Home Credit - Biến rào cản tài chính thành những món quà Tết “Vô Giá” cho người dùng

Bối cảnh

Mùa Tết 2025 chứng kiến sự bùng nổ của các chiến dịch thương hiệu, với nhiều MV ca nhạc và hoạt động trao tặng quà Tết nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Giữa “đường đua” sôi động đó, Home Credit đã tạo nên dấu ấn khác biệt với chiến dịch “Tết Nhà là Vô Giá”.

Không chỉ đơn thuần là một hoạt động truyền thông, chiến dịch này còn chạm đến cảm xúc của người tiêu dùng, khơi gợi những giá trị tinh thần thiêng liêng trong dịp Tết. Minh chứng cho sức lan tỏa mạnh mẽ của thông điệp, chiến dịch đã thu hút hơn 21 triệu lượt tiếp cận, 1 triệu lượt tương tác, đồng thời góp phần thúc đẩy doanh số của thương hiệu, với mức tăng trưởng trên 20% ở hầu hết các dòng sản phẩm.

Những kết quả này cho thấy người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến các chương trình ưu đãi mà còn đặc biệt chú trọng đến giá trị của Tết – một dịp đoàn viên đầy ý nghĩa. Nhưng “Vô Giá” thực sự là gì? Đây chính là câu hỏi mà Home Credit muốn khơi gợi ở mỗi người.

Dịp Tết luôn đi kèm với những áp lực tài chính khi người tiêu dùng phải cân đối chi phí cho gia đình, sửa sang nhà cửa và đáp ứng các nhu cầu cá nhân. Tết 2025 càng cho thấy rõ thách thức này khi nền kinh tế vẫn chịu tác động kéo dài từ đại dịch, khiến tốc độ tăng trưởng chậm lại. Dù người tiêu dùng Việt Nam duy trì tinh thần lạc quan về ngày Tết, họ vẫn không tránh khỏi những lo lắng về chi tiêu. Áp lực tài chính đã trở thành một vấn đề lớn, tạo ra nhu cầu cấp thiết về các giải pháp hỗ trợ linh hoạt, giúp họ tận hưởng một cái Tết trọn vẹn hơn.

Đây vừa là một thách thức, vừa là cơ hội để các thương hiệu tài chính thấu hiểu nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó cung cấp những giải pháp thiết thực, được truyền tải qua thông điệp Tết ý nghĩa để chạm đến cảm xúc của họ.

Là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng, Home Credit không chỉ cung cấp các giải pháp tài chính nhanh chóng và linh hoạt mà còn hướng đến việc xây dựng một mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng. Đặc biệt trong dịp Tết – thời điểm của những dịp chi tiêu quan trọng, thương hiệu cần khẳng định vai trò không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ mà còn là “người bạn đồng hành”, giúp khách hàng có được sự an tâm và chủ động về tài chính để tận hưởng Tết một cách trọn vẹn nhất.

Với bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, Home Credit cần một chiến lược truyền thông hiệu quả để nổi bật giữa các đối thủ, đồng thời xây dựng sự kết nối cảm xúc với người tiêu dùng thông qua những thông điệp tâm lý và nhu cầu thực tế của họ trong bối cảnh hiện tại.

Mục tiêu

• Mục tiêu kinh doanh: Thúc đẩy tăng trưởng doanh số cho các sản phẩm tài chính, bao gồm vay tiền mặt, trả góp xe máy, điện máy, thẻ tín dụng và các dịch vụ khác của Home Credit.
• Mục tiêu marketing: Thu hút khách hàng mới (tăng penetration) đồng thời gia tăng tần suất sử dụng dịch vụ của khách hàng hiện tại (tăng frequency).
• Mục tiêu truyền thông: Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, giúp Home Credit trở thành cái tên hàng đầu trong tâm trí khách hàng (TOM) khi nhắc đến các giải pháp tài chính tiêu dùng.

Insight

Nhằm khám phá suy nghĩ và thái độ của người tiêu dùng đối với Tết 2025, Decision Lab và Home Credit đã thực hiện khảo sát với hơn 1.000 người tiêu dùng và thu được những kết quả đáng chú ý. Khi được hỏi về khoảnh khắc nào hoặc điều gì là “Vô Giá” trong dịp Tết, 41% người tiêu dùng cho rằng đó chính là thời gian được quây quần bên gia đình và người thân, trong khi 31% chia sẻ rằng điều quý giá nhất với họ là nhìn thấy nụ cười trên khuôn mặt của những người yêu thương.

