* Từ khóa Dịch vụ khách hàng

  1. Trang chủ
  2. Danh bạ Chuyên môn
  3. Từ khóa Dịch vụ khách hàng
  1. 2023
  2. Scan It: Trợ thủ mùa mua sắm cuối năm của doanh nghiệp
    Scan It: Trợ thủ mùa mua sắm cuối năm của doanh nghiệp
  3. 8 phân khúc thị trường thường gặp trong lĩnh vực khách sạn
    8 phân khúc thị trường thường gặp trong lĩnh vực khách sạn
  4. Quà Trung Thu 2023: Doanh nghiệp đang tìm kiếm điều gì?
    Quà Trung Thu 2023: Doanh nghiệp đang tìm kiếm điều gì?
  5. Làm thế nào để tối ưu Business Messaging trong Lead Generation?
    Làm thế nào để tối ưu Business Messaging trong Lead Generation?
  6. Xử lý khiếu nại của khách hàng: Tầm quan trọng của chỉ số FRT và TTR
    Xử lý khiếu nại của khách hàng: Tầm quan trọng của chỉ số FRT và TTR
  7. 2 mô hình quan trọng giúp đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
    2 mô hình quan trọng giúp đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
  8. 4 lý do quà tặng điện tử sẽ thay thế quà tặng truyền thống
    4 lý do quà tặng điện tử sẽ thay thế quà tặng truyền thống
  9. 6 ví dụ về cơ chế loyalty hiệu quả từ các thương hiệu hàng đầu
    6 ví dụ về cơ chế loyalty hiệu quả từ các thương hiệu hàng đầu
  10. 20 chiến lược xây dựng trải nghiệm khách hàng độc đáo được Netflix, Casper, IKEA áp dụng
    20 chiến lược xây dựng trải nghiệm khách hàng độc đáo được Netflix, Casper, IKEA áp dụng
  11. Lý do nào khiến doanh nghiệp thất bại khi xây dựng trải nghiệm khách hàng?
    Lý do nào khiến doanh nghiệp thất bại khi xây dựng trải nghiệm khách hàng?
  12. Mời tải về báo cáo “Xu hướng tương tác giữa người dùng Zalo và doanh nghiệp thông qua giải pháp Zalo Official Account”
    Mời tải về báo cáo “Xu hướng tương tác giữa người dùng Zalo và doanh nghiệp thông qua giải pháp Zalo Official Account”
  13. Các cấp độ dịch vụ: Trường hợp dịch vụ gửi tiền ngân hàng
    Các cấp độ dịch vụ: Trường hợp dịch vụ gửi tiền ngân hàng
  14. Sodexo Việt Nam ra mắt sản phẩm phiếu quà tặng đa thương hiệu
    Sodexo Việt Nam ra mắt sản phẩm phiếu quà tặng đa thương hiệu
  15. 10 chương trình loyalty gamification tiêu biểu
    10 chương trình loyalty gamification tiêu biểu
  16. Thiết kế trải nghiệm mua sắm ở 2 loại hình cửa hàng bán lẻ
    Thiết kế trải nghiệm mua sắm ở 2 loại hình cửa hàng bán lẻ
  17. Đâu là lý do khiến khách hàng ở lại hay rời bỏ ngành hàng?
    Đâu là lý do khiến khách hàng ở lại hay rời bỏ ngành hàng?
  18. 10 mô hình bám sát hành vi khách hàng
    10 mô hình bám sát hành vi khách hàng
  19. Bật mí 14 ngôn ngữ cơ thể giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng
    Bật mí 14 ngôn ngữ cơ thể giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng
  20. 2022
  21. 13 chương trình Loyalty thành công ngành thời trang
    13 chương trình Loyalty thành công ngành thời trang
  22. 6 ứng dụng Loyalty thành công ngành thể thao
    6 ứng dụng Loyalty thành công ngành thể thao
  23. 7 chương trình Loyalty thành công trong ngành công nghiệp làm đẹp
    7 chương trình Loyalty thành công trong ngành công nghiệp làm đẹp
  24. Đi thị trường #3: Cửa hàng dịch vụ – “bàn đạp” để tăng sản lượng kênh mass
    Đi thị trường #3: Cửa hàng dịch vụ – “bàn đạp” để tăng sản lượng kênh mass
  25. Giao Hàng Tiết Kiệm tự chủ công nghệ, “tái định nghĩa” ngành công nghiệp hậu cần TMĐT
    Giao Hàng Tiết Kiệm tự chủ công nghệ, “tái định nghĩa” ngành công nghiệp hậu cần TMĐT
  26. 13 ứng dụng Loyalty thành công ngành du lịch
    13 ứng dụng Loyalty thành công ngành du lịch
  27. 4 ứng dụng Loyalty thành công trong ngành trang trí nội thất
    4 ứng dụng Loyalty thành công trong ngành trang trí nội thất
  28. Cách Starbucks trở thành người dẫn đầu khi nhắc đến Customer Loyalty
    Cách Starbucks trở thành người dẫn đầu khi nhắc đến Customer Loyalty
  29. 3 điều thương hiệu cần làm để có khách hàng trung thành
    3 điều thương hiệu cần làm để có khách hàng trung thành
  30. GPI Indonesia và Lava Digital Group hợp tác cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng tại Việt Nam
    GPI Indonesia và Lava Digital Group hợp tác cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng tại Việt Nam
  31. CMC Telecom “bắt tay” Uniphore tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
    CMC Telecom “bắt tay” Uniphore tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
