Brands Vietnam
Admin, Brands Vietnam
Tiki

Mùa Sale Huyền Thoại 11.11 - 12.12

Thời điểm:
November 2018

Loại campaign:
Communication

Xuất hiện mạnh mẽ trên TVC và nhiều kênh truyền thông với câu hát trở thành câu cửa miệng của nhiều người: "Trời ơi, tin được không", chiến dịch Mùa Sale Huyền Thoại của Tiki đã góp phần không nhỏ vào sự sôi động của thị trường mua sắm cuối năm. 

2,985
1

Bối cảnh

Nhu cầu mua sắm cuối năm của người tiêu dùng luôn tăng cao, vì vậy đây là thời điểm thị trường Thương mại điện tử sôi động nhất với nhiều chương trình khuyến mãi. Trong thời điểm này, Tiki đã mang đến chiến dịch Mùa Sale Huyền Thoại với ưu đãi lên đến 91%, kéo dài từ 9/11 đến 15/12/2018.

Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam là thị trường đầy tiềm năng với nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp TMĐT khi số người tiêu dùng chọn mua hàng online chỉ chiếm 2,7% tổng số người tiêu dùng Việt Nam. Bên cạnh kích cầu mua sắm dịp cuối năm, chiến dịch Mùa Sale Huyền Thoại của Tiki cũng là một trong những cơ hội để tiếp cận nhiều khách hàng hơn trên toàn quốc, góp phần tăng độ nhận diện thương hiệu cũng như mở rộng thị phần. Thông qua đây, Tiki cũng thể hiện định vị hướng đến hình ảnh gia đình, trở thành nơi mua sắm tin cậy, tiện lợi cho đối tượng văn phòng và gia đình. 

Các loại hình truyền thông đa phương tiện mà chiến dịch Mùa Sale Huyền Thoại sử dụng để truyền tải thông điệp là TVC, PR, Social, Digital, OOH…  

Mục tiêu

  1. Mục tiêu kinh doanh: Tăng trưởng thị phần, khẳng định vị thế là một trong những công ty công nghệ có nền tảng công nghệ vững chắc tại Việt Nam, mang đến trải nghiệm mua hàng online khác biệt cho khách hàng với cam kết cung cấp hàng chính hãng và dịch vụ giao hàng nhanh 2 tiếng TikiNOW.
     
  2. Mục tiêu Marketing và truyền thông: Thứ nhất, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu - Tiki là một công ty công nghệ, cung cấp sản phẩm chính hãng đa dạng từ 26 ngành hàng khác nhau, nổi bật với dịch vụ giao hàng nhanh 2 tiếng. Thứ hai là gia tăng sự trung thành và tình cảm với thương hiệu (Brand Love) trong nhóm đối tượng mục tiêu.

Insight

  • Insight 1: Thích giá tốt, thích giảm giá, thích quà tặng kèm

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quen thuộc với hình thức mua sắm online, ngoài sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian, thì còn bởi mua sắm online sẽ giúp họ dễ dàng so sánh giá cả, cũng như săn những mặt hàng có giá tốt, giảm giá chớp nhoáng, nhận coupon mua hàng… Vì vậy, Tiki mang đến thông điệp trực diện bằng tên gọi của chiến dịch “Mùa Sale Huyền Thoại”, và “Sale 91%” trong TVC. Đây là cách để thu hút sự chú ý nhờ đánh trúng tâm lý khách hàng.

  • Insight 2: Muốn nhận được sản phẩm ngay sau khi đặt hàng 

Thời gian nhận hàng là trở ngại của người tiêu dùng khi mua sắm online. Một nghiên cứu độc lập từ Tiki cho thấy sự tiện lợi góp phần lớn trong quyết định mua sắm. Nắm bắt insight này, Tiki đã truyền tải thông điệp “Tiki giao hàng trong 2 tiếng” trong TVC cũng như xuyên suốt toàn chiến dịch truyền thông với dịch vụ TikiNOW – lợi điểm bán hàng độc đáo của Tiki.

  • Insight 3: Dễ bị ấn tượng bởi những con số

Thay vì nói “ưu đãi hấp dẫn”, “giao hàng nhanh”, Tiki đã đưa ra những con số cụ thể “Sale 91%” và “2 tiếng” để giúp khách hàng dễ nhớ và nhớ lâu hơn thông điệp của chiến dịch.

  • Insight 4: Cảm thấy thương hiệu đáng tin hơn khi được sử dụng bởi người nổi tiếng

Khách hàng sẽ cảm thấy thương hiệu đáng tin hơn khi có yếu tố celebrity endorsement (sự chứng thực của người nổi tiếng) trong các chiến dịch truyền thông của thương hiệu. Vì vậy, Tiki đã mạnh dạn sử dụng top người nổi tiếng tại Việt Nam là Trường Giang và Nhã Phương để endorse cho chiến dịch lần này, từ đó giúp xây dựng và gia tăng niềm tin của khách hàng vào Tiki. 

Chiến lược

Xu hướng Marketing bằng âm nhạc đã không còn xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam nhưng vẫn chưa bao giờ hết hot vì giai điệu có khả năng tiếp cận nhanh vào tâm trí khách hàng. Vì vậy, việc xây dựng và sử dụng TVC dưới hình thức một bài hát để làm chất liệu truyền thông chủ đạo cho chiến dịch Mùa Sale Huyền Thoại chính là bước đi rất hợp “trend” và mang lại hiệu quả truyền thông của Tiki. Bài hát mang giai điệu bắt tai, cùng lời bài hát dễ nhớ “Sale 91%” và “Giao hàng trong 2 tiếng” đã giúp Tiki truyền tải 2 selling point (lợi điểm bán hàng) quan trọng của chiến dịch lần này. Ngoài ra, tên thương hiệu Tiki cũng được lặp lại nhiều lần giúp khắc sâu trong trí nhớ của người nghe.

Bên cạnh vận dụng hình thức Marketing bằng âm nhạc, Tiki còn có sự thay đổi trong việc sử dụng KOL trong chiến dịch lần này. Vẫn hướng đến giới trẻ nhưng chiến lược sáng tạo lần này của Tiki có tín hiệu dần dịch chuyển sang đối tượng khán giả trưởng thành hơn với việc lựa chọn cặp vợ chồng Trường Giang – Nhã Phương làm đại sứ thương hiệu. Tiki bắt đầu định vị mình hướng đến hình ảnh gia đình, trở thành nơi mua sắm đáng tin cậy, tiện lợi cho đối tượng văn phòng và gia đình. 

Ý tưởng lớn

"Trời ơi, tin được không? Tiki sale 91%"

Ý tưởng “Mùa Sale Huyền Thoại” xuất phát từ insight lớn nhất của khách hàng là mong muốn được hưởng các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt trong dịp cuối năm. 

Thông điệp “Sale 91%” và “Giao hàng trong 2 tiếng” được nhắc đi nhắc lại xuyên suốt trong toàn bộ chiến dịch. Trong đó, nội dung chính được đúc kết trong nội dung TVC với sự tham gia của 2 người nổi tiếng top, có độ phủ sóng cao tại Việt Nam là Trường Giang và Nhã Phương.  

Thực thi

Toàn bộ chiến dịch được triển khai tập trung trong vòng 4 tuần với 3 giai đoạn:

  1. Giai đoạn Launching: Chính thức ra mắt TVC vào ngày 29/10, khiến khán giả quen thuộc với câu hát “Trời ơi, tin được không? Tiki sale 91%”;
  2. Giai đoạn Engagement: Thu hút sự chú ý và “lôi kéo” khán giả và cộng đồng mạng tham gia vào các cuộc thảo luận, hoạt động liên quan xoay quanh TVC cũng như thông điệp của chiến dịch;
  3. Giai đoạn Sustaining: Giữ nhiệt cho chiến dịch với các hoạt động on-ground và livestream.

TVC

Chính thức ra mắt vào ngày 29/10, ngay trước thời điểm chiến dịch Mùa Sale Huyền Thoại diễn ra, TVC đã nổ phát súng đầu tiên cho toàn bộ chiến dịch này. 

