[Bản lĩnh Marketer 2016] Cảm hứng đề thi Vòng 1: Bài toán về traveling app “ViVu”
Ngay sau không khí bùng nổ của buổi lễ phát động, Ban tổ chức “Bản lĩnh Marketer 2016” đã ngay lập tức đưa ra thử thách đầu tiên cho các Marketer.
“Khách hàng là Thượng Đế” là câu nói kinh điển trong bất kì lĩnh vực kinh doanh nào. Một Marketer thực thụ là một người có thể nghiên cứu, thấu hiểu và tìm ra cách để làm hài lòng những “Thượng Đế” ấy.
Vậy làm thế nào để thực sự chinh phục được khách hàng?
Đó cũng chính là chủ đề của Bản lĩnh Marketer 2016 – “Chiến lược chinh phục khách hàng”. Vậy, ở vòng 1 này, các Marketer cần chinh phục đối tượng khách hàng nào? Với chiến lược gì?
Bối cảnh thị trường
Vivu – traveling apps tiếp cận thị trường tiềm năng
Việt Nam - một quốc gia sở hữu số lượng phương tiện cá nhân nhiều thứ hai thế giới… Theo thống kê tính đến quý 4 năm 2015, trên tổng 90,5 triệu người Việt Nam, bình quân cứ 1.000 người dân sẽ sở hữu khoảng 460 xe máy. Không chỉ vậy, thị trường ô tô Việt Nam cũng được coi là “nóng” nhất Đông Nam Á.
Cùng với đó là sự gia tăng không ngừng về nhu cầu của người tiêu dùng đối với dịch vụ sửa xe, gửi xe. Thực tế là ở Việt Nam, không có nhiều trung tâm chuyên sửa chữa, bảo dưỡng xe, cũng như là các bãi đỗ. Thiếu chỗ gửi xe đã trở thành nỗi ám ảnh của không ít người dânMặt khác, thực trạng bảo trì và sửa chữa các phương tiện cá nhân cũng tồn tại nhiều vấn đề.
Mặt khác, Việt Nam - một đất nước có tỷ lệ sử dụng smartphone tăng mạnh hơn tốc độ đô thị hóa. Thực trạng này đã thúc đẩy sự phát triển của các ứng dụng di động. Tuy nhiên travelling apps chỉ chiếm 12% tổng số lượt download ứng dụng di động. Trong đó, chỉ có 5% số người sử dụng thường xuyên, 11% down rồi xóa đi, còn lại chỉ thỉnh thoảng mới sử dụng.
Mặc dù vậy, trong khó khăn vẫn chứa đựng những cơ hội, travelling apps vẫn là một mảnh đất đầy hứa hẹn đối với các công ty dịch vụ điện tử.
Thông tin sản phẩm Vivu
Bên cạnh các ứng dụng chỉ đường nổi tiếng như Waze, Google Maps, Navmii, Heremap, Tom Tom,… Không lâu trước đây, VTC Intecom đã cho ra đời ứng dụng di động Vivu với những tính năng đặc biệt: chuyên tìm kiếm địa điểm sửa xe và gửi xe. Là ứng dụng tìm kiếm địa điểm sửa xe đầu tiên tại Việt Nam, Vivu giúp khách hàng:
- Tự động tìm kiếm những cửa hàng sửa xe gần nhất theo địa điểm người dùng.
- Tìm kiếm địa điểm sửa xe theo thông tin đầu vào (tên, địa chỉ, số điện thoại...)
- Hiển thị đầy đủ thông tin cần thiết về địa điểm:
- Tên cửa hiệu & loại phương tiện sửa (xe đạp, ô tô, xe máy)
- Số điện thoại trực tiếp của cửa hàng
- Đánh giá địa điểm và các đánh giá của người dùng - Đánh dấu địa điểm:
- Chọn vị trí địa điểm để đánh dấu trên bản đồ.
- Nhập dữ liệu và đăng địa điểm.
- Đánh giá địa điểm. - Hiển thị thông tin cứu hộ xe trên toàn Việt Nam.
- Mẹo vặt về các kinh nghiệm sửa chữa xe, các quyết định liên quan đối với ô tô và xe máy.
Ngoài ra, Vivu có thể hoạt động offline và có nhiều các tính năng khác (tìm chỗ bảo dưỡng, bãi đỗ xe, cây ATM,...)
Tuy nhiên, là một ứng dụng mới xuất hiện, Vivu vẫn chưa được biết đến thực sự rộng rãi. Đến tháng 3/2016, mới có 10.000 lượt tải ứng dụng này trên appstore và googleplay.
Thách thức marketing
Giả sử nhóm bạn thuộc đội ngũ nhân viên marketing của Vivu, hãy nghiên cứu và xác định tập khách hàng mục tiêu, từ đó đề xuất 01 kế hoạch marketing communication nhằm tiếp cận và chinh phục tập khách hàng mục tiêu đó. Trọng tâm chiến dịch kéo dài 4 tháng với ngân sách 500.000.000 VND. Qua đó đạt được:
- Sự nhận biết đối với sản phẩm của tối thiểu 2.000.000 người trong nhóm khách hàng mục tiêu.
- Tăng ít nhất 100.000 lượt tải ứng dụng.
- Đề xuất ý tưởng khả thi nhằm cải tiến sản phẩm và phương thức khai thác doanh thu khác hợp lý (nếu cần thiết)
- Hậu chiến dịch không kéo dài không quá 12 tháng trong khoảng ngân sách 1.000.000.000 VND với mục tiêu đạt tối thiểu 1 triệu lượt tải ứng dụng.
- Tổng ngân sách của toàn chiến dịch là 1.500.000.000 VND
Thông tin tham khảo:
Tiêu chí đánh giá
Tính hiệu quả
- Chiến dịch có đạt được các mục tiêu của trọng tâm chiến dịch không? (15%)
- Chiến dịch có đạt được các mục tiêu sau toàn bộ chiến dịch không? (15%)
Ý tưởng
- Tập khách hàng mục tiêu là gì, có phù hợp và khả thi không? (10%)
- Ý tưởng lớn của chiến dịch là gì, dựa trên nền tảng insight nào (20%)
- Ý tưởng này có được triển khai hiệu quả qua các kênh truyền thông phù hợp với đối tượng mục tiêu không? (15%)
Tính khả thi
- Kinh phí thực hiện chiến dịch có phù hợp hay không? (10%)
- Các hoạt động có khả thi để thực hiện hay không? (5%)
Lượt bình chọn của khán giả (10%)
Cách thức đăng kí, nộp bài vui lòng xem tại đây: http://bit.ly/Thể_lệ_cuộc_thi_BLM2016
Cuộc thi Bản lĩnh Marketer 2016
Chủ đề: Chiến lược chinh phục khách hàng
Facebook: www.facebook.com/BanLinhMarketer/
Website: www.banlinhmarketer.com
Email: [email protected]
Link event: https://www.facebook.com/events/1698551260358021/
Hotline: Phương Thảo (0888099595) / Thành Công (01228380828)