  32. Giải pháp tăng trưởng doanh số cho doanh nghiệp trong bối cảnh bình thường mới
    Giải pháp tăng trưởng doanh số cho doanh nghiệp trong bối cảnh bình thường mới
  33. Kỹ năng sales: Phân tích và đánh giá tiềm năng khách hàng
    Kỹ năng sales: Phân tích và đánh giá tiềm năng khách hàng
  34. Khác biệt hoá thương hiệu: ví dụ từ Apple, Tesla, Emirates...
    Khác biệt hoá thương hiệu: ví dụ từ Apple, Tesla, Emirates...
  35. Đột phá trong việc sử dụng công nghệ để giao tiếp với khách hàng 
    Đột phá trong việc sử dụng công nghệ để giao tiếp với khách hàng 
  36. Estée Lauder – Câu chuyện của nữ hoàng mỹ phẩm
    Estée Lauder – Câu chuyện của nữ hoàng mỹ phẩm
  37. 5 bài học làm dịch vụ khách hàng đỉnh cao như Nordstrom
    5 bài học làm dịch vụ khách hàng đỉnh cao như Nordstrom
  38. Ví VNPAY lọt top 10 dịch vụ số Tin dùng Việt Nam 2021
    Ví VNPAY lọt top 10 dịch vụ số Tin dùng Việt Nam 2021
  39. 2021
  40. Việt Pháp và OMN1 Solution chung tay nâng cao trải nghiệm của người bệnh
    Việt Pháp và OMN1 Solution chung tay nâng cao trải nghiệm của người bệnh
  41. YOLA và câu chuyện tăng 116% khách hàng với giải pháp chăm sóc khách hàng tự động
    YOLA và câu chuyện tăng 116% khách hàng với giải pháp chăm sóc khách hàng tự động
  42. Khảo sát về ngân hàng kỹ thuật số năm 2021 của FICO
    Khảo sát về ngân hàng kỹ thuật số năm 2021 của FICO
  43. Tự động hoá và cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng tại thị trường Việt Nam
    Tự động hoá và cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng tại thị trường Việt Nam
  44. The Basics of B2B #9 – Ngành dịch vụ Logistics: “Xây dựng giải pháp thông quan toàn diện cho khách hàng”
    The Basics of B2B #9 – Ngành dịch vụ Logistics: “Xây dựng giải pháp thông quan toàn diện cho khách hàng”
  45. Vừa nhận 1 triệu USD từ Shark Bình và ông lớn Hàn Quốc, Coolmate tiếp tục được VIC Partners rót vốn
    Vừa nhận 1 triệu USD từ Shark Bình và ông lớn Hàn Quốc, Coolmate tiếp tục được VIC Partners rót vốn
  46. Liệu mô hình D2C có giúp các thương hiệu sống sót qua đại dịch COVID-19?
    Liệu mô hình D2C có giúp các thương hiệu sống sót qua đại dịch COVID-19?
  47. Điểm danh 4 lợi ích quan trọng của hỗ trợ khách hàng thông qua hội thoại trực tuyến
    Điểm danh 4 lợi ích quan trọng của hỗ trợ khách hàng thông qua hội thoại trực tuyến
  48. “Chai nước 60 phút” của Highlands Coffee và bài học về “sự ân cần” đối với khách hàng
    “Chai nước 60 phút” của Highlands Coffee và bài học về “sự ân cần” đối với khách hàng
  49. Xác định trở ngại trải nghiệm trực tuyến – chìa khoá biến khách hàng thành “fan cứng” thương hiệu
    Xác định trở ngại trải nghiệm trực tuyến – chìa khoá biến khách hàng thành “fan cứng” thương hiệu
  50. Telesale đang âm thầm đuổi khách của bạn?
    Telesale đang âm thầm đuổi khách của bạn?
