Home Credit - Thành công từ sự thấu hiểu khách hàng kết hợp với nền văn hóa Việt Nam

Hoạt động thực thi

Sự lên ngôi của các hình thức tương tác, trải nghiệm online tạo điều kiện cho đội ngũ Home Credit lên kế hoạch và triển khai đa dạng các hoạt động thuận tiện cho người dùng.

Viral Clip

Hoà chung không khí “nhạc Xuân” đặc trưng của các chiến dịch ngày Tết, Home Credit đã áp dụng công thức quen thuộc và mang lại hiệu quả cao là MV ca nhạc với sự tham gia của diễn viên trẻ Minh Dự - vốn là một cái tên khá phổ biến, nhận được sự yêu mến của nhóm khán giả mục tiêu.

MV Tết “Tết đủ là Tết vui” với sự tham gia của Minh Dự trên nền nhạc Tết vô cùng quen thuộc với bao thế hệ người Việt đã truyền tải trọn vẹn các khía cạnh của “Tết đủ”:

• Đủ thời gian bên gia đình
• Đủ hy vọng cho một năm mới khởi sắc
• Đủ tài chính để hoàn thành những dự định sắp tới

Thông qua MV, thương hiệu giới thiệu được sản phẩm ứng dụng công nghệ Virtual Credit Card (thẻ tín dụng trực tuyến), những gói vay ưu đãi, chương trình khuyến mại đặc biệt và game giải trí trúng thưởng của chiến dịch

Consumer Promotion

Một trong các hoạt động lớn của chiến dịch là chương trình khuyến mại “Tết đủ tài lộc, vàng trúng mỗi tuần” với tổng giá trị giải thưởng lên đến 1 tỉ đồng dành riêng cho các khách hàng sử dụng dịch vụ của Home Credit trong dịp Tết.

Dựa trên truyền thống mua vàng vào dịp năm mới thể hiện sự thịnh vượng và hạnh phúc, Home Credit đã chọn vàng là giải thưởng cho chương trình khuyến mại đặc biệt của mình. Giải thưởng giá trị cũng sẽ đủ sức nặng để khuyến khích, thu hút đông đảo người tiêu dùng tham gia.

Game

Nắm bắt được xu hướng branded game, Home Credit đã triển khai hình thức này từ năm 2019, thu về nhiều phản hồi và tương tác tích cực. Trong chiến dịch lớn này, thương hiệu tiếp tục triển khai game tương tác trên các nền tảng social nhằm đem lại sự giải trí tích cực, góp phần tăng độ nhận diện thương hiệu.

Game tương tác dành cho tất cả mọi đối tượng và không chỉ giới hạn trong nhóm khách hàng hiện đang sử dụng dịch vụ của Home Credit. Luật chơi đơn giản, dễ hiểu: Chọn một bao lì xì với cơ hội trúng nhiều giải thưởng giá trị. Người dùng có thể tham gia chơi mỗi ngày hoặc thực hiện nhiệm vụ để có thêm lượt, tăng cơ hội trúng giải.

Trò chơi được triển khai trên nền tảng di động phù hợp với hành vi của nhóm người dùng mục tiêu vốn dành nhiều thời gian để online. Bên cạnh đó, hình thức cào thẻ may mắn- vốn là hình thức quen thuộc đối với người tiêu dùng thông qua các chương trình khuyến mại Tết, đã được Home Credit ứng dụng và sáng tạo thành phiên bản game online.

Vẫn bám sát thông điệp “Tết đủ là Tết vui”, giải thưởng hàng tuần cho trò chơi cũng là những phần quà có giá trị đủ lớn và thiết thực như 01 chỉ vàng SJC 24K; voucher thanh toán qua VNPay-QR trị giá 2 triệu đồng; voucher Got It trị giá 1 triệu đồng và nhiều phần quà hỗ trợ khác. Với tổng giá trị giải thưởng hơn 800 triệu, Home Credit giúp tạo động lực cho người dùng tham gia, đồng thời cũng hỗ trợ họ có một cái Tết đủ đầy về mặt tài chính

CSR

Lấy cảm hứng từ những nét văn hoá đặc trưng của người Việt, Home Credit ra mắt bộ quà Tết có điểm nhấn là set lịch với bộ hình chụp các mô hình đất sét miêu tả những dịp đặc biệt trong năm. Bộ hình và mô hình đất sét đều được thực hiện bởi các creative artist người Việt. Đi cùng bộ lịch là các vật dụng thực tế, thường được nhóm TA sử dụng như sổ tay, áo thun, bình nước và phong bao lì xì cho dịp xuân năm mới.

Trong khuôn khổ chiến dịch, đội ngũ Home Credit Việt Nam cũng thực hiện chiến dịch thiện nguyện Home Love: trao 1000 phần quà đến các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn và các em mồ côi vì dịch Covid trên khắp cả nước với thông điệp “Tết đủ là Tết trao đi” từ số tiền bán set quà Tết.

Bên cạnh hoạt động dành cho các bé, thương hiệu cũng tích cực triển khai các hoạt động CSR khác để hỗ trợ nhà nước và cộng đồng trong mùa dịch như: hỗ trợ 1 tỷ đồng cho quỹ vắc xin, ủng hộ lực lượng y tế tuyến đầu; trao hàng chục nghìn suất ăn và nhu yếu phẩm cho 10 bệnh viện dã chiến; miễn giảm lãi suất của các gói cho vay – vốn là một phần trong các mục tiêu về môi trường, xã hội và quản trị (ESG) của tập đoàn.

Hoạt động trao hàng chục nghìn xuất ăn cho 10 bệnh viện dã chiến là một trong những hoạt động nổi bật, được thực hiện trong thời điểm TPHCM phong toả khốc liệt nhất vào tháng 9/2021.

Out of Home

Nhằm lan toả thông tin của chiến dịch và các hoạt động tương tác một cách mạnh mẽ, thương hiệu cũng đã đặt các biển quảng cáo lớn tại các trung tâm thương mại. Vốn là địa điểm vui chơi, giải trí và mua sắm của đa dạng đối tượng nhân khẩu học, việc đặt các biển quảng cáo ngoài trời tại các khu vực sầm uất sẽ giúp tiếp cận nhóm đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn.