trong và ngoài nước. Đặc biệt, với các chuyến bay đi Thái Lan, Mỹ, Úc và Ấn Độ trong dịp hè này, nếu là khách hàng của Gotadi, bạn sẽ là còn nhiều bất ngờ hơn về chất lượng dịch vụ và chi phí chuyến đi siêu tiết kiệm mà Gotadi đang có chương trình khuyến mãi.

Hy vọng bài viết mang đến những thông tin hữu ích với mọi người.

Xin chân thành cảm ơn,

Ngo Thai Hoang Tuan.