Bài viết Strategy
Lọc kết quả hiển thị
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong ngành bán lẻ: Bài học từ Home Depot
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong ngành bán lẻ: Bài học từ Home Depot
04/03/2019 2,551

Nếu như phải đi tìm một doanh nghiệp điển hình trong số những nhà bán lẻ đang làm tốt việc cải thiện trải nghiệm và mong đợi của khách hàng thì đó có thể là Home Depot.

Kiềng 3 chân quyết định sự sống còn của Amazon
"Kiềng 3 chân" quyết định sự sống còn của Amazon
20/02/2019 3,212

Giá cả, sự lựa chọn và tính sẵn có là 3 nhu cầu bền vững và xuyên suốt của khách hàng. Jeff Bezos coi đó là "kiềng 3 chân" của mình. Đây cũng là chiến lược được ông theo đuổi từ những ngày đầu thành lập Amazon.

Lush - chuỗi cửa hàng xà bông tăng trưởng bất chấp ác mộng bán lẻ
Lush - chuỗi cửa hàng xà bông tăng trưởng bất chấp "ác mộng" bán lẻ
20/02/2019 5,169

Đi ngược lại với truyền thống để bảo vệ môi trường và quyền lợi khách hàng, Lush đã trở thành thương hiệu mỹ phẩm tự nhiên lớn nhất thế giới với hơn 900 cửa hàng tại 50 nước khác nhau.

3 cách để thương hiệu luôn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng
3 cách để thương hiệu luôn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng
19/02/2019 2,674

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, nếu một khách hàng cảm thấy không hài lòng với sản phẩm, dịch vụ hoặc một mức giá mà một thương hiệu đưa ra, sẽ có hằng hà sa số những lựa chọn khác đang chờ đợi họ.

Tự biến mình thành startup, doanh thu 2017 của Levi’s lập kỷ lục sau gần 2 thập kỷ
Tự biến mình thành startup, doanh thu 2017 của Levi’s lập kỷ lục sau gần 2 thập kỷ
19/02/2019 5,921

Gần hai thập kỷ kinh doanh bết bát, Levi’s đã có màn lội ngược dòng không tưởng với doanh số kỷ lục 4,9 tỷ USD và mức tăng trưởng 2 chữ số.

Làm thế nào để thế hệ Millennials tin vào quảng cáo?
Làm thế nào để thế hệ Millennials tin vào quảng cáo?
18/02/2019 5,135

Millennials - những người trẻ sinh từ 1980-1998 - chính là thế hệ người tiêu dùng đang làm rung chuyển nhận thức về thị trường của các nhãn hàng.

Công ty hàng tiêu dùng nhắm khách hàng mua định kỳ
Công ty hàng tiêu dùng nhắm khách hàng mua định kỳ
25/01/2019 2,865

Các đại gia hàng tiêu dùng như Unilever, Procter & Gamble và Nestle đang nhắm đến các khách hàng muốn được giao thực phẩm và đồ gia dụng tự động theo định kỳ dù mô hình kinh doanh này không phải lúc nào cũng hiệu quả.

3 cách đơn giản cho chiến lược marketing năm 2019
3 cách đơn giản cho chiến lược marketing năm 2019
17/01/2019 16,103

Bạn đang tìm kiếm một phép đo lường hiệu quả cho những nỗ lực marketing của công ty? Theo Seth Godin, chuyên gia marketing, quá trình đánh giá hiệu quả chiến lược marketing đơn giản hơn bạn nghĩ.

Khi Microsoft mở rộng cửa công nghệ và phần mềm
Khi Microsoft mở rộng cửa công nghệ và phần mềm
17/01/2019 3,807

Microsoft đã chứng minh được rằng một công ty từng thống trị ngành công nghệ vẫn có thể tiếp tục tăng trưởng dựa trên thế mạnh và tránh trở thành tù nhân của quá khứ.

