Vietjet Air - Kết nối yêu thương – Yêu là phải tới

Hoạt động thực thi

Chiến dịch được triển khai tại 9 quốc gia, vùng lãnh thổ ở khu vực Châu Á (Việt Nam, Nhật Bản, Hàn Quốc, Hong Kong, Đài Loan, Singapore, Thái Lan, Malaysia, Myanmar). Các thử thách đặt ra cho thương hiệu là:

• Làm sao hiểu được ngôn ngữ, văn hóa, insight của từng quốc gia trong thời gian ngắn?
• Với nội dung đa ngôn ngữ, thương hiệu cần làm gì để vừa đảm bảo sáng tạo, vừa nhất quán và chính xác?
• Làm sao để có thể tiếp cận động đồng người Việt tại từng quốc gia?

Các thử thách trên được giải quyết một cách khôn ngoan trong quá trình triển khai chiến dịch:

• Giai đoạn 1: Phát động cuộc thi “Fly for Love” thông qua mạng lưới KOL và kênh PR.
• Giai đoạn 2: Đẩy mạnh thông tin cuộc thi và chương trình khuyến mãi thông qua Digital Media và kênh Social.
• Giai đoạn 3: Tổng kết chiến dịch bằng video âm nhạc và lan tỏa những câu chuyện dự thi đặc biệt.

Website

Cuộc thi “Kết nối yêu thương, Yêu là phải tới”

Trọng tâm của chiến dịch là cuộc thi “Kết nối yêu thương, Yêu là phải tới” khởi động từ ngày 01/12/2018 đến ngày 27/12/2018, nhằm truyền cảm hứng cho giới trẻ thể hiện tình yêu đối với những điểm đến mơ ước hoặc những kết nối về con người, văn hóa, thiên nhiên… qua những trải nghiệm thực tế trước đây. 

Người chơi tham gia cuộc thi bằng cách chia sẻ tình yêu, mong muốn kết nối với một hay nhiều quốc gia dưới dạng bài viết kèm hình. Đó có thể là những kỷ niệm đẹp về du lịch, trải nghiệm cảnh quan, văn hóa, con người tại những điểm đến mà họ đã đi qua; đó cũng có thể là những ước mơ, dự định, kế hoạch khám phá, trải nghiệm những đất nước chưa từng đặt chân đến.

Các bài dự thi được đăng tải tại website http://loveconnection.vietjetair.com với 2 ngôn ngữ chính là tiếng Việt và tiếng Anh.

Giải thưởng là 17 chuyến bay khứ hồi quốc tế cho hàng trăm hành khách có câu chuyện đặc biệt được chọn lựa bởi hội đồng giám khảo.

Social

KOL / Influencer

Để lan truyền rộng rãi thông tin cuộc thi, Vietjet hợp tác với các KOL, Influencer tại từng quốc gia. Thử thách đặt ra cho thương hiệu là tìm đúng KOL phù hợp ở từng thị trường, không nhất thiết phải là người nổi tiếng.

Do đó, các KOL, Influencer được lựa chọn là:

• Travel blogger tại 9 thị trường mục tiêu. Các KOL sẽ cùng tham gia cuộc thi “Love Connection”, trải nghiệm các chuyến bay và chia sẻ trải nghiệm đó với cộng đồng.
• Thông qua PR agency, thương hiệu còn kết hợp với đại diện các đại sứ quán, lãnh sự quán để lan tỏa thông tin cuộc thi đến cộng đồng người Việt ở nước ngoài.
• Ngoài ra, thương hiệu cũng kết nối với nhóm các kiều bào, du học sinh thông qua các influencer là admin của các social group.

Fanpage

Khác với website chỉ có 2 ngôn ngữ, các hoạt động thuộc kênh Social được triển khai dưới nhiều ngôn ngữ khác nhau, thay đổi tùy theo thị trường. Các hoạt động Social được triển khai chủ yếu trên fanpage. Thương hiệu đăng tải liên tục các bài đăng với nội dung tương ứng theo từng giai đoạn của chiến dịch. 

