Home Credit - Biến rào cản tài chính thành những món quà Tết “Vô Giá” cho người dùng
Hơn 21 triệu lượt tiếp cận, 1 triệu lượt tương tác và 700 nghìn lượt thảo luận về câu chuyện “Tết Nhà Vô giá” là những con số ấn tượng từ chiến dịch marketing của Home Credit trong Tết Ất Tỵ 2025 vừa qua. Thông điệp “Tết Nhà là Vô giá” đã giúp Home Credit thay đổi hình ảnh từ một đơn vị cung cấp giải pháp tài chính trở thành một người bạn đồng hành, là cầu nối giữa ước mơ và giá trị gia đình trong dịp Tết.
Bối cảnh
Mùa Tết 2025 chứng kiến sự bùng nổ của các chiến dịch thương hiệu, với nhiều MV ca nhạc và hoạt động trao tặng quà Tết nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Giữa “đường đua” sôi động đó, Home Credit đã tạo nên dấu ấn khác biệt với chiến dịch “Tết Nhà là Vô Giá”.
Không chỉ đơn thuần là một hoạt động truyền thông, chiến dịch này còn chạm đến cảm xúc của người tiêu dùng, khơi gợi những giá trị tinh thần thiêng liêng trong dịp Tết. Minh chứng cho sức lan tỏa mạnh mẽ của thông điệp, chiến dịch đã thu hút hơn 21 triệu lượt tiếp cận, 1 triệu lượt tương tác, đồng thời góp phần thúc đẩy doanh số của thương hiệu, với mức tăng trưởng trên 20% ở hầu hết các dòng sản phẩm.
Những kết quả này cho thấy người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến các chương trình ưu đãi mà còn đặc biệt chú trọng đến giá trị của Tết – một dịp đoàn viên đầy ý nghĩa. Nhưng “Vô Giá” thực sự là gì? Đây chính là câu hỏi mà Home Credit muốn khơi gợi ở mỗi người.
Dịp Tết luôn đi kèm với những áp lực tài chính khi người tiêu dùng phải cân đối chi phí cho gia đình, sửa sang nhà cửa và đáp ứng các nhu cầu cá nhân. Tết 2025 càng cho thấy rõ thách thức này khi nền kinh tế vẫn chịu tác động kéo dài từ đại dịch, khiến tốc độ tăng trưởng chậm lại. Dù người tiêu dùng Việt Nam duy trì tinh thần lạc quan về ngày Tết, họ vẫn không tránh khỏi những lo lắng về chi tiêu. Áp lực tài chính đã trở thành một vấn đề lớn, tạo ra nhu cầu cấp thiết về các giải pháp hỗ trợ linh hoạt, giúp họ tận hưởng một cái Tết trọn vẹn hơn.
Đây vừa là một thách thức, vừa là cơ hội để các thương hiệu tài chính thấu hiểu nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó cung cấp những giải pháp thiết thực, được truyền tải qua thông điệp Tết ý nghĩa để chạm đến cảm xúc của họ.
Là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng, Home Credit không chỉ cung cấp các giải pháp tài chính nhanh chóng và linh hoạt mà còn hướng đến việc xây dựng một mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng. Đặc biệt trong dịp Tết – thời điểm của những dịp chi tiêu quan trọng, thương hiệu cần khẳng định vai trò không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ mà còn là “người bạn đồng hành”, giúp khách hàng có được sự an tâm và chủ động về tài chính để tận hưởng Tết một cách trọn vẹn nhất.
Với bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, Home Credit cần một chiến lược truyền thông hiệu quả để nổi bật giữa các đối thủ, đồng thời xây dựng sự kết nối cảm xúc với người tiêu dùng thông qua những thông điệp tâm lý và nhu cầu thực tế của họ trong bối cảnh hiện tại.
Mục tiêu
- Mục tiêu kinh doanh: Thúc đẩy tăng trưởng doanh số cho các sản phẩm tài chính, bao gồm vay tiền mặt, trả góp xe máy, điện máy, thẻ tín dụng và các dịch vụ khác của Home Credit.
- Mục tiêu marketing: Thu hút khách hàng mới (tăng penetration) đồng thời gia tăng tần suất sử dụng dịch vụ của khách hàng hiện tại (tăng frequency).
- Mục tiêu truyền thông: Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, giúp Home Credit trở thành cái tên hàng đầu trong tâm trí khách hàng (TOM) khi nhắc đến các giải pháp tài chính tiêu dùng.
Insight
Nhằm khám phá suy nghĩ và thái độ của người tiêu dùng đối với Tết 2025, Decision Lab và Home Credit đã thực hiện khảo sát với hơn 1.000 người tiêu dùng và thu được những kết quả đáng chú ý. Khi được hỏi về khoảnh khắc nào hoặc điều gì là “Vô Giá” trong dịp Tết, 41% người tiêu dùng cho rằng đó chính là thời gian được quây quần bên gia đình và người thân, trong khi 31% chia sẻ rằng điều quý giá nhất với họ là nhìn thấy nụ cười trên khuôn mặt của những người yêu thương.
