Dự đoán xu hướng tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media) sau Covid 19

1. Các hoạt động trên mạng xã hội và kỹ năng sáng tạo được coi trọng

• Sự hiện diện đa xã hội: Các công ty truyền thông xã hội truyền thống đã tăng cường nền tảng của họ để cung cấp nhiều chức năng và dịch vụ hơn, không chỉ ở Facebook hay Google.
• Ý tưởng sử dụng những người nổi tiếng (trong thị trường tiêu dùng) hoặc những nhà lãnh đạo quan điểm nổi tiếng (trong thị trường kinh doanh), những người có giá trị xã hội cao, để gây ảnh hưởng đến người khác là một chiến lược tiếp thị nổi tiếng.
• Chăm sóc khách hàng tích hợp: Nhiều thương hiệu đã sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như một nơi cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết các câu hỏi cụ thể của khách hàng và khắc phục sự cố.
• Tích hợp trực tuyến / ngoại tuyến (Sử dụng chiến lược đa kênh).

2. Nội dung video sẽ tiếp tục tăng

2.1. Làm rõ chủ đề video

Ban đầu mọi người đọc lướt các tiêu đề trước khi xem video. Nhưng ngoài tiêu đề và mô tả, video không phải là một định dạng dễ dàng để đọc lướt.

2.2. Bằng chứng xã hội

• Bạn có thể hiển thị lượt thích, phiếu bầu, lượt xem, nhận xét,... để giới thiệu cách người khác nhận thấy nội dung video của bạn có nhiều thông tin và giá trị.
• Nếu bạn cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm, hãy cung cấp lời chứng thực bằng video hoặc nghiên cứu điển hình từ khách hàng, chuyên gia, người nổi tiếng hoặc bạn bè của bạn.

• Bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng.
• Xác định thời gian xuất bản tốt nhất.
• Đưa ra các ưu đãi.
• Sáng tạo video mang tính tương tác, giải trí hoặc có ích với người dùng.
• Tạo video ngắn và đơn giản.
• Nói lời cảm ơn ở cuối video.

• Sử dụng video trên trang web của bạn: Ngay cả khi bạn không có nhiều lưu lượng truy cập, điều này có thể khuyến khích khách mới xem video và có thể cải thiện hiệu suất trang web.
• Tải video của bạn lên YouTube.
• Chia sẻ video của bạn trực tiếp trên Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Google và Pinterest.
• Giới thiệu bản trình bày video trên SlideShare .
• Nhúng video của bạn trực tiếp vào email.

• Tương tác với người xem: Cố gắng hỏi ý kiến ​​của người xem và trả lời tất cả các bình luận được đăng dưới video.
• Quảng cáo video: Facebook và YouTube là những công cụ quảng cáo tuyệt vời để tiếp cận một lượng lớn khán giả được nhắm mục tiêu.
• Biến nó thành một phần của chiến dịch tiếp thị tổng thể: Video thực sự chỉ là một định dạng khác để trình bày cùng một thông tin bạn có trong các bài đăng trên blog, trang web, podcast,...

3. Nội dung càng xác thực càng tốt

• Cá nhân hóa nội dung bằng nghiên cứu của riêng bạn, ảnh chụp màn hình, kinh nghiệm trong ngành,...
• Kể chuyện về thương hiệu và nội dung hậu trường cũng là một chiến lược tuyệt vời để làm cho nội dung của bạn dễ tin tưởng.
• Thực hiện khảo sát khách hàng và chia sẻ kết quả để giữ khách hàng gắn bó với thương hiệu của bạn.

• Nhận đánh giá tích cực cho sản phẩm, dịch vụ.
• Xuất bản lời chứng thực của khách hàng trên trang web, mạng xã hội của bạn.
• Chia sẻ nội dung do người dùng tạo.

• Chia sẻ nội dung qua mạng xã hội để tiếp cận những người ủng hộ thương hiệu trung thành nhất.
• Tương tác với người dùng trên tất cả các kênh tiếp thị để tối đa hóa tác động của nội dung và thể hiện tính xác thực.
• Tổ chức các cuộc tranh luận và trò chuyện trung thực trên các diễn đàn trong ngành hoặc trang truyền thông xã hội của riêng bạn để thu hút sự tham gia.

4. Lắng nghe xã hội và sự tham gia của cộng đồng được đặt lên hàng đầu

• Đánh giá các cuộc trò chuyện xã hội hiện tại xung quanh thương hiệu và phát triển một kế hoạch tương tác, nhắn tin gắn kết.
• Đặt câu hỏi, chia sẻ cuộc khảo sát và tổ chức các sự kiện để người tiêu dùng phản hồi về cách doanh nghiệp đang làm, những gì doanh nghiệp có thể cung cấp để giúp cuộc sống của người tiêu dùng trở nên dễ dàng hơn. Từ đó triển khai các dịch vụ mới phù hợp và tốt hơn.

5. Nền tảng Social Media sẽ liên tục thích ứng với công nghệ mới và thay đổi