  51. Ogilvy công bố báo cáo “Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh với chiến lược D2C”
    Ogilvy công bố báo cáo “Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh với chiến lược D2C”
  52. Tương lai “bình thường mới” cho kinh doanh nhà hàng
    Tương lai “bình thường mới” cho kinh doanh nhà hàng
  53. 7 nguyên tắc cốt lõi trong kinh doanh giúp tỷ phú Tadashi Yanai biến Uniqlo thành thương hiệu toàn cầu
    7 nguyên tắc cốt lõi trong kinh doanh giúp tỷ phú Tadashi Yanai biến Uniqlo thành thương hiệu toàn cầu
  54. Marketing đánh vào... sĩ diện: Chiến thuật thu hút khách hàng bằng tâm lý hiệu quả của MB Bank?
    Marketing đánh vào... sĩ diện: Chiến thuật thu hút khách hàng bằng tâm lý hiệu quả của MB Bank?
  55. Deloitte Insights: Xây dựng một tổ chức tập trung vào sự kết nối con người
    Deloitte Insights: Xây dựng một tổ chức tập trung vào sự kết nối con người
  56. Messenger API trên Instagram hiện đã sẵn sàng cho tất cả các nhà phát triển
    Messenger API trên Instagram hiện đã sẵn sàng cho tất cả các nhà phát triển
  57. Tập đoàn Austdoor hợp tác cùng Tập đoàn Novaon chuyển đổi số
    Tập đoàn Austdoor hợp tác cùng Tập đoàn Novaon chuyển đổi số
  58. Vì sao những nhà bán lẻ thời trang thu thập thông tin và dữ liệu của khách hàng?
    Vì sao những nhà bán lẻ thời trang thu thập thông tin và dữ liệu của khách hàng?
  59. PITO & OnCustomer: Tăng gấp 3 đơn hàng nhờ tư vấn online hiệu quả
    PITO & OnCustomer: Tăng gấp 3 đơn hàng nhờ tư vấn online hiệu quả
  60. Microsoft tính chi 16 tỉ USD thâu tóm công ty trí tuệ nhân tạo
    Microsoft tính chi 16 tỉ USD thâu tóm công ty trí tuệ nhân tạo
  61. Nguyên tắc tâm lý khiến khách hàng cảm thấy “mắc nợ” đã giúp Amazon, Duolingo, Netflix thành công
    Nguyên tắc tâm lý khiến khách hàng cảm thấy “mắc nợ” đã giúp Amazon, Duolingo, Netflix thành công
  62. Chữ P đầu tiên – Product/Sản phẩm và vai trò tạo sự khác biệt cho thương hiệu Dịch vụ
    Chữ P đầu tiên – Product/Sản phẩm và vai trò tạo sự khác biệt cho thương hiệu Dịch vụ
  63. Ba ứng dụng SaaS thu hút chủ doanh nghiệp SME trong 2021
    Ba ứng dụng SaaS thu hút chủ doanh nghiệp SME trong 2021
  64. Quản lý và đo lường chất lượng dịch vụ
    Quản lý và đo lường chất lượng dịch vụ
  65. Chăm sóc khách hàng, bán hàng từ xa hiệu quả với giải pháp tổng đài ảo có đầu số riêng từ BizFly
    Chăm sóc khách hàng, bán hàng từ xa hiệu quả với giải pháp tổng đài ảo có đầu số riêng từ BizFly
  66. Google: “Bắt mạch” sức ảnh hưởng của Gen Z lên tương lai của bán lẻ và dịch vụ
    Google: “Bắt mạch” sức ảnh hưởng của Gen Z lên tương lai của bán lẻ và dịch vụ
  67. Xếp hàng, đặt chỗ – nghệ thuật “lưu trữ” nhu cầu khách hàng trong dịch vụ
    Xếp hàng, đặt chỗ – nghệ thuật “lưu trữ” nhu cầu khách hàng trong dịch vụ
  68. Hàng rào giá – giải pháp tối ưu lợi nhuận cho doanh nghiệp (7Ps của Dịch vụ – Price)
    Hàng rào giá – giải pháp tối ưu lợi nhuận cho doanh nghiệp (7Ps của Dịch vụ – Price)
  69. Salesforce: Quy trình CSKH của bạn đã thực sự toàn diện?
    Salesforce: Quy trình CSKH của bạn đã thực sự toàn diện?
  70. Viettel tăng tỉ lệ chuyển đổi từ 2G, 3G lên 4G nhanh chóng nhờ chiến dịch “Nhắn 4G, quà bất ngờ”
    Viettel tăng tỉ lệ chuyển đổi từ 2G, 3G lên 4G nhanh chóng nhờ chiến dịch “Nhắn 4G, quà bất ngờ”
  71. Những gì khách hàng nói có phải là thứ họ thật sự cần?
    Những gì khách hàng nói có phải là thứ họ thật sự cần?
