Sự chuyển mình của Digital Việt Nam năm 2025: Tất cả những điều doanh nghiệp cần phải biết, dựa trên báo cáo của Decision Lab

Thị trường số tại Việt Nam đang thay đổi theo từng ngày và Gen Z chính là lực lượng cầm lái chính trong công cuộc tái định hình hành vi tiêu dùng thời đại mới. Nếu trước đây những nền tảng ưu tiên hình ảnh như TikTok và Facebook chiếm ưu thế, thì giờ đây, Việt Nam đang chứng kiến sự trỗi dậy của các nền tảng thiên về nội dung chữ như Threads, cùng với sự phát triển nhanh chóng của live commerce, dịch vụ xe điện, nghe nhạc trực tuyến và ngân hàng di động (mobile banking).

Bài viết này sẽ phân tích các xu hướng nổi bật từ “Báo cáo Người tiêu dùng quý IV/2024” của Decision Lab để thấy rõ Gen Z đang định nghĩa lại thế nào là “có sức hút” trong một thế giới số luôn chuyển động không ngừng.

Trước đây, Việt Nam chưa bao giờ là “mảnh đất màu mỡ” cho các nền tảng mạng xã hội dựa trên nội dung chữ. Twitter (giờ là X) từng không tạo được dấu ấn tại đây như cách nó bùng nổ ở các thị trường khác như Indonesia. Suốt nhiều năm, mạng xã hội ở Việt Nam chủ yếu bị “thống trị” bởi các nền tảng thiên về nội dung hình ảnh như Facebook, TikTok và Zalo. Nhưng mọi thứ đang dần thay đổi với tốc độ dịch chuyển nhanh chóng. Threads – nền tảng mới của Meta tập trung vào nội dung chữ đang bắt đầu thu hút sự chú ý và chính Gen Z là lực đẩy cho xu hướng này.

Threads: Bùng nổ sân chơi mới cho Gen Z đam mê con chữ

Theo báo cáo mới nhất từ Decision Lab, Threads đang âm thầm chiếm lĩnh một chỗ đứng riêng, đặc biệt là trong giới trẻ Gen Z. Với tỷ lệ thâm nhập thị trường hiện tại ở mức 15% và hơn một phần tư người dùng là giới trẻ, Threads nổi lên như một không gian riêng tư với nội dung newfeed được chọn lọc hoàn toàn cá nhân hóa dựa trên sở thích của người dùng.

Tỷ lệ thâm nhập của các nền tảng mạng xã hội phổ biến với người Việt.
Nguồn: Decision Lab

Sự bứt phá nhanh chóng của Threads đến từ hai yếu tố đặc trưng. Thứ nhất là sự tiếp cận dễ dàng, người dùng có thể tham gia ngay lập tức, trực tiếp từ Instagram hoặc Facebook mà không cần tạo tài khoản mới hay làm quen lại từ đầu. Thứ hai là thuật toán liên kết giữa các nền tảng của Meta giúp Threads hiển thị nội dung phù hợp với người dùng ngay từ ngày đầu tiên. Không cần xây dựng lại nguồn cấp dữ liệu, Threads đã “biết rõ” bạn quan tâm điều gì rồi.

Mặc dù Threads vẫn đang trong giai đoạn đầu phát triển nhưng đây chính là cơ hội vàng cho các thương hiệu tiên phong. Chính bởi Threads chưa bị thương mại hóa nhiều, nên nó là không gian tuyệt đối lý tưởng để các doanh nghiệp bắt đầu thử nghiệm nội dung trên nền tảng này.

Shopping kết hợp với Streaming: Giai đoạn chín muồi của thương mại livestream

Trong khi Threads vẫn đang xây dựng tệp người dùng thì thương mại livestream đã chính thức “chiếm sóng”.

Không còn là hoạt động bên lề hay mang tính thử nghiệm, livestream hiện đang là một trong những hình thức mua sắm quan trọng nhất đối với người tiêu dùng Việt Nam.

TikTok là nền tảng phổ biến nhất dành cho livestream bán hàng. Tuy nhiên gần đây, Facebook đã cập nhật thêm tính năng gắn thẻ sản phẩm ngay trong livestream và tích hợp chat, điều này góp phần đưa ông lớn Meta trở lại với đường đua và tiếp tục trở thành một đối thủ đáng gờm.

Các thương hiệu lớn như L’Oréal không chỉ tích cực tham gia livestream mà còn đang mở rộng quy mô rất mạnh mẽ. Trên thực tế, nhiều chiến lược livestream thương mại của thương hiệu toàn cầu này đã bắt đầu ngay tại thị trường Việt Nam, theo chia sẻ của ông Thue Quist Thomasen từ Decision Lab.

Các nền tảng phổ biến dành cho livestream theo từng thế hệ người dùng.
Nguồn: Decision Lab

Điều gì đang thúc đẩy sự chuyển mình này?

Đó chính là sự kết hợp giữa đổi mới nền tảng và niềm tin từ cộng đồng. Influencers và KOLs mang đến sự tương tác gần gũi theo thời gian thực, khiến trải nghiệm mua sắm livestream trở nên cá nhân hóa và giải trí hơn. Yếu tố này mang lại điểm chạm cảm xúc giữa con người với con người – một điểm sáng mới trong thương mại livestream so với thương mại điện tử truyền thống.