Decision Lab và Home Credit đã thực hiện khảo sát với hơn 1.000 người tiêu dùng nhằm khám phá suy nghĩ và thái độ của họ đối với Tết 2025.
Bên cạnh đó, nhiều người cũng bày tỏ mong muốn được tặng những món quà ý nghĩa cho bố mẹ và gia đình như một cách thể hiện sự tri ân và gắn kết tình cảm. Với họ, giá trị thực sự của ngày Tết không nằm ở giá trị vật chất của những món quà đắt tiền này, mà ở những khoảnh khắc, cảm xúc nó mang lại.
“Vô Giá” không phải là chiếc xe mới mua, mà là nụ cười tự hào của ba khi lái chiếc xe con tặng đi khoe khắp xóm. “Vô Giá” không phải là số tiền bỏ ra cho chiếc sofa mới, mà là khoảnh khắc vợ được thư giãn, êm lưng suốt những ngày Tết, là niềm vui của con nhỏ khi có thêm không gian vui đùa. “Vô Giá” cũng không nằm ở giá trị của chiếc tivi mới, mà là khoảnh khắc cả gia đình quây quần bên nhau, cùng đón giao thừa trong tiếng cười và những thước phim ấm áp.
Tuy nhiên, áp lực tài chính đôi khi trở thành rào cản, khiến nhiều người phải tạm gác lại mong muốn dành tặng những món quà ý nghĩa cho gia đình.
Strategy
Thấu hiểu tâm tư của người dùng về một dịp Tết “Vô Giá”, Home Credit tin rằng những giá trị cảm xúc chân thành nhất nên được trao đi và không bị những rào cản tài chính “giữ chân”. Đây chính là tinh thần mà chiến dịch "Tết Nhà là Vô Giá" mong muốn lan tỏa đến mỗi gia đình Việt.
Home Credit khai thác câu chuyện “Tết Nhà là Vô Giá” bằng cách khơi gợi những giá trị gia đình – điều vốn gắn liền định nghĩa về “Vô Giá” trong dịp Tết của người tiêu dùng. Việc tập trung khai thác giá trị gia đình không chỉ giúp thương hiệu chạm đến cảm xúc của khách hàng mà còn thúc đẩy họ chủ động tìm hiểu và sử dụng các dịch vụ tài chính của Home Credit như một công cụ để biến những mong ước thành hiện thực.
Thay vì đi theo lối mòn chỉ tập trung vào ưu đãi hay lãi suất như một số chiến dịch khác, thương hiệu chọn một hướng tiếp cận khác biệt: đánh vào khía cạnh cảm xúc và kết nối với những khoảnh khắc ý nghĩa của khách hàng. Chính điều này góp phần giúp Home Credit gia tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo dấu ấn riêng trong tâm trí người tiêu dùng
Creative Idea
Vì Tết Nhà là Vô Giá.
Tết không chỉ được tạo nên từ những món đồ chúng ta mua, mà từ những khoảnh khắc vô giá, tình yêu thương gia đình và niềm vui sẻ chia. Ý nghĩa thực sự của Tết không nằm ở vật chất mà ở nụ cười của cha mẹ, những ước mơ dành cho con và sự ấm áp của sum vầy.
Thông qua thông điệp chủ đạo này, Home Credit thể hiện vai trò thương hiệu ở khía cạnh cảm xúc (emotional) bằng cách đóng vai trò là người bạn đồng hành, giúp khách hàng giảm bớt gánh nặng tài chính để có thể tận hưởng trọn vẹn những phút giây ý nghĩa bên gia đình.
Bên cạnh việc khơi gợi những giá trị xúc cảm, Home Credit còn giúp người tiêu dùng hiện thực hóa mong muốn của mình bằng cách cung cấp những giải pháp tài chính đa dạng và linh hoạt. Nhờ đó, mỗi người có thể chuẩn bị những món quà đủ đầy cho một mùa Tết trọn vẹn hơn – nơi giá trị đích thực không nằm ở những gì ta sở hữu, mà ở những khoảnh khắc ta sẻ chia.
Hoạt động thực thi
Home Credit triển khai chiến dịch truyền thông tích hợp theo ba giai đoạn chính, nhằm xây dựng nhận thức, tạo sự kết nối cảm xúc và lan tỏa thông điệp “Tết Nhà là Vô Giá” đến người tiêu dùng.