  72. Interbrand: Nike và bức tranh kỹ thuật số ngày càng được khắc hoạ rõ nét
    Interbrand: Nike và bức tranh kỹ thuật số ngày càng được khắc hoạ rõ nét
  73. 2020
  74. Novaon cung cấp giải pháp Quản trị trải nghiệm khách hàng cho Cen Homes
    Novaon cung cấp giải pháp Quản trị trải nghiệm khách hàng cho Cen Homes
  75. Di sản của “triệu phú bán giày” Tony Hsieh: Văn hoá doanh nghiệp của đế chế Zappos
    Di sản của “triệu phú bán giày” Tony Hsieh: Văn hoá doanh nghiệp của đế chế Zappos
  76. Hai mô hình phân khúc khách hàng có thể áp dụng trong ngành dịch vụ
    Hai mô hình phân khúc khách hàng có thể áp dụng trong ngành dịch vụ
  77. Dell: Hành trình tìm lại hào quang
    Dell: Hành trình tìm lại hào quang
  78. Relationship Marketing – Để khách hàng bán hàng thay bạn
    Relationship Marketing – Để khách hàng bán hàng thay bạn
  79. Chiến thuật tối đa Giá trị Vòng đời khách hàng cho Marketer
    Chiến thuật tối đa Giá trị Vòng đời khách hàng cho Marketer
  80. Vietjet đạt doanh thu 2.809 tỷ đồng trong quý III
    Vietjet đạt doanh thu 2.809 tỷ đồng trong quý III
  81. Đặc trưng của 4 nhóm Dịch vụ chính
    Đặc trưng của 4 nhóm Dịch vụ chính
  82. Chatbot trên website – Công cụ hỗ trợ thiết yếu dành cho Marketer
    Chatbot trên website – Công cụ hỗ trợ thiết yếu dành cho Marketer
  83. Sự bùng nổ của Chatbot – Dẫn đầu xu hướng tự động giao tiếp và chốt đơn
    Sự bùng nổ của Chatbot – Dẫn đầu xu hướng tự động giao tiếp và chốt đơn
  84. 15 chiến thuật Tối ưu giá trị vòng đời khách hàng giúp tăng doanh thu bền vững
    15 chiến thuật Tối ưu giá trị vòng đời khách hàng giúp tăng doanh thu bền vững
  85. Chatbot ngữ cảnh – trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp tạo Trải nghiệm khách hàng đột phá
    Chatbot ngữ cảnh – trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp tạo Trải nghiệm khách hàng đột phá
  86. Chinh phục thị trường bán lẻ trên mạng xã hội
    Chinh phục thị trường bán lẻ trên mạng xã hội
  87. 10 bí quyết xây dựng quan hệ với khách hàng trên mạng xã hội
    10 bí quyết xây dựng quan hệ với khách hàng trên mạng xã hội
  88. Tối đa hóa doanh thu ngành dịch vụ với "hàng rào giá"
    Tối đa hóa doanh thu ngành dịch vụ với hàng rào giá
  89. Khái quát mô hình 7P Marketing ngành dịch vụ
    Khái quát mô hình 7P Marketing ngành dịch vụ
  90. 5 cách gia tăng lượng khách hàng thân thiết khi xây dựng thương hiệu
    5 cách gia tăng lượng khách hàng thân thiết khi xây dựng thương hiệu
  91. [Chia sẻ] Hành trình khách hàng: Biểu đồ Customer Acquisition và Retention
    [Chia sẻ] Hành trình khách hàng: Biểu đồ Customer Acquisition và Retention
  92. Digital Flywheel và bài học chuyển đổi số của Starbucks
    Digital Flywheel và bài học chuyển đổi số của Starbucks
  93. Muốn bán được hàng, hãy thấu hiểu khách hàng!
    Muốn bán được hàng, hãy thấu hiểu khách hàng!
  94. Uniphore mở rộng thị trường Việt Nam với giải pháp nhận dạng giọng nói thông minh
    Uniphore mở rộng thị trường Việt Nam với giải pháp nhận dạng giọng nói thông minh
  95. Chinh phục khách hàng bằng điểm chạm thương hiệu
    Chinh phục khách hàng bằng điểm chạm thương hiệu
  96. Dữ liệu cá nhân: Dao hai lưỡi với doanh nghiệp?
    Dữ liệu cá nhân: Dao hai lưỡi với doanh nghiệp?
  97. Quản trị & Khởi nghiệp F&B - Bài 1: Những nguyên nhân thất bại cốt lõi khi khởi nghiệp F&B
    Quản trị & Khởi nghiệp F&B - Bài 1: Những nguyên nhân thất bại cốt lõi khi khởi nghiệp F&B
  98. 2019
  99. Mời dự hội thảo: Dịch vụ khách hàng trong kỷ nguyên số
    Mời dự hội thảo: Dịch vụ khách hàng trong kỷ nguyên số
  100. Sau 20h sẽ không còn cuộc gọi quảng cáo?
    Sau 20h sẽ không còn cuộc gọi quảng cáo?