TVC được mở đầu với hình ảnh đám cưới của cặp đôi Trường Giang – Nhã Phương trong thời điểm khi thông tin về đám cưới của cặp đôi vẫn chưa hạ nhiệt. Sau đó, TVC đã mang đến nút thắt đầu tiên với câu trả lời “Có” của Trường Giang trước câu hỏi “Có ai phản đối cuộc hôn nhân này không?”. 

Nút thắt được tháo gỡ nhanh chóng và hài hước ngay sau đó với điệu nhảy “khó đỡ” cùng giọng ca hài hước của Trường Giang “Trời ơi, tin được không? Tiki sale 91%, giao hàng 2 tiếng bao nhanh luôn”. Nối tiếp vẫn là không khí vui tươi với dàn shipper Tiki “phủ xanh” đám cưới và phản ứng dễ thương của Nhã Phương khi cùng tham gia trong điệu nhảy vui tươi, nhộn nhịp này. 

TVC khép lại với hình ảnh cặp vợ chồng nổi tiếng của showbiz ôm những thùng hàng Tiki với hàng loạt các sản phẩm từ công nghệ, thời trang, làm đẹp đến mẹ-bé…

TVC Trời Ơi Tin Được Không! Tiki Sale Đến 91%!

Social

Sôi động nhất chính là các hoạt động trên Social, xoay quanh nội dung TVC. Chiến dịch được triển khai trên kênh Youtube và Facebook fanpage của Tiki.  

Sau đó, TVC được lan tỏa và tạo ra làn sóng phản hồi từ cộng đồng mạng. Các nội dung nổi bật được ghi nhận như:

  • KOL: Tiki sử dụng các KOL giúp chiến dịch truyền thông lan mạnh trong từng cộng đồng, như: Thanh Trần (cộng đồng các bạn trẻ), những mini KOL trong cộng đồng Mẹ-bé…
     
  • Fanpage: Các fanpage về truyện tranh, ảnh chế cũng sôi động với trend mới “Trời ơi, tin được không?”: Truyện Cổ Remix, Cám Chăm Chỉ, Thứ Nào Chịu Nổi…
  • Group: Chiến dịch còn thu hút những cuộc thảo luận trong các cộng đồng dành riêng cho phụ nữ, gia đình, mẹ-bé: Tâm Sự Eva, Hội Nuôi Con Bằng Sữa Mẹ, Hội Tâm Sự Mẹ Và Bé, Web Trẻ Thơ…;

 

Ngoài ra, Tiki chủ động thực hiện các hoạt động Minigame và Cuộc thi trên Facebook fanpage của Tiki, nổi bật là Săn hình Tiki Bus tại Hà Nội và TP. HCM, Sáng tạo video từ TVC…
 

Với nội dung vui tươi, giai điệu bắt tai, lời bài hát “Trời ơi, tin được không?” cũng trở thành từ khoá "trendy" mới được cộng đồng mạng sử dụng rộng rãi khi viết bình luận, viết status…và là nguồn cảm hứng cho các fanpage, hot face, group thực hiện các bộ ảnh chế, clip chế hài hước.

Truyện cổ remix
Minigame: Săn hình Tiki Bus
Cuộc thi Sáng tạo từ video "Trời ơi tin được không"

PR

Ngoài TVC, các hoạt động PR của chiến dịch tập trung vào việc ra mắt TVC, tổng kết những nội dung phản hồi nổi bật về TVC của cộng đồng mạng, ghi nhận những bài viết phân tích về chiến lược truyền thông cho chiến dịch. Cụ thể,

Giai đoạn 1: Ra Mắt TVC qua media mix phủ sóng diện rộng. Với sự xuất hiện 2 cái tên hot và đám cưới cổ tích, dễ dàng thu hút được truyền thông từ các kênh giải trí được giới trẻ yêu thích;

 

Giai đoạn 2: Theo dõi thảo luận tương tác của cộng đồng mạng và thực hiện tổng hợp những content nổi bật từ các influencer, tiêu biểu phải kể đến Cris Devil, Tài Smile, Hoà Prox...; 


Giai đoạn 3: Vì chiến dịch khá dài nên giai đoạn 3 chủ yếu giữ nhịp. May mắn khi nhận thấy "Trời ơi, tin được không?" trở thành câu viral nên Tiki đã tiếp tục sử dụng câu này trong tất cả các content để khách hàng ghi nhớ lâu hơn. Đồng thời duy trì độ hot của câu nói viral này trên một số kênh truyền thông dưới dạng adaption cho các thiết kế của chương trình Black Friday, Mùa Sale Huyền Thoại 11.11.