Việc triển khai hoạt động social đa quốc gia đặt ra không ít thử thách cho thương hiệu. Trước hết, mỗi quốc gia đều có các ngày lễ khác nhau, insight người dùng và văn hóa bản địa cũng khác nhau. Bên cạnh đó, các nội dung đăng tải trên fanpage cần được bản địa hoá với ngôn ngữ chính xác mà vẫn giữ được tinh thần sáng tạo. Và một vấn đề không kém quan trọng là tối ưu hóa quá trình tương tác phản hồi, chăm sóc khách hàng bằng ngôn ngữ địa phương.

Trước các thử thách này, thương hiệu chọn bản địa hóa bài viết dựa trên insight từ các tùy viên văn hóa. Nội dung chuẩn được viết bằng ngôn ngữ tiếng Anh, các tùy viên văn hóa là người biên dịch lại trên tinh thần sáng tạo nhưng vẫn đảm bảo chính xác về mặt ngôn ngữ.

Và cuối cùng, để đảm bảo quá trình hỗ trợ khách hàng ở từng quốc gia được thuận tiện, thương hiệu cũng lập ra một quy trình chuyển đổi ngôn ngữ cụ thể, rõ ràng với đội ngũ cộng tác viên người bản xứ.

Consumer Promotion

Song song với cuộc thi, thương hiệu triển khai chương trình khuyến mãi “12h rồi, Vietjet thôi” trong 3 ngày 12, 13, 14/12/2018 với 3 triệu vé 0đ áp dụng cho tất cả các đường bay nội địa và quốc tế.

Để chương trình khuyến mãi được biết đến rộng rãi, thương hiệu đẩy mạnh các hoạt động Digital Media nhắm đến đối tượng là người nước ngoài yêu thích Việt Nam.

Content Video

Để tổng kết chiến dịch, Vietjet tung ra video âm nhạc “Fly for Love” với thông điệp “Không bao giờ là quá trễ, quá tuổi hay quá thiếu động lực để bay khắp châu Á”. Với điệu nhạc bắt tai, ngôn từ dí dỏm điểm qua các đặc trưng của nhiều vùng miền và điệu nhảy đáng yêu từ đội ngũ tiếp viên Vietjet, video dễ dàng chinh phục nhóm người tiêu dùng mục tiêu. 

PR

Nội dung các bài PR cũng được thay đổi theo các giai đoạn tương ứng của chiến dịch. Với giai đoạn 1 & 2, thương hiệu tập trung đẩy mạnh thông tin cuộc thi. 

Ở giai đoạn 3, tập trung lan truyền các câu chuyện đặc biệt, lay động trái tim của cộng đồng mạng.

• Tiêu biểu có thể kể đến ước mơ một lần “chạm” đến Google của “chim cánh cụt” Hồ Hữu Hạnh. Dù khuyết tật cả hai tay, Hạnh luôn say mê công nghệ, người bạn thân nhất của em là chiếc máy tính. Với câu chuyện của mình, Vietjet đã tặng em hành trình đến Singapore và giao lưu cùng đại diện Google. Sau chuyến đi, em đã nhận được học bổng lập trình tại đây. 
• Hay câu chuyện hội ngộ sau khi cha đi xuất khẩu lao động tại Đài Loan 10 năm chưa về của Nguyễn Xuân Thao. Sau chuyến thăm cha, Thao chia sẻ em không thể nào quên lần được nắm tay cha bằng xương bằng thịt.

Các đầu báo được lựa chọn đều là những cái tên quen thuộc với đa số là người đọc phổ thông như Thanh Niên, Zing News, Lao Động, Nhịp Cầu Đầu Tư, Báo Phụ Nữ, Báo Giáo dục, Báo Gia Đình Việt Nam… hay Newshub (New Zealand), Tempo.co (Indonesia), Positioning (Thái Lan), RYT9 (Thái Lan), Thmeythmey (Thái Lan), Matichon Online (Thái Lan), UDN (Đài Loan)…