  101. Mời tham dự sự kiện CMO Talking 2019: Digital Customer Experience
    Mời tham dự sự kiện CMO Talking 2019: Digital Customer Experience
  102. Đập vỡ phễu lọc khách hàng - bí mật giúp tăng doanh thu cho mọi doanh nghiệp
    Đập vỡ phễu lọc khách hàng - bí mật giúp tăng doanh thu cho mọi doanh nghiệp
  103. “Bậc thầy” tâm lý học Starbucks và 4 “cạm bẫy” chực chờ trên menu
    “Bậc thầy” tâm lý học Starbucks và 4 “cạm bẫy” chực chờ trên menu
  104. Trải nghiệm khách hàng & Các khái niệm
    Trải nghiệm khách hàng & Các khái niệm
  105. Tối ưu trải nghiệm khách hàng nhờ “Luật khách quen”
    Tối ưu trải nghiệm khách hàng nhờ “Luật khách quen”
  106. Tại sao doanh nghiệp cần phải ứng dụng CRM?
    Tại sao doanh nghiệp cần phải ứng dụng CRM?
  107. Servqual: Mô hình 5 khoảng cách để cải thiện chất lượng dịch vụ
    Servqual: Mô hình 5 khoảng cách để cải thiện chất lượng dịch vụ
  108. Con người - Yếu tố quan trọng nhất trong dịch vụ
    Con người - Yếu tố quan trọng nhất trong dịch vụ
  109. Dịch vụ khách hàng: Khi thực khách “nổi khùng” trong nhà hàng
    Dịch vụ khách hàng: Khi thực khách “nổi khùng” trong nhà hàng
  110. 5 sai lầm chết người trong dịch vụ khách hàng
    5 sai lầm chết người trong dịch vụ khách hàng
  111. Salesforce tăng trưởng nhanh trong bối cảnh chuyển đổi kỹ thuật số ngành tiếp thị
    Salesforce tăng trưởng nhanh trong bối cảnh chuyển đổi kỹ thuật số ngành tiếp thị
  112. Khách hàng không mua hàng, họ mua những trải nghiệm
    Khách hàng không mua hàng, họ mua những trải nghiệm
  113. Sự kiện HubSpot & GrowSteak 2019 - Dẫn đầu tăng trưởng nhờ Cách mạng về Trải nghiệm khách hàng
    Sự kiện HubSpot & GrowSteak 2019 - Dẫn đầu tăng trưởng nhờ Cách mạng về Trải nghiệm khách hàng
  114. Cơ hội bứt phá cho doanh nghiệp F&B với sự đồng hành của trợ lý ảo
    Cơ hội bứt phá cho doanh nghiệp F&B với sự đồng hành của trợ lý ảo
  115. Bao giờ ngân hàng Việt sẽ quan tâm đến trải nghiệm khách hàng?
    Bao giờ ngân hàng Việt sẽ quan tâm đến trải nghiệm khách hàng?
  116. Mạng 5G và kỷ nguyên mới của thương mại điện tử
    Mạng 5G và kỷ nguyên mới của thương mại điện tử
  117. Cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong ngành bán lẻ: Bài học từ Home Depot
    Cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong ngành bán lẻ: Bài học từ Home Depot
  118. 3 cách để thương hiệu luôn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng
    3 cách để thương hiệu luôn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng
  119. Những ý tưởng kinh doanh cần lưu tâm trong năm 2019
    Những ý tưởng kinh doanh cần lưu tâm trong năm 2019
  120. Nhiều công ty 'bắt chước' cửa hàng hiện đại Amazon Go
    Nhiều công ty bắt chước cửa hàng hiện đại Amazon Go
  121. 2 quyết định quan trọng mang lại sự hài lòng cho khách hàng
    2 quyết định quan trọng mang lại sự hài lòng cho khách hàng
  122. Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo (AI)
    Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo (AI)
  123. 2018
  124. Những xu hướng mới tạo trải nghiệm cho khách hàng
    Những xu hướng mới tạo trải nghiệm cho khách hàng
  125. T-Mobile: Làm mới “đường dây nóng” để làm hài lòng khách hàng và giữ chân nhân viên
    T-Mobile: Làm mới “đường dây nóng” để làm hài lòng khách hàng và giữ chân nhân viên
  126. Những công ty chú trọng khách hàng nhất châu Á
    Những công ty chú trọng khách hàng nhất châu Á
  127. Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Cần con người hay chú trọng công nghệ
    Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Cần con người hay chú trọng công nghệ
  128. Xây dựng mối quan hệ khách hàng Gen Y & Z với CRM và dữ liệu
    Xây dựng mối quan hệ khách hàng Gen Y & Z với CRM và dữ liệu
  129. Thương hiệu và khả năng thấu cảm
    Thương hiệu và khả năng thấu cảm
  130. Tâm lí khách hàng: 3 chiến thuật tác động hiệu quả
    Tâm lí khách hàng: 3 chiến thuật tác động hiệu quả
  131. Xây dựng văn hóa hướng đến khách hàng: Cần những hành động cụ thể
    Xây dựng văn hóa hướng đến khách hàng: Cần những hành động cụ thể
  132. Trở thành khách hàng để hiểu khách hàng hơn
    Trở thành khách hàng để hiểu khách hàng hơn
  133. Trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sáp nhập công ty
    Trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sáp nhập công ty
  134. Trải nghiệm khách hàng
    Trải nghiệm khách hàng
  135. Cải thiện dịch vụ khách hàng: Hãy đồng cảm với những nỗi đau
    Cải thiện dịch vụ khách hàng: Hãy đồng cảm với những nỗi đau
  136. Làm mới chương trình khách hàng trung thành: Hướng đến những trải nghiệm giàu cảm xúc
    Làm mới chương trình khách hàng trung thành: Hướng đến những trải nghiệm giàu cảm xúc