Decision Lab và Home Credit đã thực hiện khảo sát với hơn 1.000 người tiêu dùng nhằm khám phá suy nghĩ và thái độ của họ đối với Tết 2025.

Bên cạnh đó, nhiều người cũng bày tỏ mong muốn được tặng những món quà ý nghĩa cho bố mẹ và gia đình như một cách thể hiện sự tri ân và gắn kết tình cảm. Với họ, giá trị thực sự của ngày Tết không nằm ở giá trị vật chất của những món quà đắt tiền này, mà ở những khoảnh khắc, cảm xúc nó mang lại.

“Vô Giá” không phải là chiếc xe mới mua, mà là nụ cười tự hào của ba khi lái chiếc xe con tặng đi khoe khắp xóm. “Vô Giá” không phải là số tiền bỏ ra cho chiếc sofa mới, mà là khoảnh khắc vợ được thư giãn, êm lưng suốt những ngày Tết, là niềm vui của con nhỏ khi có thêm không gian vui đùa. “Vô Giá” cũng không nằm ở giá trị của chiếc tivi mới, mà là khoảnh khắc cả gia đình quây quần bên nhau, cùng đón giao thừa trong tiếng cười và những thước phim ấm áp.

Tuy nhiên, áp lực tài chính đôi khi trở thành rào cản, khiến nhiều người phải tạm gác lại mong muốn dành tặng những món quà ý nghĩa cho gia đình.

Strategy

Thấu hiểu tâm tư của người dùng về một dịp Tết “Vô Giá”, Home Credit tin rằng những giá trị cảm xúc chân thành nhất nên được trao đi và không bị những rào cản tài chính “giữ chân”. Đây chính là tinh thần mà chiến dịch "Tết Nhà là Vô Giá" mong muốn lan tỏa đến mỗi gia đình Việt.

Home Credit khai thác câu chuyện “Tết Nhà là Vô Giá” bằng cách khơi gợi những giá trị gia đình – điều vốn gắn liền định nghĩa về “Vô Giá” trong dịp Tết của người tiêu dùng. Việc tập trung khai thác giá trị gia đình không chỉ giúp thương hiệu chạm đến cảm xúc của khách hàng mà còn thúc đẩy họ chủ động tìm hiểu và sử dụng các dịch vụ tài chính của Home Credit như một công cụ để biến những mong ước thành hiện thực.

Thay vì đi theo lối mòn chỉ tập trung vào ưu đãi hay lãi suất như một số chiến dịch khác, thương hiệu chọn một hướng tiếp cận khác biệt: đánh vào khía cạnh cảm xúc và kết nối với những khoảnh khắc ý nghĩa của khách hàng. Chính điều này góp phần giúp Home Credit gia tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo dấu ấn riêng trong tâm trí người tiêu dùng

Creative Idea

Vì Tết Nhà là Vô Giá.

Tết không chỉ được tạo nên từ những món đồ chúng ta mua, mà từ những khoảnh khắc vô giá, tình yêu thương gia đình và niềm vui sẻ chia. Ý nghĩa thực sự của Tết không nằm ở vật chất mà ở nụ cười của cha mẹ, những ước mơ dành cho con và sự ấm áp của sum vầy.

Thông qua thông điệp chủ đạo này, Home Credit thể hiện vai trò thương hiệu ở khía cạnh cảm xúc (emotional) bằng cách đóng vai trò là người bạn đồng hành, giúp khách hàng giảm bớt gánh nặng tài chính để có thể tận hưởng trọn vẹn những phút giây ý nghĩa bên gia đình.

Bên cạnh việc khơi gợi những giá trị xúc cảm, Home Credit còn giúp người tiêu dùng hiện thực hóa mong muốn của mình bằng cách cung cấp những giải pháp tài chính đa dạng và linh hoạt. Nhờ đó, mỗi người có thể chuẩn bị những món quà đủ đầy cho một mùa Tết trọn vẹn hơn – nơi giá trị đích thực không nằm ở những gì ta sở hữu, mà ở những khoảnh khắc ta sẻ chia.