“Thủ đoạn” của Netflix
“Thủ đoạn” của Netflix
14/01/2019 5,549

Netflix đã trở thành một trong những dịch vụ streaming có ảnh hưởng nhất thế giới nhờ phân tích dữ liệu như thế nào?

Chuỗi giá trị, Hệ sinh thái và các quy luật mới về Chiến lược Kinh doanh (Phần 1)
Chuỗi giá trị, Hệ sinh thái và các quy luật mới về Chiến lược Kinh doanh (Phần 1)
11/01/2019 12,742

Năm 2007, 5 ông lớn trong ngành sản xuất điện thoại di động – Nokia, Samsung, Motorola, Sony Ericsson và LG – đã chiếm tổng cộng 90% lợi nhuận toàn cầu của ngành công nghiệp này. Cũng trong năm đó, iPhone của Apple xuất hiện và nhanh chóng càn quét thị phần trên thị trường điện thoại di động thông minh.

Sự tăng trưởng thần kỳ của Hotmail sau 18 tháng ra mắt
Sự tăng trưởng thần kỳ của Hotmail sau 18 tháng ra mắt
10/01/2019 7,020

2 triệu người dùng chỉ trong 18 tháng ra mắt, Hotmail trở thành một thế lực mới trên Internet và nhanh chóng được Microsoft mua lại với giá 400 triệu USD.

Cách Casper lật đổ thị trường nệm truyền thống
Cách Casper lật đổ thị trường nệm truyền thống
25/12/2018 6,777

Vào năm 2014, 5 chàng trai quyết định thành lập công ty “phá bĩnh” thị trường nệm cổ hủ và đắt đỏ. Để rồi 4 năm sau đó, đứa con tinh thần Casper của họ đã được định giá 750 triệu USD với hơn 1 triệu khách hàng khắp 8 quốc gia. Họ đã làm điều đó như thế nào?

Ngành hàng nào, chiến lược ấy
Ngành hàng nào, chiến lược ấy
17/12/2018 10,724

Không phải tất cả các loại hàng hoá đều giống như nhau. Người làm kinh doanh cần phải biết rõ sản phẩm họ đang bán thuộc loại hàng nào để tránh được việc đưa ra nhầm chiến lược.

T-Mobile: Làm mới “đường dây nóng” để làm hài lòng khách hàng và giữ chân nhân viên
T-Mobile: Làm mới “đường dây nóng” để làm hài lòng khách hàng và giữ chân nhân viên
10/12/2018 7,664

Theo Matthew Dixon, Giám đốc sản xuất và nghiên cứu của Tethr, công ty dùng trí tuệ nhân tạo (AI) để khai thác dữ liệu về giọng nói của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, dù một số công ty đã đầu tư khá nhiều cho đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng nhưng về cơ bản hoạt động này vẫn còn mang tính “nhàm chán” và tạo ra nhiều áp lực cho nhân viên.

Whatsapp: Công cụ để Facebook khai phá thị trường mới nổi
Whatsapp: Công cụ để Facebook khai phá thị trường mới nổi
07/12/2018 6,100

WhatsApp sẽ trở nên quan trọng hơn đối với khả năng sinh lời của Facebook khi mạng xã hội đã trưởng thành.

Phát triển tính cách thương hiệu như thế nào?
Phát triển tính cách thương hiệu như thế nào?
05/12/2018 10,220

Tính cách thương hiệu là yếu tố tác động đến sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu đó.

Tăng cường hiệu quả marketing sử dụng website và mạng xã hội
Tăng cường hiệu quả marketing sử dụng website và mạng xã hội
04/12/2018 5,578

Tiếp thị thông qua các kênh truyền thông xã hội (mạng xã hội - MXH) giờ đã trở thành xu hướng, và chúng ta cũng ý thức được tầm quan trọng của website đối với hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, liệu có nên sử dụng cả hai phương thức này trong việc quảng bá, tiếp thị cho doanh nghiệp mình? Nếu có, cần sử dụng chúng thế nào để cho hợp lý nhất?