  137. Lời khuyên về cách đối xử với khách hàng trong thời đại số
    Lời khuyên về cách đối xử với khách hàng trong thời đại số
  138. Sân bay Changi - bài học về sức mạnh của tư duy dịch vụ
    Sân bay Changi - bài học về sức mạnh của tư duy dịch vụ
  139. Làm sao để xoa dịu khi khách hàng nổi giận?
    Làm sao để xoa dịu khi khách hàng nổi giận?
  140. Mystery shopping: Hãy làm đúng và làm ngay, đừng để khách hàng rời bỏ bạn qua đối thủ!
    Mystery shopping: Hãy làm đúng và làm ngay, đừng để khách hàng rời bỏ bạn qua đối thủ!
  141. 3 cách chiến thắng trái tim khách hàng
    3 cách chiến thắng trái tim khách hàng
  142. Bí quyết chăm sóc 100% khách hàng hài lòng từ CEO Amazon, Jeff Bezos
    Bí quyết chăm sóc 100% khách hàng hài lòng từ CEO Amazon, Jeff Bezos
  143. 5 ví dụ về dịch vụ khách hàng tốt và cách áp dụng
    5 ví dụ về dịch vụ khách hàng tốt và cách áp dụng
  144. 7 bước để có trải nghiệm khách hàng vượt trội
    7 bước để có trải nghiệm khách hàng vượt trội
  145. Chiến lược marketing của Xiaomi: Chăm sóc chu đáo “fan cuồng”!
    Chiến lược marketing của Xiaomi: Chăm sóc chu đáo “fan cuồng”!
  146. Những bất quy tắc giúp cải thiện dịch vụ khách hàng
    Những bất quy tắc giúp cải thiện dịch vụ khách hàng
  147. Để làm dịch vụ khách hàng hiệu quả
    Để làm dịch vụ khách hàng hiệu quả
  148. Những điều khách hàng không nói với bạn…
    Những điều khách hàng không nói với bạn…
  149. 2017
  150. Trí tuệ nhân tạo: Hấp lực mới của ngành hàng xa xỉ
    Trí tuệ nhân tạo: Hấp lực mới của ngành hàng xa xỉ
  151. Quản trị "thượng đế" trên Zalo - Dấu ấn mới tại Smarties Việt Nam 2017
    Quản trị thượng đế trên Zalo - Dấu ấn mới tại Smarties Việt Nam 2017
  152. Tương lai của dịch vụ chăm sóc khách hàng
    Tương lai của dịch vụ chăm sóc khách hàng
  153. Trải nghiệm tồi tệ của khách hàng có giá bao nhiêu?
    Trải nghiệm tồi tệ của khách hàng có giá bao nhiêu?
  154. Chất lượng dịch vụ: Thước đo sự hài lòng của khách hàng
    Chất lượng dịch vụ: Thước đo sự hài lòng của khách hàng
  155. Làm sao để thổi bay cơn giận của khách hàng?
    Làm sao để thổi bay cơn giận của khách hàng?
  156. Chatbot vs Con người: Ai sẽ giành chiến thắng?
    Chatbot vs Con người: Ai sẽ giành chiến thắng?
  157. 7 cách xây dựng niềm tin của khách hàng
    7 cách xây dựng niềm tin của khách hàng
  158. Tiếp thị bằng "đường tắt": Chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội
    Tiếp thị bằng đường tắt: Chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội
  159. “Hãy yêu người ghét bạn”
    “Hãy yêu người ghét bạn”
  160. Khi nhãn hàng cao cấp làm thương mại điện tử
    Khi nhãn hàng cao cấp làm thương mại điện tử
  161. Tăng giá trị sản phẩm nhờ dịch vụ khách hàng
    Tăng giá trị sản phẩm nhờ dịch vụ khách hàng
  162. Giữ khách hàng bằng phản hồi riêng trên mạng xã hội
    Giữ khách hàng bằng phản hồi riêng trên mạng xã hội
  163. Lý Quý Trung: Làm dịch vụ khách hàng, một câu nhịn là chín câu lành!
    Lý Quý Trung: Làm dịch vụ khách hàng, một câu nhịn là chín câu lành!