- Teasing – Đặt vấn đề “Tết Nhà đáng giá bao nhiêu?”: Mở đầu chiến dịch, Home Credit khơi gợi sự tò mò bằng cách đặt ra câu hỏi “Tết Nhà đáng giá bao nhiêu?”. Kết hợp cùng ca sĩ Bùi Công Nam, thương hiệu teasing cho MV sắp ra mắt, tạo sự thảo luận sôi nổi xoay quanh giá trị thực sự của Tết Nhà – liệu Tết có thể đo lường bằng tiền bạc hay không?
- Launching – Khẳng định thông điệp “Tết Nhà là Vô Giá”: Câu hỏi trên được giải đáp bằng thông điệp mạnh mẽ “Tết Nhà là Vô Giá”, được thể hiện qua MV kết hợp cùng Bùi Công Nam. Thông qua âm nhạc và câu chuyện giàu cảm xúc, chiến dịch mang đến một góc nhìn mới về cách định nghĩa “Vô Giá” – không phải ở những gì ta sở hữu, mà ở những khoảnh khắc ta sẻ chia bên gia đình.
- Amplify – Lan tỏa thông điệp “Tết Nhà là Vô Giá”: Để mở rộng phạm vi tiếp cận và tạo sự gắn kết với khách hàng, Home Credit triển khai loạt hoạt động truyền thông đa kênh từ quảng cáo ngoài trời (OOH) đến các nội dung video và minigame trên social cùng các trò chơi được triển khai trên app/website.
Content Video
Hero Asset: MV “Tết Nhà là Vô Giá”
MV “Tết Nhà là Vô Giá” chính thức ra mắt vào ngày 04/12/2024 trên các nền tảng phát nhạc trực tuyến, đóng vai trò là Hero Asset của chiến dịch. Kết hợp cùng ca, nhạc sĩ Bùi Công Nam, Home Credit mang đến một tác phẩm âm nhạc giàu cảm xúc, tôn vinh giá trị gia đình và khẳng định thông điệp xuyên suốt chiến dịch: Tết không nằm ở những gì ta mua, mà ở những khoảnh khắc sẻ chia bên người thân.
MV “Tết Nhà là Vô Giá”: Home Credit x Bùi Công Nam
Out of Home
Nhằm tăng cường sự hiện diện rộng khắp, Home Credit phủ sóng các biển quảng cáo ngoài trời và trong các trung tâm thương mại với thông điệp ý nghĩa được customize theo từng địa điểm.
Tại Bến xe Miền Đông (TP.HCM) và Bến xe Mỹ Đình (Hà Nội) – nơi hàng ngàn người con xa quê bắt đầu hành trình về nhà đón Tết, Home Credit đã chạm đến trái tim của họ bằng thông điệp đầy cảm xúc: “Con về, Tết Nhà mới là Vô Giá”.
Chiến lược tùy chỉnh thông điệp theo địa điểm giúp người tiêu dùng thấy gần gũi và được gợi lên những cảm xúc chân thực về Tết, như mỗi người nhìn thấy chính mình trong câu chuyện “Tết Nhà là Vô Giá”.
POSM
Thương hiệu triển khai trưng bày POSM tại hơn 1.500 điểm bán hàng trên toàn quốc, trải dài khắp 48 tỉnh thành, cũng như tại các trung tâm thương mại lớn ở Hà Nội và TP.HCM.
Hoạt động này không chỉ giúp gia tăng điểm tiếp xúc giữa khách hàng và thương hiệu, mà còn góp phần tạo ra trải nghiệm liền mạch giữa thông điệp chiến dịch và hành trình mua sắm thực tế.
Đối với các chủ cửa hàng, đây cũng là cơ hội để thúc đẩy doanh số, khi khách hàng của họ được tiếp cận và có thêm lựa chọn với các giải pháp tài chính linh hoạt của Home Credit.
Social
Home Credit ra mắt series “Chuyện Tết Nhà Vô Giá” gồm ba tập, phát sóng trên các nền tảng truyền thông của thương hiệu. Mỗi tập phim là một câu chuyện chân thực, khắc họa hành trình nỗ lực vươn lên của những người lao động thầm lặng và cố gắng hết mình để mang đến một cái Tết trọn vẹn cho gia đình.
Thông qua những lát cắt đời thường nhưng giàu cảm xúc, series vừa tôn vinh giá trị của sự hy sinh, tình thân vừa truyền tải thông điệp rằng Tết không chỉ là vật chất, mà là những khoảnh khắc đoàn viên, sum vầy bên những người thương yêu.
“Chuyện Tết Nhà Vô Giá” tập 1: Gieo mầm để đón Tết.
“Chuyện Tết Nhà Vô Giá” tập 2: Đón đưa niềm hạnh phúc.
“Chuyện Tết Nhà Vô Giá” tập 3: Tết đến chỉ muốn về Nhà.
