5 mẹo bán hàng Facebook cực khôn ngoan từ các “chuyên gia” Lưu

Brandsketer Việt Nam
Admin , Brandsketer Việt Nam

Cách đây vài năm, khi phong trào “bán hàng trên Facebook” bắt đầu nở rộ thì không đâu khác đây chính là kênh bán hàng có vẻ “dễ ăn” nhất đối với các cửa hàng online nhỏ lẻ.

Thế nhưng dưới xu thế phát triển không ngừng, càng lúc càng có nhiều người “chen chân” vào thị trường này, đẩy mức độ cạnh tranh ở đây dần trở nên khắc nghiệt. Và để sống sót, các “chuyên gia” kinh doanh online hẳn phải có những “bí kíp”, mánh khóe riêng để thu hút khách hàng. Hãy cùng điểm qua một vài thủ thuật bán hàng trên Facebook được tích lũy, học hỏi từ những “chuyên gia”.

1. Livestream bán hàng vào giờ cao điểm

QUẢNG CÁO

“Đụng mặt” livestream bán hàng khi “dạo” newsfeed vào những khung giờ “vàng” có lẽ đã không còn gì xa lạ với người dùng Facebook nữa, nhất là khi họ tham gia vào những group (hội nhóm) mua bán, rao vặt hàng hóa. Với khả năng tương tác rộng và “chốt đơn” cao, phương thức bán hàng này có thể được xem là phổ biến số 1 hiện nay do được các chủ cửa hàng online đặc biệt ưa chuộng.

Vậy làm sao để livestream của bạn đạt được lượt view (xem) và share (chia sẻ) khủng? Một số mẹo dưới đây sẽ có ích:

- Lựa chọn khung giờ “vàng”: Ở mỗi page bán hàng, tại phần thông tin chi tiết sẽ luôn có biểu đồ đo lượng người truy cập vào từng thời điểm trong ngày. Dựa vào đây để xác định khung giờ “vàng”. Thông thường, 12h trưa và 9h tối hằng ngày được xem là khung giờ có lượng người truy cập Facebook cao nhất.

QUẢNG CÁO

- Tận dụng các mối quan hệ: hãy kêu gọi những khách hàng đã sử dụng qua sản phẩm của bạn, thậm chí là người thân, bạn bè,... chia sẻ livestream vào các group - càng nhiều càng tốt. Chú ý trao đặc quyền đặc lợi (giảm giá đặc biệt, gửi tặng một món quà nho nhỏ,...) cho những người share livestream để “kích thích” lượt chia sẻ nhiều hơn cũng như là tăng view, tăng tương tác.

- Caption thú vị, hấp dẫn (tặng quà, giảm giá đặc biệt trong livestream,...)

- Chú ý kiểm tra các thiết bị kĩ thuật hỗ trợ như sóng wifi, điện thoại, micro, ánh sáng,... để đảm bảo hình ảnh, âm thanh chất lượng, rõ ràng.

- Huy động những comment (bình luận) “mồi” để kích thích hành động mua hàng của những người theo dõi livestream của bạn.

2. Đăng bài câu like, bình luận tương tác với “bạn hàng”

QUẢNG CÁO

Mỗi ngày, có hàng trăm bài đăng rao vặt đủ loại pop-up liên tục trong các group buôn bán, trao đổi hàng hóa. Vậy có cách nào để giữ cho bài viết của bạn “lâu trôi”, hiện thị lâu hơn trên newsfeed người tiêu dùng? “Chấm để nhận inbox tư vấn”, “Chấm báo giá”, “Chấm hóng bla bla bla”...? Cách này đã lỗi thời và thậm chí nếu lạm dụng, rủi ro cao là bạn sẽ bị khóa comment vì Facebook cho rằng tài khoản này đang spam.

Một “bí kíp” hữu hiệu hơn đó là: tương tác với chính các chủ store khác ngay tại group. Đăng một bài đăng với nội dung phù hợp để các thành viên khác thảo luận, trao đổi sẽ “giữ” cho bài viết của bạn hiển thị lâu hơn và đẩy lượt khách hàng tò mò click vào tài khoản bán hàng của bạn nhiều hơn.

3. Tổ chức chương trình mini game, give-away,...

Chơi game có thưởng - là một trong những hình thức thu hút khách hàng khá tuyệt vời. Tuy nhiên hãy lưu ý cập nhật những trò chơi mới mẻ, trendy hơn bởi những trò chơi may rủi khó khăn như dựa vào kết quả xổ số, quay số ngẫu nhiên,... đã không còn nhiều sức hút. Bên cạnh đó, thể lệ trò chơi phải thật đơn giản, dễ hiểu, hãy nhớ rằng những nội dung phức tạp sẽ trở thành “rào cản” ngăn người chơi tham gia.

Một trong những trò chơi được yêu thích nhất hiện nay là comment số liền nhau, mini game dưới hình thức này trung bình thu hút vài trăm bình luận thậm chí là đến vài nghìn.

4. Ẩn comment để tránh bị cướp khách

Có hàng trăm câu chuyện cửa hàng bị “cướp” mất khách vì khách vô ý comment cả thông tin cá nhân, địa chỉ giao-nhận. Vậy làm thế nào để giải quyết?

Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng nội dung bài viết của bạn có một cảnh báo “nho nhỏ”, nhắn nhủ khách hàng hãy gửi trực tiếp thông tin mua hàng vào inbox của cửa hàng để tránh bị lộ thông tin cá nhân trên mạng xã hội.

Tuy vậy, hãy chuẩn bị tâm lý sẽ luôn có những vị khách bỏ qua nội dung bài viết và vẫn “vô tư” bình luận công khai chi tiết đơn hàng. Với trường hợp này, cách duy nhất là nhờ cậy vào công nghệ.

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook để ẩn những bình luận này, giảm thiểu tối đa khả năng bị đối thủ rình mò, “cướp” đơn. Ứng dụng này cũng giúp bạn quản lý page bán hàng tốt hơn với này khả năng hiển thị tập trung đơn hàng, tin nhắn, bình luận tại trang.

5. Đăng feedback - phản hồi tích cực từ khách hàng

Feedback, phản hồi tích cực từ những khách hàng đã sử dụng qua sản phẩm của bạn là một trong những phương pháp tuyệt vời để củng cố lòng tin của những khách hàng mới.

Hãy nhớ rằng, càng nhiều feedback tích cực, bình luận khen ngợi, phản hồi tốt hoặc rate (đánh giá) 5 sao thì sẽ có nhiều người đặt lòng tin vào cửa hàng, sản phẩm/dịch vụ của bạn, đồng nghĩa với việc bạn sẽ có nhiều khả năng “chốt đơn” hơn.

Trên đây là những mẹo bán hàng online, những kinh nghiệm đúc kết từ những “chuyên gia” bán hàng trên mạng xã hội. Áp dụng thành thạo những kỹ năng này sẽ giúp bạn đạt được những thành công nhất định trong công việc kinh doanh online tưởng dễ mà không dễ, khó thì chưa khó. Chúc các bạn thành công chinh phục thị trường này!

Từ Lê Hoàng - Brandsketer Việt Nam

Sửa lần cuối: Brands Vietnam (19/09/2021)
14/09/2021
315 lượt xem