  164. Top 5 xu hướng trải nghiệm người dùng năm 2017
    Top 5 xu hướng trải nghiệm người dùng năm 2017
  165. 2016
  166. Tiếp thị mùa lễ hội: Nên cảm ơn những khách hàng nào?
    Tiếp thị mùa lễ hội: Nên cảm ơn những khách hàng nào?
  167. Yêu một người và cạnh tranh toàn cầu
    Yêu một người và cạnh tranh toàn cầu
  168. 3 cách khai thác lợi ích từ khách hàng trung thành
    3 cách khai thác lợi ích từ khách hàng trung thành
  169. Chương trình “Khách hàng thân thiết” - điều cần thiết để có khách hàng trung thành
    Chương trình “Khách hàng thân thiết” - điều cần thiết để có khách hàng trung thành
  170. Tạo khác biệt thông qua cách chăm sóc khách hàng
    Tạo khác biệt thông qua cách chăm sóc khách hàng
  171. Cách khai thác phản hồi của khách hàng hiệu quả
    Cách khai thác phản hồi của khách hàng hiệu quả
  172. 3 cách đơn giản giúp đẩy mạnh tương tác của chương trình khách hàng thân thiết thông qua mạng xã hội
    3 cách đơn giản giúp đẩy mạnh tương tác của chương trình khách hàng thân thiết thông qua mạng xã hội
  173. Tìm hiểu về xu hướng mới trong dịch vụ khách hàng
    Tìm hiểu về xu hướng mới trong dịch vụ khách hàng
  174. Nhận xét của khách hàng - Con dao 2 lưỡi trong công tác quản lý thương hiệu khách sạn
    Nhận xét của khách hàng - Con dao 2 lưỡi trong công tác quản lý thương hiệu khách sạn
  175. 2015
  176. Hành trình tạo kết nối cảm xúc với khách hàng
    Hành trình tạo kết nối cảm xúc với khách hàng
  177. Thương mại điện tử: Khách hàng đang thực sự mong chờ điều gì?
    Thương mại điện tử: Khách hàng đang thực sự mong chờ điều gì?
  178. Chăm sóc khách hàng như John Lewis
    Chăm sóc khách hàng như John Lewis
  179. Bài học từ Starbucks và Virgin khi đối mặt với phàn nàn từ khách hàng
    Bài học từ Starbucks và Virgin khi đối mặt với phàn nàn từ khách hàng
  180. Tặng quà - phương thức marketing cũ mà mới
    Tặng quà - phương thức marketing cũ mà mới
  181. Uber ra mắt dịch vụ trực thăng miễn phí tại Đà Nẵng
    Uber ra mắt dịch vụ trực thăng miễn phí tại Đà Nẵng
  182. Bài học Uber Việt Nam: Đừng bao giờ trả lời khiếu nại trên Facebook
    Bài học Uber Việt Nam: Đừng bao giờ trả lời khiếu nại trên Facebook
  183. Doanh nghiệp đang hướng đến dịch vụ khách hàng hiện đại
    Doanh nghiệp đang hướng đến dịch vụ khách hàng hiện đại
  184. 8 lưu ý trong xây dựng nội dung thoại tự động
    8 lưu ý trong xây dựng nội dung thoại tự động
  185. Tuyệt chiêu chiều khách của một công ty bán đệm
    Tuyệt chiêu chiều khách của một công ty bán đệm
  186. 3 bí quyết "vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi"
    3 bí quyết vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi
  187. Emirates – Đội bay làm nên thương hiệu và sự tăng trưởng
    Emirates – Đội bay làm nên thương hiệu và sự tăng trưởng
  188. 7 mẹo chăm sóc khách hàng trung thành hiệu quả
    7 mẹo chăm sóc khách hàng trung thành hiệu quả
  189. Làm thế nào để “gây nghiện” cho khách hàng?
    Làm thế nào để “gây nghiện” cho khách hàng?
