Bộ Sales Kit thực chiến dành cho bán hàng B2B
Với đặc trưng có chu kỳ bán hàng dài và nhóm khách hàng đặc thù, để tiếp cận và chốt nhanh giao dịch, sales B2B sẽ cần rất nhiều thời gian thực chiến, trau dồi kiến thức và các kỹ năng mềm. Trong quá trình đó, bạn sẽ cần đến sự hỗ trợ và tham khảo những kinh nghiệm từ những doanh nghiệp đã thành công, case study cũng như update liên tục những thông tin mới.
Trong bài này, SlimCRM.vn xin chia sẻ tới các bạn bộ công cụ và tài liệu dành cho sales B2B, đây là những kiến thức đúc kết từ kinh nghiệm thực chiến nội bộ, đồng thời có sự tổng hợp từ những case study của các tập đoàn trên thế giới.
1/ Sales Battlecard - Bảng phân tích cạnh tranh bán hàng
Lính ra trận thì phải có vũ khí cũng giống như bán hàng B2B thực chiến thì phải có Sales Battlecard. Đây là một tài liệu nội bộ, thường dài khoảng 1 trang, nội dung tập trung có giá trị cao vào những điểm cốt lõi về sản phẩm, điểm đau khách hàng mục tiêu, điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ.. giúp Sales bán hàng một cách chủ động, chốt nhanh và chính xác hơn.
Link tải mẫu https://drive.google.com/file/d/1jIMZl6pgTU3TWtydOCUept2wEkd3yetr/view?usp=sharing
2/ File 40 tuyệt chiêu xử lý từ chối mua hàng B2B
Đây là một kỹ năng quan trọng của người bán hàng chuyên nghiệp. Ebook này là kim chỉ nang giúp sales xử lý các tình huống từ chối nan giải thông qua quy trình 4 bước bài bản và hướng dẫn theo từng tình huống cụ thể. Nếu bạn đã từng bỏ cuộc, bế tắc khi gặp phải một những tình huống được liệt kê trong ebook thì hãy áp dụng ngay nhé.
Link tải file: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rN-zkx0hfyIr3MAoNIgxwYYeGSs10gv-HJx6zguDqXU/edit?usp=sharing
3/ Tài liệu đào tạo cho Sales Newbie
Doanh nghiệp đau đầu vì sản phẩm B2B đặc thù mà tuyển sales thì khó, chưa có quy trình đào tạo phù hợp cho người mới hoặc đã có quy trình nhưng mất time và kém hiệu quả thì có thể tham khảo ebook này. Đây là tài liệu khá bài bản để training đội sales các kỹ năng cần thiết từ khi mới vào cho đến khi đã có kỹ năng thuần thục chuyên nghiệp, tiến trình rất rõ ràng cho các bộ phận đào tạo bán hàng có thể áp dụng. Đây cũng là ebook gối đầu dành cho newbie mới ra trường, định hướng trở thành bán hàng B2B và cần nâng cấp level kỹ năng.
Link tài liêu: https://drive.google.com/file/d/15_cSgc7AhDODzuS_pfj-H8bhRIzj0tYr/view?usp=sharing
4/ Checklist hướng dẫn và đào tạo kỹ năng demo bán hàng qua video
Xu hướng chuyển dịch kinh doanh sang Online bắt buộc các hoạt động bán hàng và giao dịch phải thực hiện qua môi trường internet, chính vì vậy kỹ năng demo và chốt đơn qua video tốt sẽ là một trong những yếu tố quan trọng giúp bạn cải thiện doanh số nhanh chóng. Tuy nhiên, trong suốt quá trình demo, bạn sẽ cần phải lên những checklist cụ thể tránh tình trạng lãng phí thời gian và không đạt được mục đích mong muốn.
Đây cũng là kỹ năng bắt buộc để Sales chốt nhanh hợp đồng và tạo mối quan hệ với khách hàng. Những hướng dẫn trong tài liệu dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn.
Link tải: https://drive.google.com/file/d/1eQumN0VRDw31xoIjT0Pi8fWj87KlWKBM/view?usp=sharing
5/ Tài liệu đào tạo xây dựng quy trình bán hàng B2B
Với một quy trình bán hàng chuẩn mực, liên kết chặt chẽ sẽ giúp tổ chức phát triển đội sales, mở rộng quy mô, rút ngắn thời gian đào tạo và quan trọng nhất là chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh chóng với những hợp đồng giá trị hơn. Hãy thử tưởng tượng đội sale có vài chục người mà không có quy trình thì sẽ rất dễ bị loạn, kết quả không đi đến đâu, người quản lý có thể cầm tay chỉ việc cho từng người hay không? Ebook này sẽ hỗ trợ bạn mở rộng tư duy, hỗ trợ những công cụ phù hợp trong quá trình xây dựng quy trình và phát triển đội ngũ.
Link tải: https://drive.google.com/file/d/1atfqLHw5gtjacpZuYyrNtle0tP5W9SGU/view?usp=sharing
6/ Spin Selling - Công thức bán hàng thông minh dành cho sales quy mô lớn
Đây là công thức được Neil Rackham dựa trên 35.000 cuộc gọi bởi các chuyên gia hàng đầu từ IBM, Xerox với đối tượng là các thương vụ B2B. Phương pháp này sẽ khắc phục điểm yếu của quy mô nhỏ là sales phải xử lý từ chối vất vả của khách mua hàng, thay vào đó Spin Selling sẽ trình bày lợi ích khi đã làm xuất hiện nhu cầu hiển hiện của khách hàng. *Nhấn mạnh* đây không phải là quy trình mà chính là hệ thống các câu hỏi, bạn có thể xem chi tiết trong ebook.
Link tải slide: https://drive.google.com/file/d/1Tcz0f1IkUOTCV1f-KRQ8CfmyAHG4ex3n/view?usp=sharing
7/ Checklist những chiến thuật bán hàng cho tập đoàn lớn
Khi bạn có khách hàng là một tập đoàn lớn đồng nghĩa công ty bạn đang thành công và có uy tín cao. Đây là một bước quan trọng đối với sự phát triển chuyên nghiệp, nhưng để đạt được điều này, có một số thử thách cần phải vượt qua. Nếu đây là một trong những tham vọng bạn hướng đến trong tương lai thì ebook này sẽ là trợ thủ đắc lực đáng để bạn đầu tư thời gian đấy.
Link tải: https://drive.google.com/file/d/1ozfxQJBTjOgp-ixQH5HF6YxjsW_wuH-W/view?usp=sharing
Nguồn: SlimCRM.vn