TVC trên Facebook
TVC trên Youtube
Giai đoạn 1: Kenh 14
Giai đoạn 2: Kenh 14
Giai đoạn 3
Giai đoạn 3

Out of Home

Không chỉ xuất hiện trên các kênh Online (PR và Social), chiến dịch Mùa Sale Huyền Thoại còn được truyền thông qua kênh Offline.

  • Cinema ads: TVC của chiến dịch được chiếu tại 40 rạp chiếu phim CGV ở 6 tỉnh thành trọng điểm gồm Hà Nội, TP. HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ; cùng các standee key visual của chương trình cũng được đặt tại đây;
  • TikiBus: xe buýt được phủ xanh mang từ khoá visual của chiến dịch Mùa Sale Huyền Thoại xuất hiện ở những cung đường trọng điểm tại 2 thành phố lớn Hà Nội và TP. HCM trong 2 ngày cao điểm của chương trình 10-11/11;
  • Indoor: gần 9000 màn hình LCD, Digital poster và Elevator poster xuất hiện hình ảnh chiến dịch, phân bố tại các tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại, chung cư… tại các thành phố lớn;
  • OOH: 2 billboard lớn tại Hà Nội và 1 pano tại TP. HCM đều được đặt ở những cung đường trọng điểm, mật độ xe cộ tham gia giao thông lớn;
  • Audio ads: được thực hiện trên trang web âm nhạc hàng đầu tại Việt Nam trong thời gian 15 ngày;
  • Taxi screen ads: được trình chiếu trên 500 xe taxi tại Hà Nội và TP. HCM.

TikiBus
Tiki poster
Tiki Taxi
Tiki Panel
Tiki Billboard
Tiki Billboard

Kết quả

Kết quả Kinh doanh:
 

  • Số lượng đơn hàng với dịch vụ giao hàng nhanh TikiNOW tại riêng 2 thành phố lớn Hà Nội và TP. HCM chạm mốc hàng ngàn đơn hàng. 
  • Ở ngành hàng Mẹ & bé, sản phẩm tã bỉm có số đơn hàng cao nhất với hơn 20.000 đơn hàng với các sản phẩm từ Huggies, Bobby và Moony. 
  • Ở ngành hàng Làm đẹp, L’oreal có số sản phẩm bán ra cao nhất. 
  • Các sản phẩm công nghệ cũng đạt những con số khá ấn tượng với 2 thương hiệu Samsung và Apple có số sản phẩm bán ra cao nhất. 
  • Các mặt hàng sách vẫn được đặt mua nhiều nhất, đứng đầu là cuốn Đắc Nhân Tâm, theo sau là Tuổi Trẻ Đáng Giá Bao Nhiêu và Hành Trình Về Phương Đông. 
  • Trò chơi Vòng Xoay May Mắn với cơ hội nhận nhiều quà tặng và ưu đãi hấp dẫn khác đạt trên 60 triệu lượt xoay từ khách hàng.


Kết quả Truyền thông:
 

  • Tổng số lượt xem về TVC của chiến dịch trên kênh Youtube của Tiki đạt 7.2 triệu view;
  • Tổng số engagement của chiến dịch trên Facebook fanpage của Tiki đạt gần 150.000;
  • Brand search về Tiki trong thời gian diễn ra chiến dịch tăng 100% so với đầu năm.


     
  • Ước tính trên mạng xã hội nói chung, chiến dịch đã thu về hơn 8 triệu engagement (hơn 7 triệu view, hơn 1 triệu reach, gần 500.000 lượt like, comment và share).
Thảo luận
Đăng nhập để viết thảo luận
Nguyễn Minh Thư 07/12/2018

Đúng là một chiến dịch rất tuyệt vời, gà mờ như em học hỏi được khá nhiều :D