Bên cạnh đó, để tăng mức độ tương tác, Home Credit triển khai chuỗi minigame tương tác trên Facebook nhằm khuyến khích người tiêu dùng tạo và chia sẻ những khoảnh khắc Tết “Vô Giá” bên gia đình.
Game
Nhằm tạo thêm trải nghiệm tương tác, Home Credit ra mắt chương trình “Vòng quay Vô giá” trên website và ứng dụng di động.
Hoạt động này không chỉ gia tăng tỷ lệ engagement trên nền tảng số, mà còn đóng vai trò như một điểm chạm chiến lược để khách hàng tiếp cận và ghi nhớ thông điệp chiến dịch theo cách tự nhiên và thú vị.
Home Credit ra mắt chương trình “Vòng quay Vô giá” trên website và ứng dụng di động.
PR
Trước chiến dịch, Home Credit cùng Decision Lab khảo sát tâm lý tiêu dùng dịp Tết 2025, nhằm khám phá insight thực tế. Ngoài những chỉ số tích cực, có 33% người Việt cảm thấy áp lực, lo lắng khi nghĩ về Tết. Bên cạnh đó, 18% số người được hỏi cho biết họ không cảm thấy tự tin về việc mua sắm trong giai đoạn này.
Báo cáo khảo sát nhanh chóng thu hút sự chú ý từ truyền thông và được đăng tải trên nhiều đầu báo uy tín như VnExpress, CafeF, Thanh Niên, Tuổi Trẻ, tạo tiền đề cho thương hiệu lan tỏa thông điệp chiến dịch. Bên cạnh đó, thông điệp ý nghĩa của Home Credit đã nhận được sự quan tâm mạnh mẽ từ công chúng, thể hiện qua hơn 100 bài báo với nhiều góc tiếp cận đa chiều:
- Thông điệp đầy cảm xúc của MV “Tết Nhà là Vô Giá”, khơi gợi sự đồng cảm từ người tiêu dùng.
- Các chương trình hỗ trợ tài chính thiết thực, giúp người dùng có thêm động lực và sự tự tin khi chi tiêu trong dịp Tết.
Kết hợp cùng với các số liệu khảo sát, những bài báo này tạo tác động đa chiều về cảm xúc cộng với các thông tin hỗ trợ từ Home Credit, góp phần tăng thêm động lực cho người dùng chi tiêu thông minh.
Kết quả
Nhờ vào chiến lược truyền thông nhất quán cùng những hoạt động đa kênh ý nghĩa, chiến dịch “Tết Nhà là Vô Giá” đã gặt hái được những con số “Vô Giá” với thương hiệu:
- Đạt hơn 119 triệu lượt hiển thị trên các nền tảng (YouTube, TikTok, Facebook...)
- MV ’Tết Nhà là Vô Giá” cán mốc 29 triệu lượt xem ở các nền tảng mạng xã hội và phát nhạc trực tuyến
- Hơn 800.000 lượt nghe nhạc
- Chiếm 80% thị phần thảo luận trên mạng xã hội ngành Tài Chính Tiêu Dùng
- Gần 1 triệu lượt tương tác trên mạng xã hội
- Gần 2.400.000 lượt chơi game “Vòng Quay Vô Giá”
Với những kết quả truyền thông ấn tượng, chiến dịch “Tết Nhà là Vô Giá” lọt Top 3 chiến dịch truyền thông nổi bật tháng 12/2024 và Top 6 chiến dịch tháng 1/2025 theo số liệu từ Kompa.ai (*).
“Tết Nhà là Vô Giá” lọt Top 3 chiến dịch truyền thông nổi bật tháng 12/2024.
Và nằm trong Top 6 chiến dịch truyền thông nổi bật tháng 1/2025.
(*) BXH được đo lường trên nền tảng dữ liệu lớn thông qua ứng dụng công nghệ dữ liệu (AI, machine learning) từ Kompa – công ty chuyên cung cấp các sản phẩm và giải pháp tư vấn truyền thông dựa trên nền tảng Dữ Liệu Lớn (Big Data) và ứng dụng công nghệ dữ liệu trong vận hành và phát triển Doanh nghiệp.
Thành công của Home Credit đến từ góc nhìn mới về “Vô Giá”, chạm đến cảm xúc khách hàng và thay đổi cách họ nhìn nhận về dịch vụ tài chính. Chiến lược xây dựng niềm tin thông minh giúp thương hiệu kết nối sâu sắc hơn với người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, sự nhất quán trong triển khai xuyên suốt mùa Tết đã góp phần gợi nhớ cho khách hàng về thông điệp “Tết Nhà là Vô Giá”, đồng thời khẳng định hình ảnh “người bạn đồng hành” đáng tin cậy trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng.
Phương Quyên / Brands Vietnam
* Nguồn: Home Credit