  190. [Infographic] Khi khách hàng thất vọng: Đừng dại mà “đùa với lửa”
    [Infographic] Khi khách hàng thất vọng: Đừng dại mà “đùa với lửa”
  191. 5 cách xây dựng văn hóa khách hàng trong DN
    5 cách xây dựng văn hóa khách hàng trong DN
  192. 5 xu hướng dịch vụ khách hàng trong năm 2015
    5 xu hướng dịch vụ khách hàng trong năm 2015
  193. 2014
  194. Sharp tổ chức hội nghị khách hàng toàn quốc năm 2014
    Sharp tổ chức hội nghị khách hàng toàn quốc năm 2014
  195. Nâng dịch vụ khách hàng từ “tốt” lên “xuất sắc”
    Nâng dịch vụ khách hàng từ “tốt” lên “xuất sắc”
  196. Biển chết
    Biển chết
  197. Nghệ thuật tiếp thị 4C
    Nghệ thuật tiếp thị 4C
  198. Truyền thông xã hội tiếp sức cho thương hiệu
    Truyền thông xã hội tiếp sức cho thương hiệu
  199. Sáu dữ liệu số của khách hàng
    Sáu dữ liệu số của khách hàng
  200. Mead Johnson Nutrition Việt Nam thực hiện “Ngày tri ân” đối tác bán lẻ
    Mead Johnson Nutrition Việt Nam thực hiện “Ngày tri ân” đối tác bán lẻ
  201. Dịch vụ chăm sóc khách hàng: thị trường 5 tỷ USD
    Dịch vụ chăm sóc khách hàng: thị trường 5 tỷ USD
  202. Việt Nam đang bước vào kỷ nguyên khách hàng
    Việt Nam đang bước vào kỷ nguyên khách hàng
  203. Từ trái tim đến khối óc và ví tiền của người mua
    Từ trái tim đến khối óc và ví tiền của người mua
  204. 3 bước biến khách hàng từ "bốc hỏa" thành hài lòng
    3 bước biến khách hàng từ bốc hỏa thành hài lòng
  205. Xử lý khi gặp khách hàng khó tính
    Xử lý khi gặp khách hàng khó tính
  206. Hầu hết các thương hiệu không được chuẩn bị để quản lý các bình luận xã hội tiêu cực
    Hầu hết các thương hiệu không được chuẩn bị để quản lý các bình luận xã hội tiêu cực
  207. Để khách hàng quảng cáo cho bạn
    Để khách hàng quảng cáo cho bạn
  208. Xử lý than phiền của khách hàng trên mạng xã hội
    Xử lý than phiền của khách hàng trên mạng xã hội
  209. 2013
  210. Thuyết phục khách hàng bằng kể chuyện
    Thuyết phục khách hàng bằng kể chuyện
  211. 5 bước tạo nên thành công của thương hiệu Apple
    5 bước tạo nên thành công của thương hiệu Apple
  212. Tăng tiện lợi để tăng doanh số
    Tăng tiện lợi để tăng doanh số
  213. Quy định mới với doanh nghiệp như Facebook, Google tại VN
    Quy định mới với doanh nghiệp như Facebook, Google tại VN
  214. [Nhật ký sáng tạo] Tâm trạng của tiền
    [Nhật ký sáng tạo] Tâm trạng của tiền
  215. Cặp đôi hoàn hảo
    Cặp đôi hoàn hảo
  216. [Nhật ký sáng tạo] Anh cần em
    [Nhật ký sáng tạo] Anh cần em
  217. Doanh nghiệp của bạn có đang tạo ra những khoảnh khắc kỳ diệu cho khách hàng?
    Doanh nghiệp của bạn có đang tạo ra những khoảnh khắc kỳ diệu cho khách hàng?
  218. [Chuyện về Equity] Phần 3: Khách hàng trọn đời
    [Chuyện về Equity] Phần 3: Khách hàng trọn đời
  219. Làm gì khi bị phê bình trên mạng?
    Làm gì khi bị phê bình trên mạng?
  220. Bí quyết để khách hàng mở e-mail của bạn
    Bí quyết để khách hàng mở e-mail của bạn
  221. Khách hàng bức xúc về chương trình đổi Galaxy Tab 2 ở Sài Gòn
    Khách hàng bức xúc về chương trình đổi Galaxy Tab 2 ở Sài Gòn
  222. Chăm sóc khách hàng nhỏ lẻ
    Chăm sóc khách hàng nhỏ lẻ
  223. Đánh cắp ý tưởng
    Đánh cắp ý tưởng
  224. Khủng hoảng truyền thông: Bí quyết chuyển bại thành thắng
    Khủng hoảng truyền thông: Bí quyết chuyển bại thành thắng
  225. Khi khách hàng gây căng thẳng trên mạng xã hội
    Khi khách hàng gây căng thẳng trên mạng xã hội
  226. Bài học "tận tâm với khách hàng"
    Bài học tận tâm với khách hàng
  227. 2012
  228. Vượt qua 5 tình huống “dở khóc dở cười” khi bán hàng
    Vượt qua 5 tình huống “dở khóc dở cười” khi bán hàng
  229. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
    Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
  230. Marketing Thương hiệu: 6 Nguyên tắc Thuyết phục Khách hàng
    Marketing Thương hiệu: 6 Nguyên tắc Thuyết phục Khách hàng
  231. Làm marketing: khách hàng vs agency – Khía cạnh của agency
    Làm marketing: khách hàng vs agency – Khía cạnh của agency
  232. Dịch vụ khách hàng, đã mất đi dễ gì lấy lại
    Dịch vụ khách hàng, đã mất đi dễ gì lấy lại