Các influencer bị ảnh hưởng gì khi Instagram thử nghiệm bỏ nút “like”? Lưu

Nguyễn Thị Diệu Uyên
Content Editor , Brands Vietnam

Hào hứng với tin tức này, nhưng các digital marketer cho rằng sẽ không có thay đổi nào quá lớn.

Thông báo thử nghiệm ẩn số lượt “like”, Instagram đã gợi lên những tranh luận trái chiều trong cộng đồng influencer marketing.

Facebook cho rằng điều này nhằm giảm thiểu áp lực về số lượng “like” - áp lực gây tác động tiêu cực đến sức khỏe tinh thần (mental health) - của người dùng Instagram.

Tuy nhiên, các influencer đã có nhiều phản ứng trái chiều, một số e rằng điều này sẽ gây khó khăn cho họ trong việc phát triển profile và công việc, một số khác thì lại hoan nghênh động thái này. Đối với các thương hiệu sử dụng influencer marketing trên Instagram như một kênh để tiếp cận người tiêu dùng mới, quan điểm của họ là gì? Dưới đây là chia sẻ của một số chuyên gia trong ngành về vấn đề này.

“Tôi thấy những dấu hiệu tích cực.” – Ông Matt Sutton, Giám đốc điều hành Whalar khu vực Châu Á.

Lượt “like” là một chỉ số cực kỳ hời hợt và không phải là một số liệu hiệu quả để đánh giá chất lượng content. “Like” đối với các social content giống như tỷ lệ nhấp chuột (click-through-rate) với banner, nếu hoàn toàn dựa vào những chỉ số đo lường này, các marketer có thể đưa ra những đánh giá sai lệch.

Từ quan điểm của Facebook, tôi thấy những dấu hiệu tích cực. Với những người mới bắt đầu, nền tảng cần hướng đến giá trị cốt lõi là kết nối mọi người, duy trì sự liên quan giữa nền tảng với xã hội cũng như thu hút thiện cảm của người dùng. Vì vậy, tôi cho rằng đây là một động thái thúc đẩy sự phát triển của nền tảng thay vì theo đuổi sự hài lòng tức thì. Thứ hai, động thái này giúp các thương hiệu tập trung vào chất lượngcủa content để đạt được mục tiêu kinh doanh và marketing.

Với marketing đa kênh (omni-channel), mọi nội dung đưa đến người tiêu dùng cần phù hợp với câu chuyện thương hiệu và phục vụ một mục đích cụ thể. Vậy nên thương hiệu nên đo lường sự thành công của các nội dung đến từ influencer bằng các chỉ số kết hợp.

Ngày nay, công nghệ là một yếu tố hỗ trợ tuyệt vời, góp phần giải phóng “tiếng nói” sáng tạo bằng nhiều cách khác nhau. Và số lượt “like” không phải là cách đánh giá duy nhất. Nội dung độc đáo, truyền cảm hứng được khai thác đúng cách có thể sẽ thay đổi cảm xúc của người tiêu dùng với thương hiệu và dẫn đến tăng doanh số. Chúng ta cần cả content creator lẫn thương hiệu mở rộng tầm nhìn, tập trung vào cảm nhận của người dùng hơn là chỉ tập trung vào số lượt “like”.

“Điều này làm giảm ‘khao khát thành công’ của người dùng.” – Ông Matt Barnes, Trưởng bộ phận Digital tại Colenso BBDO

Tôi cho rằng đây là một dấu hiệu để hình thành lối sống lành mạnh trên môi trường digital. Facebook và Instagram nhận thức rõ một số xu hướng tiêu cực và bắt đầu đưa ra phản hồi. Tôi nghĩ đây là một động thái tích cực với người dùng và là một thách thức cho influencer và marketer.

Không hiển thị công khai số lượt “like” sẽ làm giảm "khao khát thành công" cũng như nhu cầu so sánh bản thân với người khác. Instagram cũng nên thiết lập lại một số trải nghiệm để giảm tính cạnh tranh, tăng tính chia sẻ và kết nối. Với vai trò là thương hiệu, client và agency, chúng ta nên ủng hộ mọi động thái hướng đến kết quả tích cực cho người dùng.

“Một dấu ấn mạnh mẽ vào các chiến dịch hướng đến kết quả.” – Bà Callan Green, Trưởng bộ phận Social và Content tại Sling & Stone.

Áp lực để đạt đựơc những số liệu phù phiếm là một vấn đề nhức nhối lâu nay. Điều này hạn chế sự sáng tạo cũng như hạn chế những nội dung chúng tôi chia sẻ. Bước chuyển này sẽ giúp các Brand Manager và Influencer quyết định những nội dung được đăng tải dựa trên chiến lược thương hiệu, chứ không chỉ dựa trên các nội dung “câu like”.

Dù chỉ là một thay đổi nhỏ, nhưng hành động này đáng được khích lệ. Instagram tạo ra sự thay đổi nhằm giảm lo lắng và áp lực của người dùng trên social media. Nhờ đó, chúng ta sẽ càng có nhiều công cụ hữu hiệu để kể câu chuyện của mình.

Loại bỏ tính năng hiển thị công khai số lượt “like”, Instagram hướng đến các chiến dịch thúc đẩy kết quả như tăng doanh số, tăng nhận diện thương hiệu hay lượt click-through. Đây là những chỉ số cần theo dõi khi thiết lập chiến lược về content và influencer.

Nếu thử nghiệm thành công, Instagram sẽ tăng thêm cơ hội cho các agency đối tác và các công cụ phân tích của bên thứ ba để giúp thương hiệu đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

“Các nội dung kém chất lượng sẽ giảm đáng kể.” – Ông David Ko, MD RFI Châu Á.

Không hiển thị công khai lượt "like" trên Instagram là một bước thay đổi đáng ghi nhận, giúp chất lượng nội dung được cải tiến vì không bị chi phối bởi số lượt thích đến từ số đông. Tuy nhiên với các content creator như influencer, họ vẫn có thể xem được số lượt thích. Vì vậy, họ vẫn được khuyến khích tạo ra các nội dung hấp dẫn số đông, nhưng với chất lượng cao hơn. Vì influencer được đánh giá bởi lượt tiếp cận và tương tác, nên content thiếu chất lượng sẽ giảm đáng kể nếu Instagram không có những bước thay đổi tiếp theo với thử nghiệm này.

* Theo Campaign Asia

Đăng trang chủ
20/09/2019
2,020 lượt xem