“Tái định nghĩa” một chuyến đi: Cách Xanh SM thay đổi cuộc chơi xe công nghệ

Nếu thương mại livestream đang làm lại cách người dùng mua sắm, thì Xanh SM đang âm thầm thay đổi cách người Việt đi lại. Dịch vụ đặt xe điện của Vingroup đã nhanh chóng được đón nhận, đạt mức sử dụng 50% và đang thu hẹp khoảng cách với Grab.

Nhưng đây không đơn giản chỉ là một cuộc chiến về giá cả. Xanh SM đang chinh phục người dùng trẻ bằng sự kết hợp giữa mục tiêu bền vững và trải nghiệm tận tâm. Góc tiếp cận này đặc biệt phù hợp với Gen Z – nhóm khách hàng có ý thức cao về môi trường và phát triển bền vững.

Không chỉ dừng lại ở thông điệp, Xanh SM còn chạm đến trải nghiệm thực tế mà hầu như chưa hãng xe nào cạnh tranh được tính đến thời điểm hiện tại: xe sạch sẽ hơn, dịch vụ tốt hơn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn và những tính năng thông minh như hiển thị lượng CO₂ được tiết kiệm sau mỗi chuyến đi.

Sự dịch chuyển này đang cho thấy sự lỗi thời của quan điểm lâu này rằng thị trường Việt Nam luôn đặt giá cả lên hàng đầu. Chính Gen Z đang chứng minh điều ngược lại.

Tỷ lệ thâm nhập của các nền tảng đặt xe công nghệ phổ biến.
Nguồn: Decision Lab

Bật âm thanh: Bật cơ hội vàng cho thương hiệu Việt

Không chỉ cách di chuyển hay mua sắm, thói quen lắng nghe của người Việt cũng đang bước vào một giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ.

YouTube vẫn là nền tảng đi đầu trong thế giới âm thanh khi có tới 75% người dùng lựa chọn nền tảng này để nghe nhạc và podcast mỗi ngày. Ngay theo sau là Spotify, trong khi đó Apple Music đang tụt lại khá xa phần lớn là do mô hình chỉ dành cho người dùng trả phí và tỷ lệ người dùng Android vượt trội tại Việt Nam.

Ẩn sau những con số là cơ hội lớn dành cho các doanh nghiệp Việt khi âm thanh đang dần trở thành một điểm chạm cảm xúc giá trị nhưng chưa được khai thác triệt để. Khi nhu cầu nghe tăng lên, cơ hội sáng tạo cũng sẽ lớn dần theo. Đặc biệt là đối với những thương hiệu sẵn sàng bước ra khỏi khuôn khổ video - nơi vốn đã “ngốn” phần lớn ngân sách quảng cáo từ trước đến nay.

Tỷ lệ thâm nhập của các nền tảng phát nhạc phổ biến.
Nguồn: Decision Lab

Thanh toán trực tuyến: Ranh giới mờ dần giữa ngân hàng và ví điện tử

Theo “Báo cáo Người tiêu dùng quý IV/2024” của Decision Lab, MoMo vẫn đang dẫn đầu trong mảng ví điện tử nhưng tốc độ tăng trưởng đã bắt đầu chững lại. Trong khi đó, các ứng dụng ngân hàng đang tăng tốc mạnh mẽ nhờ vào sự phổ biến của mã QR và trải nghiệm di động ngày càng chỉn chu.

Quan niệm cũ rằng ngân hàng “chậm chạp và cồng kềnh” giờ không còn đúng nữa. Các ngân hàng truyền thống tại Việt Nam đang tung ra hàng loạt các tính năng mới nhanh chóng và quyết liệt hơn với một mục tiêu duy nhất là giành lại sự quan tâm của người dùng trẻ.

Ngược lại, ví điện tử cũng không đứng yên. Họ liên tục mở rộng theo chiều ngang, tích hợp thêm các tiện ích phụ như quản lý chi tiêu, bảo hiểm...

“Gen Z có thể sẽ không bao giờ bước chân vào một chi nhánh ngân hàng, nhưng họ đã và đang quản lý tài chính qua các ứng dụng. Và ai phục vụ họ tốt nhất, người đó sẽ thắng”, ông Thue chia sẻ.

Tỷ lệ thâm nhập của các nền tảng thanh toán trực tuyến.
Nguồn: Decision Lab

Ý nghĩa của tất cả những chuyển động không ngừng này là gì?

Việt Nam đang tăng tốc phát triển, không chỉ ở tốc độ tiếp cận công nghệ mà còn ở cách người dùng suy nghĩ và ra quyết định.

Dù là một ứng dụng mạng xã hội, nền tảng đặt xe hay hệ thống thanh toán trực tuyến thì thông điệp vẫn chỉ có một: Không có thương hiệu nào tự nhiên trở nên gần gũi với người tiêu dùng. Hãy nắm bắt cơ hội sớm nhất để tự tạo ra mối liên kết đặc biệt đó.